[简答题]你是运输管理部门的工作人员，你对一辆刚下高速的大客车进行检查时，发现该车营运证涉嫌伪造，你要求司机把车开回单位。但是司机不配合，还开车载着你和乘客飞快驶上车流量很大的另外一条公路，你怎么办

参考答案: 首先，司机开车载着我和乘客飞快驶上车流量很大的另外一条公路这一行为存在重大安全隐患，严重威胁了乘客的生命安全，此时他为了逃避责任，有些情绪失控。在这种情况下，我要稳定司机的情绪，人命关天，我最重要的任务是劝阻他减速，并从该公路驶出并停车。
当车已经从该公路驶出以后，我要明确自己作为运输管理部门工作人员的职责，在实施道路运输监督检查过程中，发现没有车辆营运证又无法当场提供其他有效证明的车辆，应当依据条例规定，对该车辆予以暂扣，并责令改正。
但是，在跟司机沟通时，要注重情理结合。先晓之以理，讲清楚伪造营运证的严重性，如果车辆没有营运证，那么就是无证经营，也就是通常所说的“黑车”，严重危害了公共安全；再动之以情，告诉他持证经营是本着对乘客负责。也对自己负责的原则，作为司机要为乘客的安全着想，不能只顾个人利益。希望他在懂得这些道理之后，能反思自己的错误，积极主动地配合我的工作，将车上乘客另行安排后，与我一起到相关部门进行处理。
此事解决后要认真反思自己的工作，自己在工作方法和工作态度上是否有不妥之处。以后在检查工作过程中，要及时要求司机下车接受检查，保证司机和汽车分离。同时要注意观察被检查人的情绪变化。将问题控制在萌芽状态。同时，与被检查人沟通时要使用文明用语，不能刺激他的情绪，避免类似事件再次发生。
[中公专家点睛] 情景应变题考查的是考生解决实际问题的能力，要求考生遇到突发情况要沉着应对，明确自己的职责，妥善处理，做到合情合理、有序有效地解决问题。