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[多选题]客户关系管理的思想及管理方法包括
A.强调以客户为中心的企业策略
B.对客户统一对待
C.了解客户需求并衡量客户价值
D.把客户关系投资放在高价值群体上

参考答案:ACD

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第1题: [单项选择]男性，60岁。因左侧胸痛、气急进行性加重3周就诊。B超检查发现左侧大量胸腔积液。胸片示除左肺尖可见外，左侧胸腔大片均匀一致的浓密阴影，肋膈角消失。气管和纵隔无移位。关于后者其重要性在于（）
A. 提示合并有同侧肺不张，需高度警惕肺癌
B. 提示患侧胸膜增厚
C. 提示纵隔固定（炎症或纵隔胸膜增厚）
D. 提示健侧胸腔压力增高
E. 上述因素综合作用
参考答案:A

第2题:[单选题](1分) 《特种设备安全法》是一部（）。
A.法律
B.行政法规
C.部门规章
参考答案:A

第3题:[单选题]高渗性脱水是指
A.混合性失水
B.以缺钠为主
C.以缺钾为主
D.以失水为主
E.以上均不是
参考答案:D
体液失衡

第4题:[单选题]安全色绿色的含义为提示安全状态通行,主要用于( )标志。
A.通行
B.告知
C.指令
D.提示
参考答案:D

第5题: [单项选择]管理的环境可分为一般环境和具体环境两大类。其中一般环境包括外部的一切条件，下列各项中，不属于一般环境的是( )。
A. 经济条件
B. 技术条件
C. 建设项目业主
D. 社会条件
参考答案:C

第6题:[单选题]（）越过引导信号，即可关闭信号或收回引导手信号。
A.列车
B.列车全部
C.列车头部
D.列车部分越过
参考答案:C

第7题:[简答题]某桥梁工程施工过程中，由于地基条件发生了变化，建设单位根据施工合同条款的约定提出增加两根2 .0m钻孔桩的变更要求，监理机构根据合同规定向承包人发出了变更指令。在对该变更进行估价时发现，合同工程量清单中没有42.0m钻孔桩的价格，而有1.5m钻孔桩的价格。监理工程师提出参考（借用）相邻标段工程2.0m钻孔桩的价格。施工单位认为该价格太低，于是提出自己组价计算的资料，根据该资料计算出的价格比相邻标段工程的价格高50%，试就上述背景资料回答以下问题：【问题】4.监理工程师就变更工程价格能否与建设单位、承包人协商？能否做出让步？
参考答案:4.根据合同条款的规定，就该变更工程价格监理工程师可以与合同双方协商。只有不违反合同规定，监理工程师可以做出让步。

第8题:[多选题]因情况复杂，不能在规定期限内作出行政复议决定的，《行政复议法》规定（）。
A.A.经复议机关负责人批准，可以适当延长,
B.延长期限最少为30日,
C.延长期限最多不超过30日,
D.经处理案件的复议人员决定可以适当延长
参考答案:AC

第9题:[填空题]汽轮机结构包括（）部分和（）部分。
参考答案:静止|转动

第10题: [单项选择]下列不是背景音乐格式的是（）。
A. tem
B. mp3
C. wav
D. mid
参考答案:A

第11题:[判断题]雨、雪、雾天气下，严禁作业人员在站区及区间作业时打伞，防止发生人身触电和影响瞭望。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题]填用配电第二种工作票的配电线路工作，可不履行（）手续。
A.工作票
B.工作许可
C.工作监护
D.工作交接
参考答案:B

第13题: [单项选择]（）刘姥姥见小面果子都玲珑剔透，各式各样，拣了朵什么花样的说舍不得吃？
A. 桂花
B. 菊花
C. 牡丹
D. 桃花
参考答案:C

第14题:[单选题]甲乙类生产厂房内消火栓间距不应超过( )( 易 )
A.10m
B.20m
C.25m
D.30m
参考答案:D

第15题:[填空题]731、所内整备作业，副司机领取“动车组运用技术状态交接簿（单）”、动车组司机钥匙，执行（）、登记、（），并妥善保管；
参考答案:核对、签认

第16题:[判断题]保价费率不同的货物按一批托运时，按其中最高的保价费率计算保价费。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2018〕149号），如旅客使用港币支付，汇率按（）（如为内地法定假日，按之前最近一个工作日）中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币兑港元汇率中间价执行。
A.上个历月10日
B.上个历月15日
C.上个历月21日
D.上个历月25日
参考答案:C

第18题:[单选题]油品的导电率在( )的范围内易产生静电
A.10--20Ω
B.100---1000Ω
C.10---100Ω
参考答案:C

第19题:[判断题]科学研究成为高等学校职能之一始于12世纪。
A.正确
B.错误
参考答案:B
知识点: 中世纪大学的组织与管理替换成

第20题:[简答题]挖掘机回转机构中大齿圈的齿数是128，模数是26，大齿圈的分度圆直径是多少？
解：d=m×Z=26×128=3328mm
参考答案:大齿圈的分度圆直径3328mm。

第21题:[单选题]线路送电时应先合(____)。
A.母线侧隔离开关
B.断路器
C.线路侧隔离开关
D.无所谓
参考答案:A

第22题:[多选题]高处作业时，梯子的支柱应能承受攀登时（）的总重量。
A.所携带的工具
B.材料
C.设备
D.作业人员
参考答案:ABD

第23题:[判断题]制作环氧树脂电缆头和调配环氧树脂作业过程中，应采取有效的防毒和防火措施。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第24题:[单选题]贮存期超过个月的过期水泥或受潮.结块的水泥,需重新检定其标号,并且不允许用于重要工程中。( )
A.2
B.3
C.4
D.6
参考答案:B

第25题:[单选题] 车辆伤害事故主要是涉及人、车、( )及管理这四个综合因素。
A.道路环境
B. 交通标志
C.违章操作
D. 安全标志"
参考答案:A

第26题:[单选题]零部件过度变形或断裂属于（）故障模式。
A.材料性能
B.设备运动状态
C.化学性状异常
D.临时性故障
参考答案:A

第27题:[单选题]填用电力电缆第二种工作票的工作( )许可。
A.可不经调控人员
B.需经调控人员
C.必须经变电运维人员
D.必须经运维负责人
参考答案:A

第28题:[填空题]在高温天气期间，各部门应加强作业计划的合理安排，做到“ ”，尽量避开高温作业，保证职工有充分的休息时间和睡眠时间，严禁高温疲劳作业，杜绝中暑事件发生。
参考答案:干两头，歇中间
安全管理

第29题: [单项选择]FIDIC施工合同条件规定，给指定分包商的付款应从( )内开支。
A. 承包商的工程款
B. 暂列金额
C. 预备费
D. 工程量清单中相应的工作内容项
参考答案:B

第30题: [单项选择]票的持票人应当在自出票日起（）日内提示付款。
A. 15
B. 10
C. 20
D. 30
参考答案:B

第31题: [单项选择]报检人申请复验应当在收到检验检疫机构检验或复验结果之日起( )日内提出。
A. 7
B. 14
C. 15
D. 20
参考答案:C
答案解析:[解析] 报检人申请复验应当在收到检验检疫机构检验或复验结果之日起15日内提出。

第32题: [单项选择]男，48岁，乙型肝炎病史10年，因乏力、低热、腹胀、少尿来院就诊。检查发现巩膜黄染，腹部膨隆，有大量腹水存在。超声显像见肝略缩小，脾肿大，肝硬化结节形成，门静脉和脾静脉增宽。诊断为肝炎后肝硬化，门静脉高压症。
下列不适当的治疗措施为
A. 卧床休息
B. 反复多次抽放腹水
C. 给予复方氨基酸和清蛋白
D. 合并应用保钾和排钾利尿剂
参考答案:B

第33题: [单项选择]肛旁突然剧痛，并出现肿物，触压痛明显，未见出血，可能的诊断是：（）
A. 直肠息肉
B. 血栓外痔
C. 肛瘘
D. 肛裂
E. 脱肛
参考答案:B

第34题:[判断题]司法之所以要求实现公正,是由司法机关职能决定的。
A.正确
B.错误
参考答案:A

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