参考答案:C
顾客绩效计分卡度量的对象包括顾客(新的、不满意的、满意的或失去的)，目标市场的关注度或偏好，产品或服务的相对质量，以及按时发货的情况。机器的停机时间、返工时间以及厂房闲置隋况都是生产绩效计
第17题: [判断题]Photoshop是图像处理软件，所以不能处理图形。
参考答案:错
第18题:[简答题]名句“日出江花红胜火，春来江水绿如蓝”出自白居易的哪首诗？
参考答案:忆江南
第19题: [单项选择]对于邮递物品而言，自用合理数量是指（）。
A. 对进出境邮递物品规定的征免税限值
B. 进出境旅客本人自用、馈赠而非出售
C. 进出境旅客旅行目的和居留时间所规定的正常数量
D. 以上都是
参考答案:A
第20题:[单选题]以下有关重大事故应急管理中的 "恢复"工作,说法正确的是( )。
A.要求立即进行的恢复工作包括原因调查.清理废墟.总结教训等
B.恢复工作应在事故发生后立即进行,首先使事故影响区域恢复到相对安全的基本状态,然后逐步恢复到正常状态
C.在短期恢复中出现新的紧急情况是不可避免的,应根据以往经验和当时情况冷静对待
D.长期恢复包括完全按照原来的情况重新建设
参考答案:B
第21题: [单项选择]压力容器停车时的检验是指（）。
A. 全面检验
B. 腐蚀检验
C. 耐压试验
D. 安全附件检验
参考答案:A
第22题: [简答题]哪几种情况下会发生少收行李？
参考答案:
（1）始发站行李漏装、行李错装或行李牌脱落无法辨认行李的目的地而没有装上飞机；
（2）中途站错卸行李；
（3）到达站漏卸行李或行李与货物混淆被卸到仓库或其它地方。
第23题:[单选题]客户信息可以分为财务信息和非财务信息，下列不属于非财务信息的是（ ）。
A.客户的基本信息
B.个人兴趣
C.客户家庭收支
D.发展及预期目标
参考答案:C
客户信息中的非财务信息有客户的基本信息、个人兴趣、社会地位、投资偏好、发展及预期目标。而C项中客户家庭收支属于客户的财务信息。
第24题: [名词解释]间隔期
参考答案:
林木结实两个丰年之间的间隔年数称为间隔期。
第25题: [单项选择]建立更加公平可持续的社会保障制度，实施（），实现职工基础养老金全国统筹，划转部分国有资本充实社保基金，全面实施城乡居民大病保险制度。
A. 全民医保计划
B. 全民参保计划
C. 国民参保计划
D. 国民医保计划
参考答案:B
第26题: [简答题]导游在旅游服务中应规避的问题是什么
参考答案:1．不得迟到早退：
2．不得擅自离开：
3不得有欺骗行为。
第27题:[判断题]判对于自燃火灾,发热、发烟量产生突变的时间是起火时间。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第28题: [单项选择]有关ANA的说法错误的是（）
A. 无器官和种属特异性
B. 能结合补体的抗ss-DNA，在SLE并发狼疮性肾炎的发病机制中起重要作用
C. ANA的性质主要是IgG
D. 抗ds-DNA的靶抗原是细胞核中DNA双螺旋结构
E. ANA阳性最多见于未治疗的SLE
参考答案:B
第29题:[单选题]搜救犬训练中,训导员应当充分利用外界的有利条件克服不利因素以提高搜救犬对外界环境的适应性。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:[判断题]《工程建设标准强制性条文》对政府监督人员来说，是重要的、可操作的处罚依据。工程建设强制性标准监督检查的内容包括对建设单位、施工单位在施工建设过程中，是否注意周边环境有关人身与财产的安全采取必要的防护措施进行监督检查。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第31题:[单选题]某项目的净现金流经测算，当折现率为20％时，净现值为-4．78：当折现率为15％时，净现值为5．51。用线性插值法计算的投资内部收益率为（ ）。
A.17．68％
B.16．78％
C.18．76％
D.17．58％
参考答案:A
内部收益率=15％+(20％015％)X15．511/(15．51+1-4．781)=17．68％。
第32题:[判断题] ( )油水密度差在一定范围内随温度上升而减小。
A.正确
B.错误
参考答案:B
油水密度差在一定范围内随温度上升而减小。
第33题:[判断题]对查出的事故隐患要做到“五定”、“三不交”。“五定”是定临时防护措施、定整改措施、定负责人、定完成期限、定资金。三不交班组能整改的不交到站队,站队能整改的不交到部门、分子公司,部门、分子公司能整改的不交到公司。()。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:[判断题]电缆终端法兰盘（分支手套）下应有不小于1m的垂直段，且刚性固定应不少于2处。电缆终端处应预留适量电缆，长度不小于制作两个电缆终端的裕度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[单选题]绿脓杆菌对美平的MIC值为8－16mg/ml，依据PK/PD理论，通过（ ），可美平%T>MIC可达到40％以上。
A.A:增加给药次数
B.B:增加单次给药剂量
C.C:延长点滴时间
D.D:以上都是
参考答案:D
第36题: [简答题]试述垂体危象的处理原则。
参考答案:垂体危象的处理原则：补糖水抢救低血糖；补糖皮质激素以解除急性肾上腺功能减退危象；对症处理：休克者予抗休克治疗、有感染给抗感染治疗、水中毒者给氢化可的松或泼尼松、低体温者给小剂量甲状腺激素等；禁用或慎用麻醉剂、镇静剂、催眠药、降血糖药等。
第37题: [单项选择]Attention，please．There______a football game between China and Korea this evening．
A. is going to be
B. has been
C. has
D. will have
参考答案:A
答案解析:[解析] 考查there be句型的用法。there be的各种时态中只能用表示存在关系的动词原形be，句中不能有表示所属关系的have/has。因此答案为A。
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