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[多选题]受理人员在受理客户投诉时,面对客户问题无法现场解决的情况应根据客户问题分类记录为客户投诉和( ),提交投诉协同单位协查处理。
A.客户审查
B.客户咨询
C.业务受理
D.客户建议类工单

参考答案:BCD

热门试题:

第1题:[判断题]万用表的刻度盘上有许多条标度尺,分别用于不同的测量对象。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[判断题]信用卡具有无抵押、无担保贷款性质,通常是短期、小额、有指定用途的信用。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
信用卡具有无抵押、无担保贷款性质,通常是短期、小额、无指定用途的信用。

第3题:
[判断题]高处作业区域下方出现与高处作业垂直交叉的其它作业,注意施工安全的情况下,可继续施工。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题: [判断题]
建设社会主义先进文化,对传统文化必须批判地继承。这种态度依据的哲学道理是具体问题具体分析的原理。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 在新事物取代旧事物的过程中,辩证的否定是决定性环节。事物运动的过程是一个从肯定到否定,从否定到否定之否定的辩证的过程。社会主义先进文化的发展也是一个辩证的过程,要对传统文化进行一个从肯定到否

第5题: [判断题]
硫化氢是一种无色、有腐蛋气味的有毒气体,比空气略轻。
参考答案:错

第6题: [单项选择]
某企业因管理不善,未经批准低价处理固定资产或固定资产丢失等,造成企业资产的直接流失,但是未作账务处理的,属于不良资产中的( )。
A. 以应收账款形式表现的不良资产
B. 以存货形式表现的不良资产
C. 以短期投资、长期投资形式存在的不良资产
D. 以固定资产和在建工程形式表现的不良资产
参考答案:D

第7题:
[简答题]遇雾、霾、雨、雪、沙尘等恶劣天气瞭望困难时,地面及高架线路列车应 ,
参考答案:开启前照灯、限速运行、适时鸣笛


第8题:
[单选题]不准在带有压力(液体压力或气体压力)的设备上或带电的设备上进行焊接。对承重构架进行焊接,应经过()。
A.A-设备运维部门许可
B.B-有关技术部门的许可
C.C-检修部门批准
D.D-单位总工程师批准
参考答案:B


第9题: [单项选择]
女性,18岁。肛门胀痛,大便习惯改变,伴有粘液血便半年,直肠指检距肛门12cm处有一菜花样肿块。护理中错误的是()
A. 术后取半卧位
B. 注意观察腹部体征的变化
C. 术后4天,肛门未排气,应及时给予灌肠。清除肠内积便,但每天灌肠液量应少于200ml
D. 保持伤口敷料干燥
E. 嘱病人床上多活动,促进肠蠕动改变
参考答案:C

第10题:
[单选题]《关于深化消防执法改革的意见》要求消防领导干部和执法干部在离职( )年内,不得从事与消防行业相关的营利活动。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:D


第11题:
[判断题]( )非法干扰行为指如危害民用航空和航空运输安全的行为或未遂行为。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题: [单项选择]
哪种眼部异物CT不是首选检查方法______
A. 低密度异物
B. 眼球壁边界的异物
C. 金属异物
D. 多发异物
E. 细小异物
参考答案:C

第13题:
[单选题](),欧元成为欧元区唯一合法货币。( )
A.2004年7月;
B.1999年1月;
C.2002年9月;
D.2002年7月。
参考答案:D


第14题:
[单选题]法的溯及力是指法的溯及既往的效力。我国刑法关于溯及力的适用原则是:
A.从新原则
B.从旧原则
C.从新兼从轻原则
D.从旧兼从轻原则
参考答案:D


第15题: [单项选择]
关于糖皮质激素类药物的应用,下列说法错误的是
A. 老年患者用糖皮质激素易发生高血压
B. 妊娠期使用药理剂量的糖皮质激素可增加新生儿体重减少或死胎的发生率
C. 哺乳期使用生理剂量或低药理剂量对婴儿一般无不良影响
D. 乳母接受大剂量的糖皮质激素则不应哺乳
E. 激素可抑制患儿的生长和发育,隔日疗法可力口重对生长的抑制作用
参考答案:E

第16题:
[单选题]最容易给学生在校学习带来不利影响的认知方式是( )。
A.沉思型
B.场独立型
C.场依存型
D.冲动型
参考答案:D


第17题: [多项选择]
药物配伍中物理学的配伍变化包括()
A. 溶解度改变
B. 吸湿、潮解、液化与结块
C. 混浊或沉淀
D. 变色
E. 粒径或分散状态的改变
参考答案:A, B, E
答案解析:

药物配伍物理学的配伍变化包括:
(1)溶解度改变:某些溶剂性质不同的制剂相互配合使用时,常因药物在混合后的溶液体系中的溶解度较小而析出沉淀。包括提取、制备过程发生溶解度改变

第18题:
[判断题]《铁运旅客运输规程》中规定,一批中的行李、包裹部分逾期时,按逾期部分运费比例支付。
A.正确
B.错误
参考答案:A
正确

第19题:
[判断题]处置LPG、CNG、LNG槽罐车事故,处置车辆安全距离不低于50米。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]我们党担负着团结带领人民( )的重任。
A.全面建设小康社会
B.全面建成小康社会
C.推进社会主义现代化
D.实现中华民族伟大复兴
参考答案:BCD


第21题:
[判断题]所谓职业道德就是同人文的职业活动紧密联系的,符合职业特点所要求的道德准则、道德情操、道德品质的总和。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
钢轨探伤工职业道德题库 [322020001]

第22题:
[判断题]塔式起重机司机申请条件:具有高中以上文化程度
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题: [多项选择]
所得税前分析的现金流入包括()。
A. 营业收入
B. 补贴收入
C. 建设投资
D. 流动资金
E. 回收固定资产余值
参考答案:A, B, E
答案解析:

[解析] 所得税前分析的现金流入主要是营业收入(必要时还可包括补贴收入),在计算期的最后一年,还包括回收固定资产余值及回收流动资金;现金流出主要包括建设投资、流动资金、经营成本、营业税金及

第24题:
[单选题]对消防救援人员的处分种类不包括:( )
A.警告
B.严重警告
C.记过
D.降级
参考答案:B


第25题:
[单选题]干部任职前的公示时间是____。( )
A.不少于三个工作日
B.不少于五个工作日
C.不少于七个工作日
D.不少于十个工作日
参考答案:B


第26题:
[判断题]10-C-6501后脱流程压力是0.12MAP
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[多选题]完整的开支数据包含:采购金额及()。
A.供应商
B.地点
C.物料号
D.采购品类
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]冷菜拼摆手法中,( )通常用于艺术拼盘上较多。
A.排
B.叠
C.贴
D.围
参考答案:C


第29题:
[单选题]任何人发现有违反本规程的情况,应( ),经纠正后才能恢复作业。
A.批评教育
B.严肃指出
C.立即制止
D.立即汇报
参考答案:C


第30题:
[判断题]经技术改造改变型号的自备铁路货车应按铁路总公司有关规定更改车号自动识别标签内容。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[多选题]光气中毒的典型症状有以下阶段( )。
A.刺激期
B.潜伏期
C.肺水肿期
D.恢复期
参考答案:ABCD


第32题:
[简答题]请写出正线退勤作业流程
参考答案:1号线:A)司机完成交接班后,至退勤室填写《司机日志》、《司机报单》。 B)向司机长或派班员汇报班中运行情况,必要时填写《行车事件单》。 C)在《司机日志》上记录并核对下个班的出勤时间和地点后,查看相关通知,确认派班员在《司机日志》签章后退勤完毕。 二号线:(1)司机必须完成交接班后方可办理退勤,如因交路混乱或其他原因造成交接班时间到点而无人交接班时,司机应坚守岗位,按顺序继续值乘,等待司机长安排替班人员完成交接班后方可退勤; (2)司机必须对当日列车运营情况和车辆故障情况进行记录、做好交接。对有故障的车辆,司机必须认真填写《运用电客车状态卡》; (3)对运营中发生的事故或事件,司机应详实地记录于《司机报单》并汇报给派班司机; (4)司机交接完毕下车前应确认交接的行车备品齐全、无损坏; (5)由派班司机盖章确认《司机日志》下个班的出勤时间和地点正确,审核《行车事故(事件)单》、《司机报单》填写正确,派班司机方可在《司机报单》、《司机日志》盖章准许司机退勤。 4号线:A)司机完成交接班后,至退勤室填写《司机日志》、《司机报单》。 B)向司机长或派班员汇报班中运行情况,必要时填写《行车事件单》。 C)在《司机日志》上记录并核对下个班的出勤时间和地点后,查看相关通知,确认派班员在《司机日志》签章后退勤完毕。


第33题:
[判断题]凡大小和方向都随时间变化的电压和电流,称为正弦交流电压和正弦交流电流。( )[211010101]
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [单项选择]
属于和法的方剂是
A. 保和丸
B. 二陈汤
C. 两者均是
D. 两者均非
参考答案:D

第35题:
[单选题]铁路综合视频监控系统规范要求音视频编码器支持( )、H.264视频编解码标准。
A.SE
B.
C.CM-JP
D.CPEG-4
参考答案:C


第36题:
[单选题]使用桁车吊装GIS时,桁车必须经质监检验合格并进行()。操作人员应在所吊GIS的后方或侧面操作。
A.检查
B.试车
C.试吊
D.试验
E.略
F.略
参考答案:C


第37题:
[填空题]归类验证的被考核人员需按机型在( )零件中至少选取( ) 个族代表或典型零件进行验证。
参考答案:同类同族|3


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