第5题: [单项选择]保险销售环节中最重要的一个环节是( )。 A. 准保户开拓 B. 调查并确认准保户的保险需求 C. 设计并介绍保险方案 D. 疑问解答并促成签约 参考答案:A 答案解析:[解析] 专业化保险销售流程通常包括四个环节:准保户开拓、调查并确认准保户的保
险需求、设计并介绍保险方案、疑问解答并促成签约。其中,准保户开拓是保险销售环节中最重要的一个环节。
第8题: [多项选择]建立项目管理组织的步骤,包括( )。 A. 确定项目工作内容 B. 确定合理的项目目标 C. 建立监理机构 D. 确定组织目标和组织工作内容 E. 工作岗位与工作职责的确定 参考答案:A,B,D,E 答案解析:管理组织的建立步骤:①确定合理项目目标;②确定项目工作内容;③确定组织目标和组织工作内容;④组织结构设计;⑤工作岗位与工作职责确定。