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[判断题]常见的服务测量主要是从客户满意度和客户投诉这两个维度展开。
A.正确
B.错误

参考答案:A

热门试题:

第1题:[判断题]员工首评的最高等级为J2-3,且表现非常优秀,过的公司级表彰。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]螺杆机、真空泵检修完后试车之前必须经过油循环吗
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]下列哪几项属于九个特殊环节的瓦斯管理? ( )
A.瓦斯排放时
B.安装(回撤)工作面
C.地质条件变化时
D.易积聚点
参考答案:ABCD


第4题: [填空题]
在编制矿井开拓设计、水平延深设计及采区开采设计方案时必须有防治冲击地压的()。
参考答案:专项内容

第5题:
[单选题]当一个面平行于一个投影面时,必( )于另外两个投影面。
A.平行
B.垂直
C.倾斜
D.以上都可以
参考答案:B


第6题:
[多选题]轨道加强设备伤损应有计划地修理或更换,下列叙述中属于轨道加强设备伤损标准的是(  )。
A.轨距杆折断或丝扣损坏,螺帽、垫圈、铁卡损坏或作用不良
B.轨撑损坏或作用不良
C.防爬器折损,穿销不紧或作用不良
D.弹条、扣板(弹片)损坏或不能保持应有的扣压力
参考答案:ABC


第7题: [单项选择]
下列关于我国西部地区的地理差异,正确的是( )。
A. 甘新多沙漠戈壁,青藏多大河湖泊
B. 陕甘宁地势低平,云贵川地形崎岖
C. 新疆的河流皆为内流河,西藏的河流皆为外流河
D. 青海高寒干旱,甘肃温暖湿润
参考答案:A
答案解析:[解析] B项错,陕甘宁多山地;C项错,新疆的额尔齐斯河流入北冰洋;D项错,甘肃与青海气候条件差异不大,温暖湿润是不对的。

第8题: [单项选择]
After reading the passage we know that ______ .
A. A.all women in the U.S. have jobs
B. B.all the women in the U. S. like to work very much
C. D.fifty percent of the U.S. women have jobs outside their homes
参考答案:C
答案解析:[解析] 事实细节题。根据第一段第二句Among women who are eighteen to sixty-four years old,fifty percent have jobs,可知答

第9题: [多项选择]
在风险处理过程中,风险信号的解除需经过审核,其中原则上需由二级分行(直辖市、直属分行)审核的风险信号包括()。
A. 黄色风险信号
B. 橙色风险信号
C. 红色风险信号
D. 蓝色风险信号
参考答案:B, C

第10题:
[多选题]导致盐水抵抗型碱中毒的病因是
A. 幽门梗阻
B. 盐皮质激素分泌过多
C. 缺钾或低钾血症
D. 长期使用速尿等利尿药
参考答案:BCD


第11题:
[单选题]员工邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利时,应在属于()允许的范围内。
A.本行规定
B.法律法规
C.纪律要求
D.政策法规
参考答案:D


第12题: [单项选择]
从反映的经济关系上来看,股票反映的是( )关系,债券反映的是( )关系,契约型基金反映的是( )关系。
A. 债权债务;信托;所有权
B. 所有权;债权债务;所有权
C. 所有权;债权债务;信托
D. 债权债务;所有权;信托
参考答案:C

第13题:
[多选题]下列哪些属于建筑施工现场使用的劳动防护用品( )。
A.安全帽
B.安全带
C.安全网
D.绝缘手套
E.绝缘鞋
参考答案:ABCDE


第14题:
[单选题]当实际期指低于无套利区间的下界时,以下操作能够获利的是( )。
A.正向套利
B.反向套利
C.同时买进现货和期货
D.同时卖出现货和期货
参考答案:B
当存在期价低估时,交易者可以通过买人股指期货的同时卖出对应的现货股票进行套利交易,这种操作称为“反向套利”。

第15题: [判断题]
管道上或法兰监禁止安装或焊接不带外露尾巴的堵板。
参考答案:对

第16题: [单项选择]
腔隙性脑梗死最好发的部位是()
A. 小脑皮质
B. 桥脑
C. 基底核
D. 中脑
E. 大脑皮质
参考答案:C

第17题:
[判断题]建筑物顶层广告施工中为防止人员和物料坠落,应设置防护网。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题] ( ) 联锁功能包括:( )。
A.联锁逻辑运算
B.轨道电路处理
C.进路控制
D.道岔控制
E.信号机控制
参考答案:ABCDE


第19题:
[多选题]( )是侦检仪器的报警方式。
A.报警指示灯报警
B.声光报警
C.蜂鸣器报警
D.振动报警
参考答案:ACD


第20题: [多项选择]
下列主要用于墙面饰面的裱糊工程的材料有()
A. 塑料壁纸
B. 金属壁纸
C. 纯纸壁纸
D. 纤维壁纸
E. (PVC)半硬质塑料
参考答案:A,B,E

第21题:
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求安全检查:了解“三品”的( ),知道发现“三品”的处理处置方法。
A.品名
B.性能
C.特征
D.危害性
参考答案:ABCD


第22题:
[单选题]看守所办理保外就医手续应取得()人民政府指定的医院的证明文件。
A.县级
B.省级
C.乡级
D.市级
参考答案:B


第23题: [判断题]
指示巷道在竖直面内掘进方向所施放的线。
参考答案:对

第24题: [单项选择]
"患者不能辨认和命名自己和他人的个别手指"属于身体失认中的()
A. 手指失认
B. 左右失认
C. 疾病失认
D. 负性体像失认
E. 正性体像失认
参考答案:A

第25题: [单项选择]

公元376年,福建就有产茶文字记载;宋元二朝,建茶、斗茶蔚然成风;明清时期,开创乌龙制茶工艺;到了现代,人们进一步将茶文化发扬光大,种茶、制茶、售茶、品茶、赛茶等成为茶乡人民的主要生活内容。这说明福建茶文化()
①源远流长、一脉相承
②是中国茶文化的杰出代表
③具有明显的区域特征
④能增强人的精神力量


A. ①③
B. ②④
C. ③④
D. ①④
参考答案:A
答案解析:早在公元376年,福建就有产茶文字记载,到了现代,人们进一步将茶文化发扬光大,这说明福建茶文化源远流长、一脉相承,①说法正确;福建茶文化的产生、发展具有地方特色,说明文化具有区域性特征,③说法正确;②

第26题: [多项选择]
患者男,18岁。4天前无诱因出现四肢远端麻木、无力,次日四肢麻木向近端发展并加重,不能独立行走。半个月前有"感冒"症状。查体:神志清楚,语言流利,颅神经未见异常,双上肢肌力4级,双下肢肌力1级,肌张力降低,腓肠肌握痛阳性,腱反射消失,病理反射阴性。双手、足痛觉略减退。目前,该患应给予什么治疗()。
A. 大剂量激素冲击
B. 氨基己酸
C. 静注丙种球蛋白
D. 气管切开,辅助呼吸
E. B族维生素
参考答案:A, C, E

第27题: [单项选择]
钻井液形成泥饼性能最好是()。
A. 低失水量和薄而致密
B. 疏松
C. 越厚越好
D. 高失水量
参考答案:A

第28题: [名词解释]
恩威并济
参考答案: 这是洪仁玕在《资政新篇》中所提出的观点。所谓"威"指"持法严",就是严肃认真地"奉法、执法、行法"。在主张以法"威"之的同时,洪仁玕还主张法外施"恩",即"刑外化之以德"。洪仁玕认为只有两者结合才能使法律得到很好的贯彻执行。

第29题:
[简答题]LFE11006 齿轮箱与发电机之间通过柔性联轴器联接,有何作用,检查哪些内容?
参考答案:均采用柔性联轴器,可以避免由于齿轮箱与发电机的不同心造成的振动,同时可起到一定的保护和减少冲击负荷的效果,检查主要检查联轴器有无异常,齿轮箱与发电机之间同心度(相互间距离、法兰间平行度、轴线是否平行,轴线是否同心)


第30题:
[单选题]触电急救,脱离电源就是要把触电者接触的那一部分带电设备的( )断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备断开;或设法将触电者与带电设备脱离开。
A.有关
B.所有
C.高压
D.低压
参考答案:B


第31题: [单项选择]
民族英雄郑成功于()年收复台湾
A. 1663
B. 1664
C. 1665
D. 1662
参考答案:D

第32题:
[多选题]组合电器(GIS)的(____)可靠接地,导通良好。
A.底座
B.构架
C.检修平台
D.绝缘子
参考答案:ABC


第33题:
[判断题] 《特种设备作业人员证》遗失或者损毁的,持证人应当及时报告发证部门,并在发证当地媒体予公告
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题: [简答题]
社会主义法治理念的基本内涵是什么?
参考答案: 社会主义法治理念的基本内涵是什么?

第35题: [多项选择]
白术的性状特征是()
A. 不规则的肥厚团块
B. 表面有不规则的瘤状突起及断续纵皱和沟纹
C. 质坚硬,不易折断
D. 断面平坦
E. 气清香,味甘微辛,嚼之略带黏性
参考答案:A,B,C,E

第36题: [简答题]
“江山美不美,全靠导游一张嘴”,虽然有些片面,但是足以体现表达能力对导游员和导游工作的重要性。导游应该具备怎样的语言表达能力呢?
参考答案:导游要“能说”,即指导游员要善于表达,能将信息传递给游客,同时要“会说”,首先,导游的语言要准确,即在语音、语调、用词造句、语法结构上要准确无误,其次,导游员要掌握较为标准的普通话,最好能以游客听懂的语言(游客的方言)进行导游讲解,再次,导游员的语言要“婉转动听”,使用“柔性语言”,柔性语言表现为语气亲切,语调柔和,措辞委婉,说理自然,多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切,有较强的征服力,往往能达到以柔克刚的交际效果。同时,导游在与旅游者相处时绝不要争强好胜,与旅客比高低、争输赢,不要为满足一时的虚荣心而做“嘴上胜利者”,而要在导游服务中贯彻“双赢”。

第37题: [单项选择]
( )是利益与风险的直接承受者。
A. 投资者
B. 期货结算所
C. 期货交易所
D. 期货公司
参考答案:A
答案解析:[解析] 客户(即投资者)参与期货交易,必须通过期货公司的代理在交易所内进行,但客户是利益与风险的直接承受者,他们既面临期货价格波动带来的风险,也面临期货公司的违约风险,因此客户风险管理也是期货交易风

第38题:
[判断题]基夫赛特炉I区共有27组冷却水管。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


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