第5题: [多项选择]中国顾客满意指数测评基本模型中,属于顾客满意度原因变量的是( )。 A. 预期质量 B. 感知质量 C. 顾客满意度 D. 品牌形象 E. 感知价值 参考答案:A,B,D,E 答案解析:中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型,该模型包含6个结构变量,其中顾客满意度是最终要得到的目标变量,品牌形象、预期质量、感知质量和感知价值是顾客满意度的原因变量,顾客忠诚则是顾客满意度的结果
第13题: [单项选择]文件外壳型病毒______。 A. 通过装入相关文件进入系统,不改变该文件,只改变该文件的目录项 B. 利用Word提供的宏功能将病毒程序插入带有宏的doc文件或dot文件中 C. 寄生于程序文件,当执行程序文件时,病毒程序将被执行 D. 寄生于磁盘介质的引导区,借助系统引导过程进入系统 参考答案:C 答案解析:文件外壳型病毒的病毒代码寄生于程序文件的前边或后边,当装入程序文件并执行该程序时,病毒程序进入系统并首先被执行。因此,正确答案为C。
第14题: [单项选择]患儿进行腰椎穿刺后,护士嘱去枕平卧是为了预防() A. 低血压 B. 惊厥 C. 呕吐 D. 头痛 E. 窒息 参考答案:D 答案解析:小儿腰椎穿刺后去枕平卧4~6小时的目的是防止日后头痛发生。
第24题: [单项选择]在工程上,岩石是按什么进行分类()。 A. 成因和风化程度 B. 成因 C. 坚固性和成因 D. 坚固性和风化程度 参考答案:D
第25题: [单项选择]女性,26岁。贫血1年半HGB70g/L,RBC3.1×1012/L,网织红细胞2.6%,白细胞、血小板正常,经用铁剂治疗7天后,血红蛋白未上升,网织红细胞4.2%,最可能的诊断是() A. 巨幼细胞性贫血 B. 缺铁性贫血 C. 再生障碍性贫血 D. 溶血性贫血 E. 铁粒幼细胞性贫血 参考答案:B