第1题: [单项选择]
调查研究的主要目的是（）。A. 提高工作效率
B. 提高工作能力
C. 为决策提供依据
D. 拓宽视野
参考答案:C
第2题:
[判断题]车辆在公交专用车道内发生故障且能移动时,驾驶员须将车辆驶离专用道,进入右侧路肩或应急车道内,车上人员应当迅速转移到故障车前方的右侧路肩上或应急车道内。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题:
[多选题]27．下列证据中，哪些属于我国民事诉讼法中确定的证据种类：A.书证、物证
B.视听资料、电子数据
C.当事人的陈述、证人证言
D.鉴定意见、检查笔录
参考答案:ABC
第4题: [单项选择]
急性心肌梗死心肌坏死的心电图改变是A. ST段下移
B. ST段明显上抬，呈弓背向上的单向曲线
C. T波高耸
D. T波倒置
E. 异常深而宽的Q波
参考答案:E
第5题: [单项选择]
( )是配合冲突规范解决国际重复征税的方法之一，为世界上大多数国家所采用。A. 免税法
B. 抵免法
C. 扣除法
D. 减税法
参考答案:B
答案解析:[解析] 抵免法是配合冲突规范解决国际重复征税的方法之一，为世界上大多数国家所采用。
第6题: [单项选择]
在突发公共卫生事件应急处理工作中，有关单位和个人不配合有关技术人员调查、采样，技术分析和检验的，对有关责任人给予（）
A. 警告
B. 追究刑事责任
C. 降级或者撤职的纪律处分
D. 行政处分或者纪律处分
E. 吊销执照
参考答案:D
答案解析:根据《突发公共卫生事件应急条例》第五十一条：在突发事件应急处理工作中，有关单位和个人未依照本条例的规定履行报告职责，隐瞒、缓报或者谎报，阻碍突发事件应急处理工作人员执行职务，拒绝国务院卫生行政主管部门
第7题:
[单选题]1950 年,美国国会通过“中国地区援助法案”修正案,允许中国留学生就学期间和毕业以后在美国工作。1953 年 8 月,美国总统签署“难民解救法案”,允许至少一部分留在美国的中国留学生从学生身份转为永久居民。两个法案的出台表明( ) 。( )
A.科技革命促使美国招揽中国人才
B.美国对新中国进行科技封锁
C.祖国强大提升了留美学生的地位
D.美国向新中国释放外交善意
参考答案:B
第8题:
[单选题]心脏听诊出现“大炮音”应考虑哪种可能()A.高热
B.运动
C.左心室肥厚
D.贫血
E.完全性房室传导阻滞
参考答案:E
第9题:
[单选题]由地板面至车顶部中央之间的距离叫( )。A.车体内部中心高
B.地板面高
C.最大高
D.车体内部侧面高度
参考答案:A
第10题:
[单选题]以下( )不属于总队800兆电台的呼叫模式。A.:组呼模式
B.:集群模式
C.:私密模式
D.:直通模式
参考答案:B
第11题:[判断题]公安民警着装时，应当保持警服整洁得体，禁止任何时候当众披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿等。
( )除执行抢险救灾等工作任务外
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[多选题]避雷针全面巡视项目包括()A.避雷针接地引下线焊接处无开裂，压接螺栓无松动，连接处无锈蚀；黑色的接地标识清晰，无脱落、变色
B.避雷针连接部件螺栓无松动，脱落；连接部件本体无裂纹；镀锌层表面应光滑、连续、完整，呈灰色或暗灰色，无黄色、铁红色、鼓泡及起皮等异常现象
C.钢管避雷针排水孔无堵塞，出水孔无锈蚀
D.避雷针基础完好，无沉降、破损、酥松、裂纹及露筋等现
参考答案:BCD
第13题: [单项选择]
源桂阁的著作是（）A. 《大河内文书》
B. 《省侃录》
C. 《海国图志》
D. 《坤舆略图》
参考答案:A
第14题:
[单选题]乌兰6#、7#、8#号泵机组额定排量（ ）m³/h、扬程400m。A.1350
B.1450
C.1200
D.1100
参考答案:B
乌兰6#、7#、8#号泵机组额定排量（ ）m³/h、扬程400m。
第15题:
[单选题]单选题当测定硬度时,存在<>+干扰,选择()消除干扰。<>( )
A.控制溶液的pH值
B.络合掩蔽法
C.氧化还原掩蔽法
D.沉淀掩蔽法
参考答案:B
第16题: [单项选择]
为防止逆行感染，留置导尿期间导尿管应A. 每周更换一次
B. 每周更换2次
C. 每2周更换一次
D. 每3周更换一次
E. 每日更换一次
参考答案:A
第17题:
[多选题]起吊重物前，应由起重工作负责人（）后方可试行起吊。A.检查悬吊情况
B.检查所吊物件的捆绑情况
C.确认可靠
D.确认周边无人
参考答案:ABC
第18题:
[单选题]对罪责刑相适应原则理解正确的是()。A.刑罚的轻重应与犯罪分子所犯罪行相适应
B.刑罚的轻重应与犯罪人的人身危险性相适应
C.刑罚的轻重应与犯罪客观危害相适应
D.刑罚的轻重既要与犯罪分子所犯罪行相适应，又要与犯罪人的人身危险性相适应
参考答案:D
所谓罪责刑相适应原则，就是以刑罚与犯罪性质、犯罪情节和犯罪人的人身危险性相适应为内容的原则。审判机关对任何犯罪决定刑罚时，都应当坚持这三个“适应”，全面衡量，不得偏废。故本题答案应选D。
第19题:
[多选题]在建设项目负责人的素质要求中，道德品质可以在( )中体现出来。A.对待自己态度和行动
B.对待社会公益事业的态度和行动
C.对待他人态度和行动
D.对待社会的态度和行动
E.职业行为准则
参考答案:ACDE
第20题: [单项选择]
硫化氢具有（）。A. 特殊臭味
B. 大蒜气味
C. 苦杏仁味
D. 臭鸡蛋味
E. 氨味
参考答案:D
第21题:
[单选题]投保人以同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别与两个以上保险人订立的保险合同，且保险金额总和超过保险价值的一种保险是：（ ）
A.再保险
B.共同保险
C.定额保险
D.重复保险
参考答案:D
第22题: [单项选择]
柜员在为客户开立TA账户时，因为疏忽，将客户信息录入错误，正确的处理方式是（）.A. 取消
B. 撤单
C. 修改普通客户资料
D. 修改重要客户资料
参考答案:A
第23题:
[单选题]下列关于资产负债表日后事项的说法,正确的是( )。A.甲公司资产负债表日后出现的情况引起的固定资产或投资的减值,属于非调整事项
B.乙公司在资产负债表日后至财务报告批准报出日之间发生巨额亏损,与企业资产负债表日存在状况无关,不应作为非调整事项在财务报表附注中披露
C.丙公司为上市公司,要求对外提供季度财务报告。则其提供第二季度的财务报告时,资产负债表日为6月30日
D.2021年1月20日,2020年度财务报告尚未报出时,丁公司的股东将其持有的丁公司60%的普通股溢价出售给戊公司。这个交易对丁公司来说,属于调整事项
参考答案:C
第24题: [单项选择]
光通信系统的系统误码率一般应小于（）A. 1×10
-6B. 1×10
-7C. 1×10
-8D. 1×10
-9参考答案:D
第25题:
[多选题]处理客户投诉秉持什么原则A.积极
B.尊重
C.诚信
D.及时
参考答案:ABCD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第26题:
[单选题]根据《安全生产事故隐患排查治理暂行规定》,关于事故隐患排查治理的说法正确的是()。A.生产经营单位应当向安全监管监察部门和有关部门报送书面的事故隐患排查治理情况统计分析 表,并由本单位安全生产工作分管负责人签字
B.对于一般事故隐患,生产经营单位应当及时向安全监管监察部门和有关部门报告
C.对于重大事故隐患,由安全监管监察部门和有关部门立即组织治理
D.重大事故隐患报告内容应当包括隐患的现状及其产生原因、危害程度和整改难易程度分析,隐患的治理方案
参考答案:D
一般
第27题:
[单选题]分公司经理认为近期毛利的增长是由于生产经营效率的提高，以下哪项审计程序与这一结论最相关？A.对存货进行实物盘点
B.抽取产品样本，将当年单位成本与上一年相比较，检查成本的组成，并分析标准成本差异
C.实地查看设备以确定是否有重大变化
D.抽取产成品存货样本，将原材料成本追踪至购入价格，以便确定原材料成本记录的准确性
参考答案:B
第28题:
[单选题]允许速度 160≥Vmax>120km/h正线,轨道动态质量容许偏差管理值,轨向 III级偏差管理值为( )mm。
A.5
B.7
C.10
D.12
参考答案:D
第29题:
[判断题]二次回路现场检测宜使用配电第二种工作票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[填空题]石脑油加氢反应氢油比（体积）控制大于（）。参考答案:80：1
第31题:
[单选题]个人客户王先生于2016年5月4日存入一笔美元100万元的外币活期储蓄存款,存入时挂牌利率为0.05%,2016年6月4日,利率调整为0.06%,客户在当年7月4日清户支取时系统应付利息美元（ ）元。
A.19.44
B.84.72
C.93.06
D.101.67
参考答案:D
解析：1,000,000*0.06%*61/360=101.67,小额外币活期储蓄存款遇利率调整不分段计息。
第32题: [单项选择]
对放射治疗最敏感的恶性肿瘤是（）。A. 未成熟畸胎瘤
B. 浆液性囊腺癌
C. 颗粒细胞瘤
D. 无性细胞瘤
E. 卵泡膜细胞瘤
参考答案:D
答案解析:在卵巢肿瘤中无性细胞瘤对放疗高度敏感，肿瘤可经放疗达到治疗，但此类患者多数很年轻、盆腔部位放疗，将影响生理及生育功能，因而放疗在治疗上的作用受到一定的限制。
第33题: [多项选择]
下列需要在前期物业服务合同中约定的有( )。A. 物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容
B. 物业共用部位、共用设施设备的承接验收标准
C. 物业共用部位、共用设施设备的承接验收责任
D. 业主自有物业专有部分的承接验收
E. 物业服务的费用
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[解析] 前期物业服务合同应当对物业共用部位、共用设施设备的承接验收内容、标准、责任等作出明确的约定。而对业主自有物业专有部分的承接验收则属于业主与发展商之间的问题，无需在合同中约定。
第34题:
[单选题] 根据《治安管理处罚法》的规定,对无正当理由不接受传唤或者逃避传唤的人,可以( )。A.行政拘留
B.罚款
C.警告
D.强制传唤
参考答案:D
第35题: [简答题]
为什么矿井主通风机要进行性能测试？参考答案:
通风机经过长时间运转后，因零部件锈蚀或者机械摩擦，性能和参数会发生变化，井下风量负压也会有变化，风机的工况点也会发生变化，必须每5年至少进行一次通风机性能测试。
第36题:
[判断题]《铁路技术管理规程》规定在任职期间，要定期进行身体检查，身体条件不符合任职岗位要求的，应调整工作岗位。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题:
[单选题]在PowerPoint 2003中，下列说法中错误的是______。A. 可以动态显示文本和对象
B. 可以更改动画对象的出现顺序
C. 图表不可以设置动画效果
D. 可以设置幻灯片切换效果
参考答案:C
所属章节:[演示文稿]
第38题:
[单选题]安全工器具存放环境应干燥通风；绝缘安全工器具应存放于温度( )、相对湿度不大于80%的环境中。
A.15℃～30℃
B.20℃～40℃
C.—15℃～40℃
D.—20℃～30℃
参考答案:C
第39题: [单项选择]
在页式存储管理中，当程序访问某一内存地址，结果发现所要的页面不在内存中，这时就会产生________。
A. 程序非法操作
B. 输入/输出中断
C. 缺页中断
D. 地址越界
参考答案:C
答案解析:[评析] 当需要执行某条指令而又发现它不在内存时，或当执行某条指令需要访问其他的数据或指令时，这些指令和数据不在内存中，从而发生缺页中断，系统将外存中相应的页面调入内存。
