第5题: [单项选择]下列哪项活动属于事件管理的职责?() A. 变更在基础架构中的应用 B. 检测事件产生的原因 C. 识别事件背后的潜在问题 D. 事件的排除 参考答案:B
第6题: [单项选择]患者男性,得知自己患上淋巴瘤后情绪易怒,且有时会拒绝治疗。此时,护士与他沟通时应避免的行为是()。 A. 为他提供发泄的机会 B. 倾听了解他的感受 C. 当拒绝治疗时对他进行批评 D. 及时满足他的合理需求 E. 对他的不合理行为表示理解 参考答案:C 答案解析:护士在与患者沟通时,应注意沟通内容的准确性、针对性和通俗性;根据患者的特点,选择适宜的沟通方式和语言,不应批评患者。