参考答案:E
本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规
第2题:[单选题]不准在装载易于窜动货物的车辆间和货物空隙间（ ）。
A.站立
B.行走
C.站立或坐卧
D.坐卧
参考答案:C
上铁运〔2021〕20号第51条通用
第3题:[单选题]醉酒驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任，并且【 】内不得重新取得
机动车驾驶证。
A.五年
B.十年
C.二十年
D.终生
参考答案:A
第4题: [判断题]遗赠抚养协议的效力优于遗嘱继承、遗赠和法定继承。
参考答案:对
答案解析:遗赠抚养协议、遗赠、遗嘱继承、法定继承。
第5题: [单项选择]反映某现象发生频率或强度的指标是（）
A. 率
B. 相对比
C. 构成比
D. 标准误
E. 变异系数
参考答案:A
第6题:[单选题] 停电后应检查断开后的开关和刀开关确认在断开位置,开关、刀开关和操作机构应(),悬挂“线路有人工作,禁止合闸”的标识牌。
A.打开
B.验电
C.加锁
参考答案:C
第7题:[判断题]民事活动应当自愿、公平、等价有偿、诚实信用。这一规定属于法律规则。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:[单选题] 关于ADSL,以下哪种说法是错误的______。
A. 可以充分利用现有电话线路提供数字接入
B. 上行和下行速率可以不同
C. 比普通电话拨号上网速度快
D. 使用4对线路进行信号传输
参考答案:D
第9题:[单选题]心室肌细胞动作电位快速复极末期(3期)( )(1.72分)
A.因Cl-内流而产生
B.因Na+内流而产生
C.因Ca2+内流而产生
D.因K+内流而产生
E.因K+外流而产生
参考答案:E
心室肌细胞属于工作细胞,其动作电位快速复极末期(3期)因L型钙通道失活关闭,内向粒子流减弱,而K+外流进一步增大而产生。
第10题:[单选题]电气化铁路区段，具有升降、伸缩、移动平台等功能的机械设备进行施工、装卸等作业时，作业范围与牵引供电设备高压带电部分须保持( )以上的距离，与回流线、架空地线、保护线保持( )以上距离，距离不足时，牵引供电设备须停电。(电气安全规则2.7) （1分）
A.2m
B.1m
C.2m
D.1m
参考答案:C
第11题:[判断题]工作票由工作负责人填写，也可由工作票签发人填写。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[单选题]下列在⽕灾中稳定性最差的是()
A.框架梁
B.简⽀梁
C.钢架梁
D.⽊架梁
参考答案:C
第13题: [多项选择]标准复审的结果包括：（）等备案。
A. 修订
B. 确认有效
C. 废止
参考答案:A,B,C
第14题:[判断题]微机用于工业制动时又称可编程控制器（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:[判断题]电力建设-变电专业操作人员应按照指挥人员的信号进行作业,当信号不清或错误时,操作人员可拒绝执行。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [简答题]烟气系统的切换过程中注意哪些事项？
参考答案:（1）挡板门在开启或关闭时，必须确定其开度；
（2）挡板门操作完成后，一定要断电；
（3）当锅炉停炉时，各挡板门可以不用操作（除打开放空挡板门）；
（4）挡板门的启停影响锅炉负荷的稳定，所以在操作时一定要根据锅炉负荷来进行，有时可以灵活处理，但要保证安全。
第17题: [单项选择]当光电管的阳极和阴极之间所加电压一定时，光通量与光电流之间的关系称为光电管的（）。
A. 伏安特性
B. 光照特性
C. 光谱特性
D. 频率特性
参考答案:B
第18题:[判断题]不需调整图定跨局旅客列车开行（含确认列车）的站场改造、新线引入、换梁、上跨铁路结构物施工属于Ⅲ级施工。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]下列各项中，屑于经常项目外汇收支的有( )。
A. 外商投资企业依法清算后的资金汇出
B. 境外投资企业汇回的外汇利润
C. 土地使用权等无形资产转让收入的外汇
D. 对外索赔收入的外汇
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] A属于资本项目外汇支出。
第20题:[单选题]阴道后穹窿穿刺术的适应证不包括
A. 疑有异位妊娠患者
B. 疑有盆腔积液者
C. 疑有盆腔积脓者
D. 原因不明的腹痛患者
E. 腹水原因待查者
参考答案:D
第21题: [单项选择]赛龙舟是端午节的主要习俗，相传起源于古时楚国人因舍不得贤臣屈原投江死去，许多人划船追赶拯救。其实，“龙舟竞渡”早在（）就有了。
A. 春秋时期
B. 商周时期
C. 战国时期
D. 南北朝时期
参考答案:A
第22题:[单选题] 举办大型群众性活动,承办人应当依法向( )申请安全许可。
A.公安机关
B.消防救援机构
C.公安机关或者消防救援机构
D.安全生产监督管理部门
参考答案:A
第23题:[判断题]地下有限空间救援中,对出现中毒症状的人员应迅即就近送医,具备条件的应优先选择职业病防治医院救治。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [填空题]由于（）、（）和（）对三角洲的形成起直接控制作用，故很多学者主张按这三者的相对强度来化分三角洲的成因类型。
参考答案:河流、波浪、潮汐
第25题:[单选题]660V低压电网的漏电动作电阻值为（ ）kΩ。
A.11
B.15
C.20
参考答案:A
第26题: [单项选择]成年人甲状腺功能低下，可引起
A. 侏儒症
B. 呆小症
C. 肢端肥大症
D. 巨人症
E. 黏液性水肿
参考答案:E
答案解析:甲状腺激素具有促进新陈代谢作用。如，促进体内物质氧化，增加机体耗氧量和产热量，提高基础代谢。在生理情况下，促进蛋白质的合成，成年时甲状腺功能低下，引起“黏液性水肿”。所以答案选E。
第27题:[多选题]对正在进行的（）犯罪，采取防卫行为，造成不法侵害人伤亡的，不属于防卫过当，不负刑事责任
A.杀人
B.强奸
C.抢夺
D.绑架
参考答案:ABD
第28题:[多选题]公安机关人民警察训练实行警务化管理,坚持( )。
A.严格教育
B.严格训练
C.严格管理
D.严格考核
参考答案:CD
第29题:[单选题]电缆敷设时，拐弯处的作业人员应站在（ ）。
A.电缆内侧
B.设备前侧
C.电缆外侧
D.设备后侧
参考答案:C
第30题: [单项选择]王先生，30岁，肛周脓肿术后，患处水肿、疼痛，为减轻患处的症状应选用
A. 放置热水袋
B. 局部浸泡
C. 热水坐浴
D. 乙醇擦拭局部
E. 温水擦拭局部
参考答案:C
第31题:[单选题]过渡期消防救援队伍表彰奖励工作总体原则是什么?
A.参照执行地方相关政策规定
B.参照执行军队相关政策规定
C.参照警察系统相关政策规定
D.参照应急系统相关政策规定
参考答案:B
第32题:[多选题]关于肾性水肿的叙述,正确的是 ( )5-165
A.多发于身体下垂部位
B.眼睑及面部水肿,晨起时尤其明显
C.肾病性水肿主要因大量蛋白尿造成
D.肾炎性水肿主要因肾小球滤过率下降所致
参考答案:BCD
第33题: [单项选择]编码抗菌药物耐药性的是
A. F质粒
B. R质粒
C. Vi质粒
D. Col质粒
E. γ决定因子
参考答案:E
第34题:[判断题]( )铁路与道路平面交叉的道口,应当设置警示灯、警示标志或者安全防护设施。无人看守的铁路道口,应当在距道口一定距离设置警示标志。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:[单选题]急性白血病热毒炽盛证的治法是
A.清热化痰，活血散结
B.清热解毒，凉血止血
C.滋阴降火，凉血解毒
D.益气养阴，清热解毒
E.清热解毒，利湿化浊
参考答案:B
热毒炽盛当清热解毒，白血病易出血，当凉血止血。清热化痰，活血散结适用于痰热互结；滋阴降火，凉血解毒适用于阴虚火旺；益气养阴，清热解毒适用于气阴两虚；清热解毒，利湿化浊适用于湿热壅滞。故选B。
第36题: [单项选择]新生儿生理性黄疸，下列哪项是错误的？（）
A. 生后2～5天出现黄疽
B. 一般情况良好
C. 足月儿14天内消退
D. 早产儿4周内肖退
E. 血清胆红素＜257μmol/L(15mg/ d1)
参考答案:E
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