第3题: [多项选择]于过号后不愿意重新排队而发火的客户() A. 如果客户刚过号一到两位,可以酌情为客户安排窗口 B. 过号就要重排队,这是原则不能违背 C. 如果过号很多,可为客户耐心解释,并说明实际情况,让客户重新拿号等候(具体情况根据实际等候人数灵活处理) D. 直接让客户去窗口,只要有空窗,先安排这名客户办理 参考答案:A, C
第7题: [填空题]It was not long before a helicopter arrived on the scene _______________ (来搭救这几个幸存者). 参考答案:to rescue the survivors of the plane crash 答案解析:[解析] 此处考查动词rescue的用法。It was not long before...表示“不久就…”。
第26题: [单项选择]药物出现副反应的主要原因是 A. 药物的选择性低 B. 药物的剂量过大 C. 药物的代谢速度慢 D. 药物排泄过慢 E. 患者对药物的敏感性高 参考答案:A 答案解析:药物副反应产生的原因与药物的选择性低有关,即药物在治疗剂量下可产生多个效应,其某个效应用作治疗目的时,其他的效应就成为副反应。