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[单选题]以下是弥补措施的是:
A.听取旅客,乘务员对事件的描述,收集全面信息,分析原因。如是航空公司原因(包括其它部门行为)引发的事件,更须真诚致歉
B.分析旅客心理预期,理解旅客诉求,用同理心与旅客沟通
C.告知旅客可能的解决策略与方法
D.以上都是

参考答案:D

热门试题:

第1题: [单项选择]肺源性心脏病时心影有时可呈
A. 梨形心
B. 横位心
C. 靴形心
D. 悬滴状心
E. 主动脉型心脏
参考答案:D

第2题:
[简答题]反应器进口EO%升高的原因有哪些?如何处理?
参考答案:
1)T-115贫循环水量不足,适当提高吸收水量;
2)T-115贫循环水温上升,调节贫循环水温;
3)T-310加热蒸汽不足,造成吸收水中EO%高,调节300#蒸汽量;
4)T-115液泛或发泡,加消泡剂。


第3题:
[单选题]民警张某在巡逻时偶遇小偷,在将小偷带回派出所的过程中,由于当时心情气愤,便对小偷恶语相加。这违反了人民警察哪项职业道德规范?
A.秉公执法
B.模范遵守社会公德
C.文明理性
D.严守纪律
参考答案:C


第4题: [判断题]
空铺木地板的沿椽木,一定要做浸刷沥青等防腐处理。( )
参考答案:对

第5题: [多项选择]
根据我国《民法通则》及相关司法解释的有关规定,工程建设领域较常见的侵权行为有( )。
A. 侵害公民身体造成伤害的侵权行为
B. 建筑物及地上物致人损害的侵权行为
C. 环境污染致人损害的侵权行为
D. 地面施工致人损害的侵权行为
E. 没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的行为
参考答案:A,B,C,D

第6题: [单项选择]
印张是计算出版物篇幅的单位,()每印一面叫做一个印张。
A. 半张纸
B. 16K纸
C. 全张纸
D. 一页纸
参考答案:C

第7题:
[不定项选择题]某新建建设项目生产单一产品,正常年份的设计生产能力为100万件,年固定成本为580万元,每件产品销售价格预计为60元,营业税金及附加为销售单价的6%,单位产品的变动成本为40元。根据以上资料,回答下列问题: 除产量盈亏平衡点外,根据已知条件,还可以计算该项目()的盈亏平衡点。查看材料
A.投资额
B.单位产品变动成本
C.固定成本
D.利润
参考答案:BC
设产量为χ,价格为P,单位变动成本为C,固定成本为FC,则有:[P×(1-6%)-C]×χ=FC,任选一个为未知量都可以求出剩余的一个量,因此单位变动成本和固定成本都是可以计算盈亏平衡点。

第8题:
[单选题]当工件被刮面小于平板面时,对研时最好选用( )。
A. 不超过平板
B. 视条件而定
C. 随意
D. 超出平板
参考答案:D


第9题:
[多选题]依据《道路交通安全法》的规定,下列有关道路通行条件的说法,正确的有()。
A.交通信号灯中的黄灯表示停止
B.未经许可,任何单位和个人不得占用道路从事非交通活动
C.挖掘道路施工作业完毕,应当迅速清除道路上的障碍物,消除安全隐患后,立即恢复通行
D.学校、幼儿园、医院、养老院门前的道路没有行人过街设施的,应当施划人行横道线,设置提示标志
E.城市主要道路的人行道,应当按照规划设置盲道
参考答案:BDE


第10题:
[判断题]动车组紧急情况下停车后可使用安全锤击破邻线路一侧的紧急逃生窗的玻璃,组织旅客爬窗逃生。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第11题:[单选题]
网络隐私权包括的范围 ( ).
A.网络个人信息的保护
B.网络个人生活的保护
C.网络个人领域的保护
D.以上皆是
参考答案:D


第12题: [填空题]
冬季作业上班前或班中不得因天冷而饮酒,防护用品穿戴要整齐,冬季帽必须()。
参考答案:要有耳孔

第13题:
[多选题]以下哪些人员属于责令下机的旅客范畴( )
A.无票登机者
B.无登机牌者
C.偷渡者
D.客票超售或必须采取减员运输时,已登机的旅客应按客票序号和等级,按从后向前的排序下飞机。
参考答案:ABCD


第14题: [单项选择]
具体负责执行业主大会交办的各项物业管理事项的是( )。
A. 业主大会筹委会
B. 业主大会常委会
C. 业主委员会
D. 业主小组
参考答案:C

第15题:
[多选题]CRH380B型动车组观光区设置了( )。
A.更衣柜
B.电控雾化玻璃
C.垃圾箱
D.电视
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]护士小李接触传染病人进行消毒双手时错误的是
A.肥皂液涂抹双手后按“七步洗手法”洗手
B.先进行卫生洗手,提高消毒效果
C.将双手完全浸入消毒液内揉搓两分钟
D.用消毒剂涂擦双手,在手掌对手掌、手掌对手背、指尖对手掌、两手指缝互搓,重复3遍,涂擦2分钟。
E.消毒手的目的是去除和破坏暂居的微生物
参考答案:A


第17题: [多项选择]
以下人员应进行狂犬病疫苗预防接种:()
A. 被来路不明的狗、猫等所咬伤者
B. 咬人动物已被击毙,其脑组织未能进行检查者
C. 医护人员的皮肤破损处为患者唾液污染者
D. 被吸血蝙蝠咬伤者
E. 被狼等野兽咬伤者
参考答案:A,B,C,D,E

第18题: [填空题]
旋转变压器是一种控制用的微电机,它将()变换成电信号输出。
参考答案:机械转角

第19题: [简答题]
合金铸造性能对铸件结构的要求有哪些?
参考答案: 1.合理设计铸件壁厚;
2.铸件壁厚应尽可能均匀;
3.铸件壁的连接方式要合理;
4.避免铸件收缩阻碍;
5.避免大平面。

第20题:
[判断题]安全色是为了使人们对周围存在不安全因素的环境、设备引起注意,需要涂以醒目的安全色,提高人们对不安全因素的警惕。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
外斐反应结果为OX19阳性和OXk阴性,支持的诊断是()
A. 流行性斑疹伤寒
B. 恙虫病
C. Q热
D. 甲型副伤寒
E. 乙型副伤寒
参考答案:A

第22题: [简答题]
危急保安器充油试验有什么作用?能不能完全代替超速试验?
参考答案: 危急保安器充油试验可以检查飞锤是否有卡涩现象,但不能检查打击板以后各活节的活动情况,故不能完全代替超速试验。

第23题:
[单选题]在完全竞争的市场中,商品供给一定的情况下,商品价格与商品需求之间往往是按()变动。
A.相同方向
B.相反方向
C.一致方向
D.不定方向
参考答案:B
价格与需求之间会相互影响,在一般情况下,价格上涨,相应需求就会下降,它们之间呈一种反比的关系。因此本题答案为B。

第24题:
[单选题]156.(82885)采油树是控制和调节油井生产的主要设备,它可以用来测取油套压力、测压、清蜡等日常管理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题:
[单选题]生产经营单位对( )危险源应当登记建档,进行定期检测.评估.监控,并制定应急预案,告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。
A.一般
B.较大
C.重大
D.特大
参考答案:C


第26题:[判断题]【判断题】起重设备、吊索具和其他起重工具的工作负荷,不准超过铭牌规定。
一切重大物件的起重、搬运工作应由有经验的专人负责,作业前应向参加工作的全体人员进行技术交底,使全体人员均熟悉起重搬运方案和安全措施。起重搬运时只能由一人统一指挥,必要时可设置中间指挥人员传递信号。起重指挥信号应简明、统一、畅通,分工明确。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题: [报关编码]
其他鲜或冷鲑科鱼
参考答案:0302190090
答案解析:

海关商品名称:其他鲜或冷鲑科鱼
海关商品备注:鱼肝及鱼卵除外
海关编码:0302190090
法定单位一:千克
惠税:12%
普税:40%
增值税:13%
第28题:
[单选题]授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。这就是授权的( )原则。
A. 因事设人,视能授权
B. 因人设职,视能授权
C. 任人唯贤
参考答案:A


第29题: [多项选择]
根据国资委的后评价工作指南的附件要求,下列属于项目前期文件的有( )。
A. 项目评估报告
B. 环境影响评价报告
C. 项目建议书
D. 工程概算调整报告
E. 初步设计文件
参考答案:A,B,C

第30题:
[单选题]患者李某,在出差途中,不幸感染急性甲型肝炎在外地住院,他需要将自己生病的情况告知家人,于是给家里写信
③护士在进行无菌操作时,发现手套破裂应
A.用无菌纱布将破裂处包好
B.用胶布将破裂处粘好
C.立即更换
D.再加套一副手套
E.用乙醇棉球擦拭手套
参考答案:C


第31题:
[判断题]打叶器打辊动刀与定刀在设备制造时就按设计尺寸安装,一般不需要调整。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[单选题](44212)线路速度60km/h<vmax≤120km/h时, 作业人员下道避车时,本线来车距离不小于( )m时,下道
完毕。(1.0分)
A.800
B.1400
C.2000
D.3200
参考答案:A


第33题: [简答题]
职工在同一统筹范围内流动时,基本养老保险应如何转移?
参考答案: 只转移基本养老保险关系和个人帐户档案,不转移基金。

第34题:
[多选题]安全防护的基本原则包括( )。
A.安全防护第一的原则
B.安全防护最佳的原则
C.安全防护可靠的原则
D.安全防护持久的原则
参考答案:ABC


第35题:
[单选题]消防头盔抗冲击吸收性能头模所受冲击力的最大值不应超过(  )N。
A.3750
B.3780
C.2580
D.2780
参考答案:B


第36题:
[多选题]信号标志包括:( )、补机终止推进标、四显示机车信号接通标,四显示机车信号断开标等。
A.作业标
B.减速地点标
C.机车停车位置标
D.轨道电路调谐区标志
参考答案:ABCD


第37题:
[单选题]以下表达中,不正确的是()。[2020年真题]
A.被审计单位提供的和其他企业的销售合同叫内部证据
B.口头证据可以作为可靠的审计证据
C.审计人员亲自监盘的是亲历证据
D.鉴定和勘探证据属于书面证据
参考答案:B
口头证据不是可靠的审计证据。

第38题: [多项选择]
流体提升海底采矿系统的水力式集矿头有()两类,但由于吸入大量沉积物,对海底环境破坏大。
A. 切削式
B. 射流式
C. 吸扬式
D. 捶击式
参考答案:B, C

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