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[单选题]客户服务和客户满意的出发点是（）。
A.客户服务和客户满意都是关注客户的感受
B.客户服务和客户满意都是从公司的规范出发
C.客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受
D.客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受

参考答案:A

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第1题: [判断题]存款人可以在同一银行或其分支机构同时开立基本存款账户和一般存款账户。
参考答案:错

第2题:[判断题]“学而不思则罔，思而不学则殆”体现了孔子独立思考的教育理念
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题: [多项选择]下列属于可信性管理应遵循的基本原则的是( )。
A. 可信性工作可以从设计、制造、或过程管理的某一阶段开始进行
B. 可信性评审不通过不转入下一阶段
C. 可信性工作要坚持预防为主
D. 可信性：工作就是要坚持一次成功的思想
E. 严格技术状态管理
参考答案:B,C,D,E

第4题:[判断题]在港口岸电技术中，低压大容量岸电技术的电压等级在1Kv以上
A.正确
B.错误
参考答案:B
1.3 电能替代潜力测算通过现场调研，填写入户调研表，摸清甲板机械、机舱、风机、照明、空调、炊具等设备功率和使用时间，针对单泊位、多泊位，考虑同时使用系数，测算岸电容量、电压以及电流等级。岸电容量以实际使用情况为准，国有船只辅机负荷率较高，民营船只辅机负荷率较低。港口岸电系统负荷功率（P）与替代潜力（W）可按照下列公式进行估算。

第5题:[填空题]轴端接地装置是一个用于实现网侧电路从电网到钢轨回路作用并且是轴向运行的滑行触头，其也用于机车___保护。
参考答案:接地

第6题:[判断题]键的表面应光滑平整，规格符合要求，四角倒棱，材质的抗剪切强度不得低于45号钢的剪切强度。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[简答题]记录时，不准撕毁手薄中的记录纸（）
参考答案:对

第8题:[单选题]RM80清筛机气动系统检修后,其密封件在1分钟内允许压力降低( )。[32102 0102]
A.0.2bar
B.0.3bar
C.0.4bar
D.0.5bar
参考答案:B

第9题: [单项选择]合理用药经济性的正确含义是
A. 创造收人
B. 最满意疗效
C. 成本/效果尽可能小
D. 少量用药
E. 使用廉价药品
参考答案:C

第10题:[单选题]（JB-EA02）离心泵的缺点是无自吸能力、启动前需灌满液体、易发生（）、泵效受液体粘度影响大、扬程很高、流量很小时效率极低。(0.5分)
A.:噪声
B.:汽蚀
C.:水击
D.:振动
参考答案:B

第11题: [单项选择]急性风湿病最常见的致死原因是：
A. 风湿性心外膜炎
B. 风湿性心肌炎
C. 动脉系统栓塞
D. 风湿性脑动脉炎
E. 风湿性心内膜炎
参考答案:B

第12题:[单选题]‐年以后，网民爆料首选的媒体是（）
A.网络论坛
B.博客
C.新闻跟帖
D.微博
参考答案:D

第13题:[判断题]高压配电（含相关场所及二次系统）工作，与邻近带电高压线路或设备的距离大于表3-1规定，应填用配电第二种工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[单选题]支柱与基础用于承受接触悬挂、支持装置的负荷，并把( ) 固定在规定的位置上。
A.承力索
B.接触线
C.接触网
D.接触悬挂
参考答案:D

第15题: [判断题]在下行数据传输过程中，手机应根据收到的下行数据块中RRBP域指示的上行无线块上的发送下行数据块的确认消息。
参考答案:对

第16题:[判断题]危险化学品单位应当制定本单位应急救援预案，配备应急救援人员和必要的应急救援器材、设备，并定期组织演练。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题: [单项选择]某增值税一般纳税企业自建一幢，购入工程物资200万元，增值税税额为34万元，已全部用于建造仓库；耗用库存材料50万元，应负担的增值税税额为8.5万元；支付建筑工人工资36万元。该仓库建造完成并达到预定可使用状态，其入账价值为(　)万元。
A. 250
B. 292.5
C. 286
D. 328.5
参考答案:D
答案解析:[解析] 仓库的入账价值=200+34+50+8.5+36=328.5(万元)。
[试题点评] 本题主要考核“自建固定资产入账价值”知识点。

第18题:[单选题]对主变压器、电抗器等设备进行声级测试时，噪声测量值与背景噪声值相差5dB（A）时，噪声测量值应当修正（）
A.3dB（A）
B.2dB（A）
C.1dB（A）
D.不修正
参考答案:B

第19题: [单项选择]吹塑模具排气系统的主要作用是（）
A. 制品吹胀后排出制品内空气
B. 熔料过程中排出原料中的空气
C. 制品成型过程中排出型腔内的空气
D. 以上均不正确
参考答案:C

第20题:[填空题] 超长列车停车后，需移动时车站值班员通知司机按( )办理。
参考答案:(调车)

第21题:[判断题]进行UPS检修作业前必须确保市电工作正常，并上报调度要求确保作业过程中没有停电或切换作业，操作过程中随时监视市电输入是否正常，如市电供电不正常，必须立即报告调度。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第22题:[单选题]如因特殊原因确须取消相关作业时，必须在《施工作业令》规定的作业开始时间前（）小时向线路调度所设修调度提出申。
A.、0.5
B.、1
C.、1.5
D.、2
参考答案:D

第23题: [判断题]物流一体化是物流运作的更高阶段，它强调供应链企业之间的相互竞争。
参考答案:错

第24题:[判断题]信号机故障现象信号故障，在HMI界面上，显示信号机断丝报警，信号不能开放。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第25题: [单项选择]下列肾脏病变，哪种无“钙化”表现
A. 肾癌
B. 肾结核
C. 急性肾小球肾炎
D. 肾错构瘤
E. 慢性肾小球肾炎
参考答案:C
答案解析:少部分肾癌可发生钙化，肾下极钙化更加常见，肾错构瘤属错构炎病变，也多见钙化，慢性肾小球肾炎晚期可发生钙化。

第26题:[判断题]公务员考核内容中，“德”是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题:[判断题]燃烧不稳和水位不稳时，应加强排污。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第28题:[单选题] 在WDM传输系统中,影响各信道功率均衡不平坦程度的主要因素不包括()。 (4分) 查看答案
A.EDFA增益不平坦性
B.合波/分波器各通道插入损耗的不均匀性
C.主通道可调光衰减器
D.光纤的拉曼效应
参考答案:C

第29题:[多选题]在注册会计师完成审计业务前，被审计单位提出将审计业务变更为保证程度较低的业务。下列各项变更理由中，注册会计师通常认为合理的有（）。
A.环境变化对审计服务的需求产生影响
B.对原来要求的审计业务的性质存在误解
C.管理层对审计范围施加限制
D.由于超出被审计单位控制的情形导致审计范围受到限制
参考答案:AB
无论是管理层施加的还是其他情况引起的审计范围受到限制，通常认为是不合理的变更业务理由，因此选项 CD错误。

第30题:[单选题]保养完成后，对消防电话总机进行复位和自检操作，等待（），观察消防电话主机是否处于正常监视状态。
A.1min
B.2min
C.3min
D.4min
参考答案:B
保养完成后，对消防电话总机进行复位和自检操作，等待2min，观察消防电话主机是否处于正常监视状态。

第31题:[单选题] 驾驶车辆通过无人看守的铁路道口时,应怎样做?
A.加速通过
B.减速通过
C.匀速通过
D.一停、二看、三通过
参考答案:D

第32题:[单选题]实质性器官有
A.肺
B.胃
C.直肠
D.输卵管
E.膀胱
参考答案:A

第33题:[单选题]用来使行驶中的机械减速或停车的制动系俗称为( )制动系。 ( )
A.手
B.脚
C.驻车
D.紧急
参考答案:B

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