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[简答题]《列车服务质量规范》中,对解答旅客问询及服务语言是如何规定的?

参考答案:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。 使用普通话,表达准确,口齿清晰。服务语言表达规范、准确,使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

热门试题:

第1题: [单项选择]在斜巷中使用耙装机时有防止()的措施
A. 钢丝绳断开
B. 人员坠落
C. 机身下滑
D. 矸石滚落
参考答案:C

第2题: [单项选择]
加快的成倍节拍流水施工的特点是( )。
A. 同一施工过程中各施工段的流水节拍相等,不同施工过程的流水节拍为倍数关系
B. 同一施工过程中各施工段的流水节拍不尽相等,其值为倍数关系
C. 专业工作队数等于施工过程数
D. 专业工作队在各施工段之间可能有间歇时间
参考答案:A

第3题:
[判断题]《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客货票据账及相关单据、票据整理报告等汇总原始凭证及数据信息保管5年。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [多项选择]
设备贷款必须提供担保,保证人是法人的,应当同时具备( )条件。
A. 工商行政管理部门核准登记并办理年检手续
B. 独立核算,自负盈亏
C. 有健全的管理机构和财务管理制度
D. 有代偿能力
E. 无重大债权债务纠纷
参考答案:A,B,C,D,E
答案解析:ABCDE选项均为设备贷款保证人是法人的应当具备的条件,除此之外还包括在贷款银行开立基本存款账户或一般存款账户。故选ABCDE。

第5题: [简答题]
客运枢纽的分类与规划要点是什么?
参考答案: 分类:
1.对外客运交通枢纽;
2.市内客运交通换乘枢纽;
3.地段客运换乘枢纽;
4.特定设施客运枢纽。
规划要点:客运交通枢纽选址及交通组织。
枢纽选址:
1.位置选择要符合城市总体规划的布局要求;
2.客运枢纽应与城市其他各项交通运输设施有合理的配合与衔接,以方便乘客中转换乘。

第6题: [多项选择]
社会心理学使用实证方法的先驱是( )。
A. 美国的特里普力特
B. 奥地利的弗洛伊德
C. 德国的莫德
D. 美国的奥尔波特
参考答案:A,C

第7题:
[单选题]豌豆中的蛋白质属于( )。
A.不完全性蛋白质
B.半完全性蛋白质
C.优质蛋白质
D.完全性蛋白质

参考答案:A


第8题:
[单选题]某曲线,R>800、υmax>120km/h,作业验收时用20m弦测量,圆曲线正矢连续差的容许偏差管理值为( )mm。
A.2
B.4
C.6
D.8
E.10
F.12
参考答案:B


第9题:
[单选题]下面关于代位求偿权的提法,错误的是(  )。
A.保险人可以以自己的名义行使代位求偿权
B.保险标的的损害必须是由于第三者的行为所引起
C.保险人必须己经支付保险金
D.代位求偿权的行使必须以被保险人的全部损失得到赔偿为前提
参考答案:D
代位求偿权的的构成条件是:①保险标的的损害发生必须是由于第三者的行为引起;②被保险人必须对第三者享有赔偿请求权;③保险人必须已经赔偿保险金;④代位求偿权的构成不以被保险人的全部损失得到赔偿为构成要件。

第10题: [多项选择]
为降低波动负荷引起的电网电压变动和闪变,宜采取的措施是( )。
A. 装设固定容量的并联电容器,进行容量固定的无功功率补偿
B. 与其他负荷共用配电线路时,降低配电线路阻抗
C. 采用专用线路供电
D. 较大功率的冲击负荷或冲击性负荷群与对电压变动、闪变敏感的负荷分别由不同的变压器供电
E. 以上说法均不对
参考答案:B,C,D

第11题:
[单选题]两台及两台以上起重机同吊一件物体时,应在( )的直接领导下,按照经本单位分管生产的领导或总工程师批准的安全技术措施进行。
A.A.工作负责人
B.B.检修项目负责人
C.C.部门负责人
D.D.总工程师
参考答案:A


第12题:
[单选题]海拔1000m以下地区,在220kV交流输电线路上进行等电位作业时,等电位作业人员在进行电位转移时,人体裸露部分与带电体的最小距离应大于()m。
A.A.0.1
B.B.0.2
C.C.0.3
D.D.0.4
E.略
F.略
G.略
参考答案:C


第13题:
[判断题]厚道服务质量管理模型中“洞察力”是指有分析判断的能力,能够透过现象看本质。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[多选题]微滤是以压力差为推动力,利用筛网状过滤介质膜的"筛分"作用进行分离的膜过程,其原理与过滤类似,主要去除( )物质,又称为精密过滤。
A.微粒
B.亚微粒
C.细粒
D.颗粒
参考答案:ABC


第15题:
[单选题]烟⽓中灰粒对受热⾯管⼦的磨损量与烟⽓速度( )成正⽐
A.⼀次⽅
B.⼆次⽅
C.三次⽅
D.四次⽅
参考答案:C


第16题:
[单选题]申请注册的商标应具有()
A.独创性
B.显著特征
C.专用性
D.共享性
参考答案:B


第17题: [单项选择]
关于子宫内膜异位症与子宫腺肌病,以下哪项不正确
A. 子宫内膜异位症是子宫内膜组织出现在宫腔以外的部位
B. 子宫腺肌病是子宫内膜侵入子宫肌层
C. 内膜异位症和腺肌症同为内膜异位引起的疾病
D. 异位的子宫内膜受卵巢激素影响而周期性出血
E. 内膜异位症和腺肌症在组织发生学方面相同
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 两者均为内膜异位引起的疾病,但在组织发生学方面不相同。其余几项正确。
[命题规律] 考察“子宫内膜异位症与子宫腺肌症的定义、病因、临床表现”。重点掌握。

第18题: [单项选择]
下面哪一个不是巨石结构的三种样式?()
A. 门希尔式
B. 多尔门式
C. 双石
D. 克罗姆列克式
参考答案:C

第19题:
[多选题]按《配电网典型供电模式》 C-2,110 千伏电网,采用( )。10 千伏电网,以( )为主,并满足《电力二次系统安全防护规定》和《中低压配电网自动化系统安全防护补充规定》。
A.载波通信
B.光纤通信
C.无线公网通信
D.光缆通信
参考答案:BC


第20题:
[单选题]线路的停、送电均应按照( )或线路工作许可人的指令执行。禁止约时停、送电。
A.值班调控人员
B.运维人员
C.线路工作负责人
D.专责监护人
参考答案:A


第21题:
[判断题]当属地负责人无法正常履行职责时,属地单位领导应指派专人代理,以落实属地单位的职责。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[简答题]当变压器出现哪些情况应立即停止运行?
参考答案:直流正极接地有可能造成保护误动作。因为一般跳闸线圈均接负电源,若这些回路在发生接地或绝缘不良就会引起保护误动作。直流负极接地有可能造成保护拒动或开关拒动,使开关越级跳闸,扩大事故。因为两地接地将分闸回路或合闸回路短路,这时还不可能烧坏继电器的接地。


第23题: [单项选择]
某工程各流水参数分别为n=5,m=4,k=3天,则其流水步距为()天。
A. 3
B. 1
C. 4
D. 2
参考答案:A

第24题:
[单选题]集装箱内单件货物的重量超过( )时,应在运单“托运人记载事项”栏内分别注明实际重量。
A.50kg
B. 100kg
C.500kg
D.1000kg
参考答案:B


第25题:
[判断题]碳化钙的储存库房,应当处于阴暗潮湿,并经常通风的库房内。
A.正确
B.错误
参考答案:B
碳化钙遇湿会发生反应生成乙炔

第26题:
[多选题]古语说:“奢靡之始,危亡之渐。”这句话时说,奢靡逐步发展会导致危亡。其中包含的哲学道理有( )
A.现象是本质的外部表现
B.特殊性中包含着普遍性
C.量变是质变的必要准备
D.质变是量变的必然结果
参考答案:CD


第27题: [单项选择]Take the stalemate between the administration and the oil companies for example().
A. case
B. deadlock
C. conflict
D. contradiction
参考答案:B

第28题:
[判断题] 维修作业须文明施工,每一项作业完成后应做到“工完料尽场地清”。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [多项选择]
下列土地属于法定减免城镇土地使用税的是()。
A. 由国家财政部门拨付事业经费的单位自用的土地
B. 个人所有的居住房屋及院落用地
C. 免税单位职工家属的宿舍用地
D. 个人办的医院用地
E. 宗教寺庙自用的土地
参考答案:A, E
答案解析:本题考核的是城镇土地使用税减免的规定。选项BCD属于由省、自治区、直辖市地方税务局确定是否减免的范围。

第30题:
[多选题]所有( ),应装设不低于1050mm高的栏杆和不低于100mm高的护板。
A.A.升降口
B.B.大小孔洞
C.C.楼梯
D.D.平台
参考答案:ABCD


第31题:
[单选题]李老师是一个刻苦钻研业务的优秀数学老师,他经常引导学生要快乐地学习, 善于融知识、趣味于一体,启发学生思维。有一天他给全班同学出了这样一道题目 :李老师在1994年的年龄比他出生那一年的年份的各位数字之和大6, 请同学们算一下李老师在1994年是:
A.29岁
B.28岁
C.27岁
D.26岁
参考答案:B
代入排除法。若A为正确选项,根据题意可知李老师出生年份为1994—29=1965年 ,而29比1965的各位数字加和大8,与题干大6不一致,故A为错误选项。若B 为正确选项,根据题意可知李老师出生年份为1994—28=1966年,且28比1966 的各位数字加和大6,与题干大6一致。故8为正确选项。

第32题: [单项选择]
据不完全统计,海湾战争中美军共消耗各类物资1.7万余种、()。
A. 1000多万吨
B. 2000多万吨
C. 3000多万吨
参考答案:C

第33题:
[简答题]保险公估人的主要任务是在风险事故发生后判定损失的原因及程度,并出具公证书。( )
参考答案:1


第34题:
[多选题]派生存款的大小与下列因素的关系正确的是( )。
A.同原始存款的数量成反比
B.同原始存款的数量成正比
C.同法定准备金率成反比
D.同法定准备金率成正比
参考答案:BC
依据公式:派生存款=原始存款/法定准备金率,可知BC两项正确。

第35题:
[多选题]抢险救援的基本要求为( )。(中)
A.加强调查研究,做到心中有数
B.有警必出,积极参与
C.发挥优势,攻坚克难
D.加强协调,联动作战
E.注意防护,确保安全
参考答案:ABCDE


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