第11题: [单项选择]《刑法》规定,在生产、作业中违反有关安全管理的规定,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,情节特别恶劣的,处( )有期徒刑。 A. 3年以上5年以下 B. 3年以上7年以下 C. 5年以上 D. 5年以下 参考答案:B 答案解析:[解析] 本题考核的是重大责任事故罪。《刑法》第134条规定,在生产、作业中违反有关安全管理的规定,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,处3年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的,处3年以上7
第28题: [单项选择]CCS路由策略中,针对座席的“技能队列最佳匹配”是指()。 A. 具有越高级别技能的座席越先分配到来话 B. 具有越低级别技能的座席越先分配到来话 C. 具有越多技能数的座席越先分配到来话 D. 具有越少技能数的座席越先分配到来话 参考答案:D
第29题: [单项选择]教师用即时处理的方式,以果断、机智的态度判断处理问题属于教学事件应对策略的()。 A. 热处理 B. 冷处理 C. 温处理 D. 难处理 参考答案:A 答案解析:教学实践应对策略包括热处理、冷处理、温处理。热处理是教师用即时处理的方式,以果断、机智的态度判断处理问题;冷处理是一种暂缓处理的方式,以宽容的态度,采用发散、换元、转向的教育机智:温处理是教师用一种温