第11题: [多项选择]质量管理体系的作用体现在( )。 A. 质量管理体系能改善组织的各项流程,提高产品或服务的质量 B. 质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会 C. 质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据 D. 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,相信组织能够持续提供满足要求的产品 E. 质量管理体系能监督生产活动,实现质量控制 参考答案:B,D 答案解析:[解析] 质量管理体系的作用体现在:①质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会;②质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,相信组织能够持续提供满足要求的产品。