参考答案:A
战略规划是根据企业总体发展战的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
ABD选项正确；C选项房地产开发企业开发建造的与清算项目配套的居委会和派出所用房、会所、停车场(库)、物业管理场所、变电站、热力站、水厂、文体场馆、学校、托儿所、医院、邮电通讯等公共设施，
第28题: [多项选择]债券基金收益与市场利率的关系具体表现为（）。
A. 市场利率下调，基金收益下降
B. 市场利率上调，基金收益下降
C. 市场利率上调，基金收益上升
D. 市场利率下调，基金收益上升
参考答案:B, D
第29题:[多选题]客户侧现场勘查应由 （ ）组织，应由客户项目（施工）负责人或电气值班人员带领，工作负责人、设备运维管理单位（客户单位）和检修（施工）单位相关人员参加，并按照本规程6.2节要求执行。
A.工作票签发
B.工作许可人
C.工作负责人
D.检修人员
参考答案:AC
第30题: [多项选择]服务企业在运用定点超越策略时，可以从（）方面入手。
A. 促销技巧
B. 业务管理
C. 战略
D. 经营
参考答案:B, C, D
第31题:[判断题]建筑给排水工程图中常用“J”表示给水管，用“P”表示排水管。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [单项选择]1ML属于几类洞
A. Ⅰ类洞
B. Ⅱ类洞
C. Ⅲ类洞
D. Ⅳ类洞
E. Ⅴ类洞
参考答案:C
第33题:[单选题]三相五线供电机制下，单相负载A的外壳引出线应：
A.保护接地
B.保护接种
C.悬空
D.保护接PE线
参考答案:D
三相五线制供电系统中单相负载的外壳引出线应该与“PE线”（保护零线）连接。
第34题:[单选题]结算性同业银行结算账户是指用于代理现金解缴、（）等支付结算业务的账户.
A.同业务投资
B.同业存款
C.同业借款
D.代理支付结算
参考答案:D
第35题:[多选题]
组织、参加反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策的集会、游行、示威等活动的，或者以组织讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，反对党的基本理论、基本路线、基本方略或者重大方针政策，造成严重不良影响的，对( )，给予开除党籍处分。
A.策划者
B.组织者
C.骨干分子
D.其他参加人员
参考答案:ABC
第36题:[判断题]若线路上有人工作，应悬挂“禁止合闸，有人工作！”标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第37题:[多选题]在测评顾客满意度时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于 “绩效指标”的陈述正确的有（ ）。[2OO7年真题]
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D.绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同
E.绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
参考答案:ABCE
顾客满意度需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术 服务配套、价格适中和积极因素或相反的消极因素——绩效指标。顾客的需求和期望可 以归纳为一系列绩效指标，这些指标是表明顾客如何判断一个产品或一项服务是否满足 其期望的重要目标。测量和评价指标因企业和行业不同，产品或服务相异而有所不同。 绩效指标必须是重要的，必须能够控制，必须是具体和可测量的。
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