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[多选题]以下关于网点员工关怀的描述 的是()
A.网点室内冬季温度不得低于18摄氏度,夏季温度维持在26摄氏度左右
B.网点应注意对经常无理恶意投诉,或借投诉之名行索要不正当利益之实的客户的对待处理,抵制不合理诉求,保护好涉事员工
C.在客户投诉处理过程中,既不得推诿扯皮,也不得一味委屈求全,有原则、有尊严地做好客户服务工作
D.网点应通过加装新风系统或设置通风口、增配空气净化器等方式,以保持空气流通

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题] (单选题)9.免疫荧光标记技术与酶免疫组织化学技术比较具有的优点是
A.敏感性更高
B.可用电镜观察
C.便于对细胞微细结构的分辨
D.可同时检测多种抗原
E.染色标本可长期保存
参考答案:D


第2题:
[判断题]运输事故,是指运输设备(设施)在运输过程中发生的事故。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]客运列车中途摘车2辆以上,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题]下列哪些项与地西泮相符
A. 在酸或碱性溶液中,受热易水解,水解产物不会发生重氮化-偶合反应
B. 含1,4-苯并二氮杂卓环
C. 苯二氮卓类镇静催眠药
D. 代谢产物仍有活性
E. 可用于治疗焦虑症
参考答案:ABCDE


第5题: [单项选择]
四等水准测量中,黑面高差减红面高差±0.1m应不超过()。
A. 2mm
B. 3mm
C. 5mm
D. 10mm
参考答案:C

第6题:
[判断题]进入井下、坑道作业时,要对井口、侧壁进行支撑,严禁大型机械在周边行进,不得停靠车辆或站立大量人员。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]巡视人员进行巡视工作时,应将未归位充电枪及时归位
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]铁路事故中,造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万以上5000万元以下直接经济损失的为()事故。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般
参考答案:C


第9题:
[判断题]在伦敦海格特公墓马克思的墓碑上,镌刻着马克思的一句名言:“哲学家们是用不同的方式解释世界,而问题在于改变世界。”这说明马克思重视实践,以改造世界为己任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[判断题]隔离开关熄灯巡视时重点检查隔离开关触头、引线、接头、线夹有无发热,绝缘子表面有无放电现象。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[多选题]商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中主要面临(  )等风险。
A.声誉风险
B.法律风险
C.操作风险
D.技术风险
E.道德风险
参考答案:ABC
个人理财业务的风险管理,既应包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险、操作风险、声誉风险等主要风 险,也应包括理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险以及商业银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。

第12题:
[单选题] 影响高层建筑火灾发展蔓延的因素多,不包括()。
A. 有火风压、烟囱效应
B. 热对流、热辐射
C. 热传导
D. 爆燃、风力
参考答案:C


第13题:
[单选题]在额定电压下,变压器铁损是一个恒定量,它随实际运行电压(  ),是衡量变压器能耗的重要指标
A.成反比变化
B.成正比变化
C.平方成正比变化
参考答案:B


第14题:
[简答题]简述副产盐酸中盐酸含量的测定步骤
参考答案:吸取试样1g左右,移入装有50mL纯水的三角瓶中,摇匀;加入溴甲酚绿指示剂,用氢氧化钠标准溶液滴定,溶液由黄色变为蓝色为终点,读取滴定消耗的体积,并计算结果。


第15题: [多项选择]
某化工厂超标排污严重污染环境,且经限期治理逾期未完成治理任务,按照《环境保护法》的规定,对这一行为可实施的行政处罚包括( )。
A. 责令停业
B. 责令关闭
C. 罚款
D. 吊销营业执照
E. 加收超标排污费
参考答案:A,B,C,D
答案解析:《环境保护法》第三十九条规定:“对经限期治理逾期未完成治理任务的企业事业单位,除依照国家规定加收超标准排污费外,可以根据所造成的危害后果处以罚款,或者责令停业、关闭。”

第16题:
[判断题] 防夹过程中,HMI屏幕车门图标状态显蓝,车门完全打开,图标显示蓝色(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]铁路职工(含国铁控股合资铁路公司职工)可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等座席。
A.定期通勤乘车证
B.通勤乘车证
C.硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D.软席全年定期乘车证、软席乘车证
参考答案:D


第18题: [单项选择]
急性肾小球肾炎肺肾不足,水湿停滞证的治法是()
A. 健脾补肾
B. 健脾补肺,利水消肿
C. 健脾补肾,清热通淋
D. 滋阴益肾,清热通淋
E. 益气扶正,利水消肿
参考答案:E

第19题:
[判断题]地址域包含源地址和目标地址,其中源地址长度为4个字节,目标地址长度为4个字节。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]某男,42岁,因与同事争吵,突然昏倒,口吐涎沫,四肢抽搐,口中发出猪羊叫声,稍后清醒如常,其诊断是( )
A.狂证
B.癫证
C.痫证
D.中暑
E.中风
参考答案:C


第21题:
[判断题]配网线路永久性故障跳闸后,值班调度员应结合自动化系统故障告警信息和现场报障情况判定故障区域,指挥快速隔离故障并对非故障区域进行试送电。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]1.1 机动车驾驶人初次申请机动车驾驶证和( )后的12个月为实习期。
A.持军警驾驶证申领驾驶证
B.增加大型客车、牵引车、城市公交车、中型客车、大型货车准驾车型
C.增加准驾车型
D.持境外驾驶证申领驾驶证
参考答案:C


第23题:
[单选题] 每季度和重大节日前对责任区的消防水源进行一次()检查,包括消火栓的出水试验。
A. 定时检查
B. 不定期检查
C. 全面检查
D. 随机抽查
参考答案:C


第24题: [单项选择]
进行出版物宣传最常用、最主要的方式是()。
A. 介绍服务
B. 咨询服务
C. 微笑服务
D. 直销服务
参考答案:A

第25题:
[判断题]当本务机车要求补机惰力推进或要求补机断开主断路器时,应鸣示一长二短声的惰行信号。( )( )J461
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]霍乱患者静脉补液,下列哪项是不适宜的( )
A.先快后慢
B.早期,快速,足量
C.及时补碱
D.积极补钾
E.先盐后糖
参考答案:D


第27题:
[单选题][696]在线路允许速度120 km/h<υmax≤160 km/h 正线木枕线路上,线路轨道静态几何尺寸容许偏差管理值中,轨向(直线)的作业验收管理值为( )mm。
A.A、A.3
B.B、B.4
C.C、C.5
D.D、D.6
参考答案:B


第28题:
[判断题]创富钰享是我行发行的结构性理财系列,采用'CPPI'投资策略,挂钩黄金、商品、指数等金融衍生品,适合有一定投资经验乐于参与衍生品交易的客户。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]要测量380V的交流电动机绝缘电阻,应选额定电压为( )的绝缘电阻表。
A.250V
B.500V
C.1000V
D.1500V
参考答案:B


第30题:
[单选题](3分) 剑突下搏动最可能的原因是
A. 右心室肥大
B. 左心室肥大
C. 升主动脉瘤
D. 肺动脉高压
E. 左房肥大
参考答案:A


第31题:
[单选题]马克思主义理论的研究对象是( )
A.物质世界的一切现象
B.各个国家和民族发展的具体过程
C.人们的具体心理过程
D.自然、社会和思维发展的一般规律
参考答案:A


第32题:
[单选题]为加强电力监控系统作业现场安全管理,规范各类作业人员的行为,保证电力监控系统业务及数据安全,依据国家有关制度、规程,结合电力监控系统作业实际,制定本规程。
A. A.正确
B.B.错误
参考答案:B


第33题:
[多选题]长大区间不具备人员步行进出作业地点时,采用( )配合作业方式组织施工。
A.登乘通勤车
B.开行电客车
C.开行工程车
D.提前达到区间
参考答案:ABC


第34题:
[单选题]促进铁剂在肠道的吸收的因素是
A.维生素C
B.鞣质
C.磷酸盐
D.抗酸药
E.四环素
参考答案:A


第35题:[判断题]2.47.
电力电缆排管工程必须可不按设计文件和施工图纸施工,变更设计必须经设计单位同意。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题:
[判断题]解决“资本总公式”矛盾问题的关键在于劳动力成为商品。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题:
[单选题]某单位组织职工参加团体操表演,表演的前半段队形为中间一组5人,其他人按8人一组围在外圈;后半段队形变为中间一组8人,其他人按5人一组围在外圈。该单位职工人数为150人,则最多可有多少人参加?( )
A.149
B.148
C.138
D.133
参考答案:D
设该单位最多可有x人参加,则由题意知:x-8是5的倍数,x-5是8的倍数,将选项一一代入验证,只有133满足要求,故本题正确答案为D。

第38题:
[单选题]交流滤波器(并联电容器)退出运行后再次投入运行前,应满足()要求。
A. 检修时间要求
B. 放电时间要求
C. 先投后切
D. 无功需求
参考答案:B


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