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[简答题]宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵。员工应如何应对?

参考答案: 不能顶撞或轻视宾客的行为;耐心倾听并认真解释:“先生/女士,对不起,饭店的收费标准是根据国家有关物价局标准制定的,相信您的消费是物有所值的”;如经过解释宾客仍不能接受,可通过上级或大堂副理向宾客做进一步解释工作。

热门试题:

第1题:[单选题]《电气操作导则》(Q/CSG 125008—2016)6.2.11规定.现场电气操作票中某一操作项目因故未能执行,应经值班负责人确认后,在操作票归档时在该项目“操作√”栏加盖( )印章。
A.此项未执行
B.未执行
C.已执行
D.作废
参考答案:A


第2题:
[单选题]根据员工的努力程度和工作绩效大小而决定的劳动报酬是()
A.基本工资
B.绩效工资
C.奖金
D.福利
参考答案:B
根据员工的努力程度和工作绩效大小而决定的劳动报酬是绩效工资。

第3题:
[多选题]危险化学品安全生产的特点( )。
A.石油化工生产中的物料绝大多数属于危险化学品,具有潜在危险性
B.石油化工生产工艺过程复杂,工艺条件苛刻
C.生产规模大型化
D.生产过程连续化、自动化
参考答案:ABCD


第4题:
[单选题]在正常运行情况下,开关柜都应打到( )位置。
A.0
B.就地
C.远方
D.试验
参考答案:C


第5题: [单项选择]
王某,28岁,未产妇,述说平素月经规律,28天一次,每次持续3~4天。其末次月经是2月11日,距今已有8周,现病人感觉疲乏,乳房触痛明显为了进一步确诊其是否怀孕,下列可以提供确诊依据的检查是()。
A. 普通听诊器听胎心
B. 胎动
C. 放射检查脊柱轮廓
D. B超显示胎心搏动
E. 检查血中激素水平
参考答案:D

第6题:
[单选题]地下线路疏散平台主要铺设于( )。
A.列车运行正方向左侧
B.线路左侧
C.列车运行正方向右侧
D.线路右侧
参考答案:A


第7题:
[单选题]( ),中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》。
A.2001年2月12日
B.2010年12月12日
C.2010年2月12日
D.2001年12月12日
参考答案:C
2010年2月12日,中国银行业监督管理委员会颁布了《个人贷款管理暂行办法》。

第8题: [判断题]
合伙人对合伙债务承担无限连带责任。 ( )
参考答案:对
答案解析:合伙债务是以合伙名义对外所承担的债务,每个合伙人都负有用自己的全部财产清偿全部合伙债务的义务,而不受合伙人对合伙财产出资额以及合伙协议中约定的债务承担份额的限制。偿还了全部合伙债务的合伙人,对超过自己

第9题:
[判断题]信息净负荷结构中只存放各种信息码块,没有开销字节( )。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[判断题]结构比较复杂的建筑工程,可以由两个以上的承包单位联合共同承包( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:
[单选题]下列为帕金森病患者提供的护理措施中,不正确的是
A.注意环境安全,避免发生跌倒等外伤
B.供给足量较硬的固体食物,锻炼咀嚼功能
C.保证排便通畅
D.向患者讲解坚持服药的重要性
E.指导患者注意纠正异常姿势,以防畸形
参考答案:B
帕金森病患者典型的临床表现包括静止性震颤、肌强直、运动减少和体位不稳等,可出现进食和饮水呛咳、大小便排泄困难等表现。因此,为其提供护理措施时,应注意环境安全,避免发生跌倒等外伤;将食物切成小块、磨碎或给予半流质,易于咀嚼和吞咽;让患者摄取足够的水分,保证排便通畅;向患者讲解该病虽不能根治,但服药可以减轻症状,预防并发症;同时还要指导患者注意纠正异常姿势,以防畸形。

第12题:
[单选题]电压互感器二次侧短路会使( )。
A.一次侧电压升高
B.一次侧电压降低
C.二次侧熔断器熔断
D.一次侧熔断器熔断
参考答案:C


第13题: [名词解释]
进程互斥(process mutual exclusion)
参考答案: 指在多道程序环境下,每次只允许一个进程对临界资源进行访问。为此,必须使诸进程互斥地进入自己的临界区。

第14题:[单选题]发生生产安全事故的生产经营单位负责人接到事故报
告后,应当迅速采取有效措施,组织抢救,防止事故扩大,
减少人员伤亡和财产损失,并按照国家有关规定( )如实
报告当地负有安全生产监督管理职责的部门。
A.待救援结束后
B.立即
C.待事故情况调查清楚后
D.在24小时内
参考答案:B


第15题:
[单选题]根据《最低工资规定》计算最低工资标准不包括( )。
A.计件工资
B.加班工资
C.计时工资
D.提成工资
参考答案:B


第16题:
[单选题]隧道内设置横通道,横通道通行宽度不应小于()m。
A.2.5
B.2.8
C.3
D.3.4
参考答案:D


第17题:
[单选题]海水钻井完井液要求API滤失量小于等于(  )。
A.10 mL
B.5 mL
C.8 mL
D.20 mL
参考答案:C


第18题:
[简答题]干部跟班作业制度要求是什么?
参考答案:1、作战训练必须由相应级别干部到场组织实施,实行统一管理、分级负责,落实安全检查和全程监督。2、进行侦察、攻坚和非常规灭火救援行动时,应由干部或班长带队,现场最高指挥员应明确各段任务分工,消防救援站指挥员应掌握现场本站人员位置及作战任务。


第19题:
[判断题]关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号), 动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况,发生车门故障时及时通报信息。如人员配置不足,动车组列车运行中发生车门故障时列车长应相应调整客运乘务人员立岗位置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]当机长根据《东京公约》的规定,在降落地国将扰乱客舱秩序行为人驱离出航空器后,降落地国拒绝接受,而行为人无法继续旅行时,以下说法正确的是( )。
A.可以送返回其国籍国
B.必须送返回其国籍国
C.必须送返回航空器起飞地国
D.可以送返回航空器登记国
参考答案:A


第21题: [单项选择]
脑性瘫痪的护理诊断是()
A. 思维过程异常
B. 进食自理缺陷
C. 有感染的危险
D. 低效性呼吸型态
E. 自我形象紊乱
参考答案:B
答案解析:1.脑瘫的主要护理问题:有皮肤黏膜完整性受损的危险、有失用综合征的危险、生长发育迟缓、进食自理缺陷。 2.注意力缺陷多动症是一种以与年龄不相称的活动过多、注意力不集中、任性、易冲动、参与事件的能力差、

第22题:
[判断题]天平属于消毒器材
A.正确
B.错误
参考答案:A


第23题: [单项选择]
某基金的认购实行全额收费,基金认购费率为1%,某投资者以50000元认购该基金,假设认购资金在募集期产生的利息为45元,在后端收费模式下,该投资者认购基金的份额数量为( )份。
A. 49500
B. 49504
C. 49549
D. 50045
参考答案:D
答案解析:[解析] 在基金份额认购上存在两种收费模式:前端收费模式和后端收费模式。后端收费模式是指在认购基金份额时不收费,在赎回基金时才支付认购费用的收费模式。认购份额=(净认购金额+认购利息)/基金份额面值=

第24题:
[单选题]《铁路路风管理办法》规定,对旅客货主语言污秽、行为( ),属粗暴待客行为。
A.粗鲁
B.粗暴
C.野蛮
D.鲁莽
参考答案:A


第25题: [单项选择]
以下选项中哪项为总行在CM2006系统客户基础信息中自定义标识的使用范围()
A. 1-20项
B. 1-25项
C. 20-30项
D. 25-35项
参考答案:A

第26题:
[判断题]严禁非列检人员扣修自备铁路货车。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[单选题]《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中,与机车相连接的乘坐旅客的车辆前端门和最后一辆乘坐旅客的车辆后端门之外,其他车辆的端门、车门由( )负责加锁。
A.车辆部门
B.客运部门
C.值乘人员
D.车站
参考答案:C


第28题: [多项选择]
关于产瘤的描述正确的有( )
A. 多有血循环受阻所致皮下水肿
B. 多位于头先露部皮下组织
C. 不超过骨缝界限
D. 一般于生后2~4天消失
E. 压之凹陷,为凹陷性水肿,无波动感
参考答案:A, B, D, E

第29题:
[判断题]未经作出行政许可决定的行政机关批准,被许可人不得擅自停业、歇业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题] 进气门关闭的时刻为( )。 单选
A. 活塞在下止点之前
B. 活塞在下止点之后
C. 活塞在上止点之前
D. 活塞在上止点之后
参考答案:B


第31题:
[单选题]氯气是()色有刺激性气味的气体。( )
A.无色
B.黄绿色
C.蓝色
D.白色
参考答案:B


第32题: [单项选择]
红外激光片(1R型)的吸收光谱峰值为
A. 520nm
B. 620nm
C. 720nm
D. 820nm
E. 920nm
参考答案:D
答案解析:红外激光片(1R型)的吸收光谱峰值为820nm,是专门记录红外激光相机图像用的一种单乳剂层胶片。

第33题:
[简答题]金属的塑性大小与哪些因素有关?
参考答案:(1)金属的化学成份与组织状态:成分越单纯,组织越均匀,塑性就越好;(2)变形温度:一般是变形时金属温度升高,塑性增加;(3)变形速度:当变形速度不大时,变形越快,塑性越低;(4)变形力学条件:受拉应力成份越少,压应力成份越多,则塑性越好。主变形图中压缩分量越多,塑性越好。


第34题:
[判断题]真空泵在给定条件下,经抽气达到稳定状态的最低压力称极限真空度。判断是否正确?
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题:
[单选题]总队、支队全勤指挥部在出动途中,以及各级作战指挥中心在调度过程中应( ),持续提醒安全注意事项。 ( )
A.视情界入
B.随机界入
C.主动界入
D.被动界入
参考答案:C


第36题: [多项选择]
在汽车维护中需要更换三滤,分别为()。
A. 空气滤清器
B. 燃油滤清器
C. 机油滤清器
D. 冷却液滤清器
参考答案:A, B, C

第37题:
[单选题]听觉信号显示:长声为( )。
A. 1 s
B. 2 s
C. 3 s
D. 4 s
参考答案:C


第38题:
[单选题] 下列哪项提示为铜绿假单胞菌感染
A.铁锈色痰;
B.大量恶臭脓痰;
C.大量浆液泡沫样痰;
D.痰液粘稠、牵拉成丝样;
E.黄绿色或翠绿色痰者;
参考答案:E


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