第2题: [单项选择]客户给秘书小张打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不合情理的。小张开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,小张边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,小张按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”谈话过程中存在的倾听障碍是( )。 A. 过分依赖笔记 B. 注意力分散 C. 语言障碍 D. 心存偏见 参考答案:B
第7题: [单项选择]在一起水上浮尸案的现场，侦查人员发现了一封遗书，根据遗书记载的内容，侦查人员推断出死者的家庭、身份，同时；又根据笔迹鉴定，推断出此遗书确实是死者所写。对于本案中的遗书，属于哪种证据( ) A. 书证 B. 物证 C. 既属物证，又属书证 D. 被害人陈述 参考答案:C 答案解析:[解析]物证是指以外部特征、存在场所和物质属性证明案件事实的事物和痕迹，其包括实物和痕迹。书证是指以文字、符号、图画等记载的内容和表达的思想来证明案件事实的书面文件和其他物品。如果一个物品不仅能以记载
第30题: [多项选择]企业的核心能力就其本质来讲是非常复杂和微妙的，识别企业核心能力并非易事，但是还存在几种识别的方法，下列关于识别企业核心能力方法的表述中，不正确的有（）。 A. 分析企业的资源是识别企业核心能力常用的方法 B. 考察企业功能可能只能识别出具有特定功能的核心能力 C. 过程系统本身是比较复杂的，所以企业很少用来识别企业的核心能力 D. 分析企业的资源这种方法，对于商誉是比较容易的 参考答案:A, C, D 答案解析:本题考核识别企业核心能力的常用方法。考察企业功能是识别企业核心能力常用的方法，所以选项A的说法不正确；过程系统本身比较复杂，但是企业通常还是会使用这种方式来以别企业的核心能力，因为只有对整个系统进行分
