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[多选题]对于升级及疑难客户投诉,应采取( )等多种有效措施获取并留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。
A.电子
B.纸质
C.录音
D.书面

参考答案:AB

热门试题:

第1题: [多项选择]下列关于工资分配和工资支付说法正确的是()
A. 工资分配应当遵循按劳分配原则
B. 实行同工同酬
C. 工资支付应当遵循诚实信用原则
D. 按时以货币形式足额支付
参考答案:A, B, C, D

第2题:
[判断题]班组长无权按规定组织落实安全措施,检查现场安全生产环境和职工安全作业情况。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]合以下情况之一的,高压线路应停电: ( )。
A.邻近或交叉其他电力架空线路的工作时,人体或材料与带电线路的安全距离小于规定,同时无其他可靠安全措施的。
B.电缆线路及附属设备检修或试验工作需线路停电的
C.可能向工作地点反送电的线路或设备。
D.其他需要停电的线路或设备
参考答案:ABCD


第4题: [单项选择]
卫星船站的试验的业务代码是()
A. 95
B. 92
C. 91
D. 39
参考答案:C

第5题:
[判断题]对查出的安全隐患,不能立即整改的要制定整改计划,定人、定措施、定经费、定完成日期,事故隐患应按照“登记一复查一整改一销案”的程序处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
对查出的安全隐患,不能立即整改的要制定整改计划,定人、定措施、定经费、定完成日期,事故隐患应按照“登记一整改一复查一销案”的程序处理。

第6题: [单项选择]
在“资源管理器”中,某个文件夹的左边显示有一个加号,表示()。
A. 该文件夹的下一级文件夹在文件夹栏中还没有显示出来
B. 该文件夹中的文件和文件夹还没有在内容栏中显示出来
C. 该文件夹还有上一级文件夹
D. 该文件夹已经没有可以显示的内容
参考答案:A

第7题:
[判断题]灭火器箱应该上锁。
A.正确
B.错误
参考答案:B
DL 5027-2015电力设备典型消防规程

第8题:
[单选题]云梯消防车的云梯上表面通常可安装滑车一般载荷为()人。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第9题: [单项选择]
隧道施工供电应采用()供电系统。
A. 高压
B. 中压
C. 三相五线
D. 三相四线
参考答案:C

第10题:
[填空题]高速铁路出站兼调车信号机常态灭灯时,当办理股道调车进路时,作为同方向起阻挡用的出站兼调车信号机自动点_,调车作业结束后,应及时人工办理关灯操作。
参考答案:红灯


第11题:
[多选题]下列各选项属于参与式培训方法的是(?)。
A.自学
B.案例研究法
C.头脑风暴法
D.模拟训练法
E.敏感性训练法
参考答案:ABCDE
参与式培训方法是调动培训对象积极性,让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。这类方法的主要特征是每个培训对象积极参与培训活动,从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式,开拓思维,转变观念。其主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。

第12题: [单项选择]
总体环境分析的各种因素对客户经营绩效的影响程度是不同的。这些因素包括人口、经济、政治和法律、社会文化、技术和全球环境等方面。对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于( )分析。
A. 经济因素
B. 全球环境因素
C. 社会文化因素
D. 技术因素
参考答案:D
答案解析:[解析] 本题考查企业外部环境分析各种因素内容,依据题意:对客户业务所涉及的国家或地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力、未来技术发展动态等影响客户战略制定的因素进行分析属于技术因素的内容。因此答案

第13题:
[单选题]586在PowerPoint2007中,不属于文本占位符的是( )。
A.标题
B.副标题
C.图表
D.普通文本框
参考答案:C


第14题:
[判断题]汽车起重机及轮胎式起重机作业完毕后,应先起腿,然后将臂杆完全收回,放在支架上。汽车式起重机除设计有吊物行走性能者外,均不准吊物行走。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]在面向对象技术中,一个子类的对象同时又属于父类,它继承了父类的一切属性,这种多态性称为 (34) 。同一个算子在不同的表达式中可能有不同的操作意义,这种多态性称为 (35) 。编译程序根据上下文判定算子的操作意义,这称为 (36)

A. 算子鉴别
B. 算子操作
C. 算子定义
D. 算子运算
参考答案:A
答案解析:[解析]
在面向对象技术中,多态考虑的是类与类之间的层次关系以及类自身内部特定成员函数之间的关系问题,是解决功能和行为的再抽象问题。多态是指类中具有相似功能的不同函数用同一个名称来实现,从

第16题:
[单选题]消防救援人员受记大过处分的期间为:()
A.六个月
B.十二个月
C.十八个月
D.二十四个月
参考答案:C


第17题:
[单选题]1999 年版第五套人民币 100 元纸币的竖号码是( )的。(2%)
A.红色
B.黑色
C.双色
D.蓝色
参考答案:D


第18题:
[判断题]炮眼封泥应用水炮泥,水炮泥外剩余的炮眼部分,应用煤粉封实。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题: [单项选择]
曲真菌属的特征性结构包括()。
A. 分生孢梗茎、顶囊、瓶梗、分生孢子链、足细胞
B. 分生孢梗茎、顶囊、瓶梗、梗基、足细胞
C. 分生孢梗茎、顶囊、瓶梗、梗基、分生孢子链、分生孢子梗
D. 分生孢梗茎、顶囊、瓶梗、梗基、分生孢子梗
E. 分生孢梗茎、顶囊、瓶梗、分生孢子链
参考答案:C

第20题:
[判断题]在进行营销现场作业时,对同一天、相同安全措施的多个低压营销作业现场的工作,不可使用一张低压工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[单选题]在一定情况下,当空气中的水蒸气体积含量达( )时,燃烧就会停止。
A. 15%
B.35%
C.55%
D. 75 T。
参考答案:B


第22题:
[多选题]国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。
A.安全用电
B.新装用电
C.节约用电
D.计划用电
参考答案:ACD


第23题: [单项选择]
下面的()种光纤是非零色散位移单模光纤。
A. G.652
B. G.653
C. G.655
D. G.656
参考答案:C

第24题:
[单选题]一般超过()m的高处作业需要办理登高作业票
A.0.3
B.0.5
C.1
D.2
参考答案:D


第25题: [简答题]
什么叫指示压力?
参考答案: 一般压力表上所指出的气体压力,并不是代表气体的真实压力,而为超出大气之压力值,也就是说没有把大气压力计算在内。指示压力是以大气压力为零算起的。也叫表压力或计压力。简称表压。表压力=绝对压力-大气压力

第26题:
[单选题]以下内容,不符合“银税互动”相关政策规定的是:( )
A.申请“银税互动”贷款的受惠企业范围由纳税信用A级和B级企业扩大至M级企业。
B.广东省内个体工商户可向主管税务机关申请“银税互动”贷款。
C.税务机关在依法合规、企业授权的前提下,可向银行业金融机构提供企业纳税信息。
D.符合条件企业可登录广东省电子税务局或相关银行网站(APP)办理“银税互动”贷款。
参考答案:B


第27题:
[单选题]爱国主义要求爱人民群众,对人民群众感情的深浅程度,是检验一个人对祖国忠诚程度的( )。
A.试金石
B.方法
C.基础
D.条件
参考答案:A


第28题:
[单选题]预加氢精制油中氯含量的控制指标为( )。
A. ≤5ppb
B.≤0.5ppb
C.≤0.5ppm
D.≤5ppm
参考答案:C


第29题:
[单选题]进口设备抵岸价中的国际运费是指( )
A.从设备生产厂到达我国抵达港(站)的运费
B.从出口国装运港(站)到达我国抵达港(站)的运费
C.从出口国装运港(站)到达买方工地仓库的运费
D.从设备生产厂到达买方工地仓库的运费
参考答案:B


第30题:
[单选题]在L、C串联电路中,当XL>XC时,UL一定()UC。-----(总第32题)
A.小于
B.等于
C.大于
D.无法确定
参考答案:C


第31题: [单项选择]
脑动脉闭塞致缺血超过多长时间可发生脑梗死()
A. 1分钟
B. 5分钟
C. 30秒
D. 10分钟
E. 20分钟
参考答案:B

第32题: [单项选择]
采用剩余法估价时,调查待估土地区位条件和利用状况的主要目的是()。
A. 计算建筑密度
B. 估算土地开发费用
C. 估算建筑成本
D. 确定土地最佳利用方式
参考答案:D
答案解析:在选择最佳的开发利用方式中,包括土地用途、建筑容积率、土地覆盖率、建筑高度、建筑装修档次等,其中最重要的是要选择最佳的土地用途。土地用途的选择,要考虑到土地位置的可接受性及这种用途的现实社会需要程度和

第33题:
[单选题]在电力控制系统中,使用最广泛的是( )式交流接触器。
A.气动
B.电磁
C.液动
参考答案:B


第34题: [单项选择]
某河流被大量有机物和粪便污染后,使厌氧细菌迅速生长繁殖,在这些微生物的作用下有机污染物分解,其最终产物是()
A. 氮气
B. 有机氮
C. 氨氮
D. 亚硝酸盐氮
E. 硝酸盐氮
参考答案:C

第35题: [单项选择]
恙虫病皮疹()
A. 斑丘疹
B. 玫瑰疹
C. 淤点
D. 红点疹
E. 荨麻疹
参考答案:A
答案解析:1.流脑的皮疹是瘀点。2.玫瑰疹是伤寒的皮疹。3.斑丘疹是恙虫病皮疹的特点。

第36题:
[判断题]进行车体作业需撑起车门时,应使用规定的专用工具或吊勾撑牢。
A.正确
B.错误
参考答案:A


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