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[单选题]终端销售过程中，在处理用户异议时，错误的做法是：
A.认同用户的异议
B.站在用户的角度说出用户这样说的目的
C.有理有据的指出用户错误，并向用户推荐合适他的终端
D.营业员不是在说服用户，而是为了达成最终销售

参考答案:C

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第1题: [单项选择]温热疫毒，充斥内外的气血两燔证，治以
A. 大黄牡丹汤
B. 十枣汤
C. 四逆散
D. 回阳救急汤
E. 仙方活命饮
参考答案:D

第2题:[填空题]全省投诉处理稽核机制要求在投诉处理完毕（即工单报结）后（）小时内对投诉工单的处理质量进行稽核。
参考答案:24

第3题:[单选题]腾讯微信乘车码客服电话和客服电话服务时间（）。
A.95071（24小时）
B.95017（8:00-20:00）
C.95017（24小时）
D.95071（8:00-20:00）
参考答案:C

第4题: [单项选择]关于Apgar评分，下列哪项正确（）。
A. 新生儿一旦娩出，应立即进行Apgar评分
B. Apgar评分是以皮肤颜色为基础
C. Apgar评分是以呼吸状态为基础
D. 分娩时Apgar评分可反映胎儿宫内缺氧状态
E. 1分钟Apgar评分可反映新生儿的预后
参考答案:C
答案解析:Apgar评分是以呼吸状态为基础进行的，以心率、呼吸、肌张力、喉反射及皮肤颜色5项体征评分，满分为10分，7分以上只需进行一般处理；4～7分缺氧较严重；4分以下缺氧严重，需紧急抢救。在新生儿出生后1、

第5题:[多选题]跨区间、区间无缝线路相邻单元轨节之间的锁定轨温之差大于( ),同一区间内单元轨节的最高与最低锁定轨温之差大于( );左右股钢轨锁定轨温之差,允许速度160km/h及以下线路大于( ),允许速度160km/h以上线路大于( )。
A.5℃
B.10℃
C.5℃
D.3℃
参考答案:ABCD

第6题:[判断题] 诚实守信不仅是人们私人交往中必须遵守的一条社会公共生活道德准则,也是职业道德的一条重要规范。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[多选题]《中国铁路总公司关于公布〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》中，持硬席乘车证（含全年定期、临时定期乘车证）的人员能够乘坐动车组列车（）。
A.卧铺
B.特等座席
C.一等座席
D.二等座席
参考答案:AD

第8题:[多选题]公安机关学习内容应当根据形势任务和履职需要科学安排,主要包括以下几上方面:( )
A.政治理论
B.政策法规
C.公安业务
D.科技知识
E.警务技能
参考答案:ABCDE

第9题:[单选题]学生身心发展的可能性以及发展过程中的可塑性是由（　　）提供的。
A.遗传素质
B.环境
C.学校教育
D.社会
参考答案:A
专家点评：遗传素质为人的发展提供了可能。

第10题:[单选题]客车轴承检修组装完后，存放在温度为（）℃的存放间。
A.15-28
B.16-30
C.16-32
D.15-32
参考答案:B

第11题:[单选题]“众芳摇落独暄妍，占尽风情向小园。疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄昏。霜禽欲下先偷眼，粉蝶如知合断魂。幸有微吟可相狎，不须檀板共金樽。”这首诗描写的花是( )。
A.牡丹
B.玫瑰
C.桂花
D.梅花
参考答案:D
D项正确，从诗中的“众芳摇落”也应该推断出描写的是梅花。

第12题:[单选题]被申请人对行政复议决定有异议的，可以向（）
提出意见，但是不影响行政复议决定的履行。
A.作出复议决定的行政复议机关
B.行政复议机关的
上级行政机关
C.同级人民政府
D.同级人民法院
参考答案:B

第13题: [填空题]企业文化的作用主要体现在导向作用和（）两个方面。
参考答案:凝聚作用

第14题:[多选题]登杆工具主要包括：( )。
A.可调式脚扣
B.不可调式脚扣
C.脚踏板（踩板）
D.杆架
参考答案:ABC

第15题:[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定，（）进入生产场所，应正确佩戴安全帽，但在办公室、值班室、监控室、班组检修室、继电保护室、自动化室、通信及信息机房等场所，确无磕碰、高处坠落或落物等危险的情况下，可不戴安全帽。
A.工作班成员
B.任何人
C.工作许可人
D.工作负责人
参考答案:B

第16题: [简答题]现代社会讲究效益，所以领导只用人才，不必养人才这种观点正确吗？
参考答案: 这种观点是错误的，领导者在用人过程中应该坚持用洋并重的原则。领导者不仅要用人才，更要爱才、护才、养才，以避免人才的浪费与搁置，要建立一套完整、配套的人才保护培养制度，以解决人才的后顾之忧，为其不断成长与成熟创造条件。同时，在用才养才的过程中，要注重对潜人才的培养与开发，使人才辈出而不会后继乏人。职位，是不应该设置的。
有责无权，完成所负责任无保障；有权无责，一种可能是权力发挥不了作用，空有其权而无所作为，另一种可能就是滥用权力，以权谋私，以权欺人，做出危害国家和人民利益的事情来。在领导群体内部，任何一个领导者都不要干涉其他成员职权范围内的事，要各守其职。对自己职权范围以外的事，如有意见、有看法，可以沟通情况，或者反映给上一级领导，通过领导集体研究解决。但个人不能任意干预，否则将可能造成内部摩擦，影响领导内部的团结和稳定。

第17题:[单选题]凸轮式车轮制动器一般用于（）。:
A.液压式制动系
B.气压式制动系
C.气液结合式
D.ABC
参考答案:B

第18题: [多项选择]学生的数学学习活动应是一个（）的过程。
A. 生动活泼的
B. 主动的
C. 富于个性
D. 被动的
参考答案:A, B, C

第19题:[判断题]公安机关交通管理部门调解交通事故损失赔偿的期限为10日，对造成人员受伤的从医院确诊之日起算。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第20题:[单选题](37542)KSQ系列沸腾翻水式电热开水器过滤器保养:当过滤器中杂质较多时应进行( )。(1.0分)
A.分解
B.检修
C.清洗
D.更换
参考答案:C

第21题:[判断题]（）高速切削加工的刀柄多采用过定位，即刀柄和主轴的锥面及端面同时接触。这样可以提高刀具系统的动、静刚度，并且动平衡性好。
A.正确
B.错误
参考答案:A
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第22题: [单项选择]心肌超声造影的用途是（）
A. 测量冠状动脉内径
B. 评价心肌灌注状态
C. 定量冠状动脉狭窄程度
D. 评价左室功能
E. 预防心肌梗死再发
参考答案:B

第23题: [单项选择]有关EDTA叙述正确的是（）。
A. EDTA在溶液中总共有7种型体存在
B. EDTA是一个二元有机弱酸
C. 在水溶液中EDTA一共有5级电离平衡
D. EDTA不溶于碱性溶液中
E. EDTA易溶于酸性溶液中
参考答案:A

第24题: [单项选择]在电源外部，电流总是由电位（）的地方流向电位的（）的地方。
A. 低，高
B. 一样，低
C. 高，低
D. 一样，任何
参考答案:C

第25题:[判断题]司控器换向手柄在任何位时,机械锁都可以锁闭司控器。
A.正确
B.错误
参考答案:B
摘自维修手册

第26题:[判断题]对讯问过程进行录音录像可以使用专门的录制设备，也可以通过声像系统进行。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[判断题]电流互感器可分为保护级和测量级两种. ()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第28题: [单项选择]某患者诊断重症肝炎，皮肤淤斑及鼻出血，消化道出血。实验室检查有关出血性疾病试验结果是pt及APTT均延长，此结果提示下列哪组凝血因子有缺陷（）
A. 因子Ⅷ，Ⅸ，Ⅺ，Ⅻ
B. 因子Ⅱ，Ⅶ，Ⅸ，Ⅹ
C. 因子Ⅶ，Ⅹ，Ⅴ，Ⅱ
D. 因子Ⅲ，Ⅴ，Ⅶ
E. 因子Ⅱ，Ⅷ，Ⅹ
参考答案:B

第29题: [单项选择]《明定国是》诏的内容不包括（）。
A. 设立农工商局
B. 废除八股文、改试策论
C. 允许自由办学会、报馆
D. 废科举、兴学校
参考答案:D
答案解析:

[解析] 《明定国是》诏在文化教育方面规定改革科举制度，而非废除科举制度。

第30题: [单项选择]烫锡法是先净化工作面再涂上一层（），之后用烙铁将焊锡烫在工件上。
A. 稀盐酸溶液
B. 松香
C. 酒精
D. 氯化锌溶液
参考答案:D

第31题:[判断题]车站安检区域放置的防爆毯和防爆罐不属于防爆器材。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[判断题]( )管理职能是人们对管理及其规律的认识程度的表象。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第33题: [单项选择]以下叙述中正确的是
A. C程序中的注释只能出现在程序的开始位置和语句的后面
B. C程序书写格式严格，要求一行内只能写一个语句
C. C程序书写格式自由，一个语句可以写在多行上
D. 用C语言编写的程序只能放在一个程序文件中
参考答案:C
答案解析:[命题目的] 考查C语言的几个基本概念。
[解题要点] 选项A)中，C语言的注释可以出现在程序的任何位置；C语言的语法限制不严格，可以多条语句放在同一行上，也可以将一条语句写在多行，故选项B

第34题:[单选题]在连续档距的导、地线上挂梯（或飞车）时，其导、地线的截面对于钢芯铝绞线和铝合金绞线不得小于（）mm2。
A.70
B.95
C.120
D.150
参考答案:C

第35题:[单选题]《中华人民共和国飞行基本规则》第七十一条规定，航空器在同一高度上对头相遇，应当各自（）避让，并保持( )米以上的间隔；
A.向右500
B.向左300
C.向左500
D.向右300
参考答案:A

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