第18题: [单项选择]引导交谈,下列哪项属于开放式提问( )。 A. 您的父母有高血压病史吗 B. 您对手术有顾虑吗 C. 您每天解几次大便 D. 您的右上腹是否疼痛 E. 您今天的感觉怎么样 参考答案:E 答案解析:[解析] 治疗性沟通的实施过程
第19题: [单项选择]吕某在甲公司购买掌上电脑,因掌上电脑的质量问题与经理发生争执。经理指令保安人员将吕某强行拖到1间仓库里禁闭2小时。第二天吕某将此过程告知当地报社,当晚晚报载文对甲公司及该经理进行了评击。吕某的行为属于( )。 A. 消费者维护自身权益的行为 B. 诋毁商誉行为 C. 新闻媒体损害竞争对手商业信誉行为 D. 吕某侵犯经理名誉权的行为 参考答案:A 答案解析:见《消费者权益保护法》第7条、第15条及第25条。甲公司及其经理的行为已严重侵犯了吕某的人身自由,构成了侵权。吕某享有检举、控告的权利。