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[多项选择]有关提高企业服务质量的方法,比较常用的有()。
A. 标准跟进
B. 流程图
C. 结构重整
D. 蓝图技巧

参考答案:A, D

热门试题:

第1题: [单项选择]不会出现渐进性坏死的是()
A. 环状肉芽肿
B. 类风湿结节
C. 皮肤结核
D. 类脂质渐进性坏死
E. 肉芽肿
参考答案:C
答案解析:渐进性坏死指组织和细胞从变性到坏死过渡阶段的形态变化,见于环状肉芽肿、肉芽肿、类脂质渐进性坏死、糖尿病性类脂质渐进性坏死、类风湿结节及风湿结节。

第2题: [单项选择]
中国证监会于()公布了《上市公司行业分类指引》。
A. 2001年4月4日
B. 2000年5月1日
C. 2002年6月1日
D. 2003年7月1日
参考答案:A

第3题:[单选题]
美国心理学家马斯洛(Maslow)提出了( )。
A.自我决定理论
B.成就动机理论
C.自我成长理论
D.需要层次理论
E.自我归因理论
参考答案:D


第4题:
[判断题]指挥机车动车指令,只能由调车指挥人发出。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
( )是中国个人理财业务的萌芽阶段,当时商业银行开始向客户提供专业化投资顾问和个人外汇理财服务。
A. 20世纪70年代末到80年代
B. 20世纪80年代末到90年代
C. 20世纪90年代末到2l世纪初
D. 21世纪初
参考答案:B
答案解析:[解析] 20世纪80年代末到90年代是中国个人理财业务的萌芽阶段,当时商业银行开始向客户提供专业化投资顾问和个人外汇理财服务,大多数的居民还没有理财意识和概念。

第6题: [单项选择]
对可摘局部义齿基牙设计的具体要求是,除外()
A. 牙冠高大,健康,不倾斜
B. 基牙数目以2~4个为宜
C. 对患有疾病的牙应治疗后才能选做基牙
D. 尽可能选用离缺牙区较远的牙做基牙,以保持义齿平衡
E. 基牙外形不利于卡环固位时,应修复后才能被选做基牙
参考答案:D
答案解析:缺隙前后的天然牙所能发挥的支持力最强,一般应该选作基牙。

第7题:
[多选题] "自制的标准溶液应有明确的标识,标签中应包含( )、( )、( )、( )。
A.配制日期
B.溶液有效期、浓度或效价
C.标准溶液名称
D.配制人"
参考答案:ABCD


第8题:
[单选题]根据《消防联动控制系统》(GB16806-2006)技术标准,总线式消防联动控制器在同一个回路内( )被屏蔽的情况下,显示该回路被屏蔽。
A.超过60%的部位
B.超过50%的部位
C.超过30%的部位
D.超过80%的部位
参考答案:B


第9题: [简答题]
按钮开关和行程开关的作用分别是什么?如何确定按钮开关的选用原则?
参考答案: 按钮开关通常用作短时接通或断开小电流控制电路的开关,用于控制电路中发出起动或停止等指令,通过接触器、继电器等控制电器接通或断开主电路。
行程开关又称限位开关,是根据运动部件位置而切换电路的自动控制电器。动作时,由挡块与行程开关的滚轮相碰撞,使触头接通或断开用来控制运动部件的运动方向、行程大小或位置保护。
按钮开关的选用原则
①根据用途选择开关的形式,如紧急式、钥匙式、指示灯式等。
②根据使用环境选择按钮开关的种类,如开启式、防水式、防腐式等。
③按工作状态和工作情况的要求,选择按钮开关的颜色。

第10题: [单项选择]
具有中等专业学校医学专业学历,在医疗、预防、保健机构中工作满几年可以参加执业医师资格考试()。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
E. 5年
参考答案:E

第11题:
[判断题]低压配电工作,不需要将低压线路、设备停电或做安全措施者,应填用低压工作票。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题: [多项选择]
扁桃体的供血动脉是
A. 腭升动脉
B. 腭降动脉
C. 面动脉扁桃体支
D. 咽升动脉扁桃体支
E. 舌背动脉
参考答案:A, B, C, D, E

第13题: [单项选择]
首次取得《建筑施工特种作业操作资格证书》的人员实习操作不得少于()个月。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
参考答案:C

第14题: [判断题]
传统点火系的故障表现为无火、缺火和火花弱。
参考答案:错

第15题:
[单选题]在目视管理的物品管理中,颜色的使用应该尽可能的遵照常规,下面是一个厂房的垃圾分类收集,你认为颜色设置最合理的是( )。
A.红箱装有害垃圾,绿箱装不可回收垃圾,黄箱装可回收垃圾
B.红箱装有害垃圾,黄箱装不可回收垃圾,绿箱装可回收垃圾
C.绿箱装有害垃圾,黄箱装不可回收垃圾,红箱装可回收垃圾
参考答案:B


第16题: [单项选择]
支气管哮喘的主要诊断依据是()
A. 反复发作的吸气性呼吸困难伴哮鸣音
B. 血嗜酸性粒细胞增多
C. 反复发作的呼气性呼吸困难伴哮鸣音
D. 痰涂片较多嗜酸性粒细胞
E. 气道激发试验阳性
参考答案:C

第17题: [简答题]
违反《动物防疫法》规定,屠宰、经营、运输动物或者生产、经营、加工、贮藏、运输动物产品的,如何处理?
参考答案: 由动物卫生监督机构责令改正、采取补救措施,没收违法所得和动物、动物产品,并处同类检疫合格动物、动物产品货值金额一倍以上五倍以下罚款;其中依法应当检疫而未检疫的,依照《动物防疫法》第七十八条的规定处罚。

第18题: [单项选择]
银行需要考察企业偿债能力时,需要企业前( )年的财务报表。
A. 3~5
B. 3~4
C. 2~5
D. 2~4
参考答案:A

第19题: [单项选择]
某企业纳税人自1995年以来历年的盈亏状况如下:1995年亏损50万元、1996年亏损30万元、1997年盈利20万元、1998年盈利40万元、1999年盈利70万元、2000年盈利100万元,问:该企业自哪年开始缴纳所得税( )
A. 1997年
B. 1998年
C. 1999年
D. 2000年
参考答案:C
答案解析:[解析] 《企业所得税法》第5条规定:企业每一纳税年度的收入总额,减除不征税收入、免税收入、各项扣除以及允许弥补的以前年度亏损后的余额,为应纳税所得额。本题中,1995~1998年该企业处于亏损状态,

第20题:
[判断题]某变电所在6千伏母线带电情况下将4条线路停电更换五防程序锁,工作前未制定工作方案,工作票安全措施不完善,只在母线侧刀闸和开关间装设接地线,刀闸口未采取安全措施。工作负责人冒险组织作业,工作期间未履行监护职责,工作班成员一人独自进入高压室工作,在拆除某回路刀闸原程序锁时,刀闸掉落造成带地线合闸。 该起事故存在违章行为:工作负责人未履行监护职责,致使工作班成员一人独自进入高压室工作。违反《安规》关于“工作负责人、专责监护人应始终在工作现场,对工作班成员进行监护”之规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [单项选择]
下列哪种现象说明树木水分过多()。
A. 落青叶
B. 落黄叶
C. 尖叶焦干
D. 叶色浓绿
参考答案:B

第22题: [单项选择]
肾窦回声包括的结构有()。
A. 肾盂、肾盏、肾血管和脂肪组织
B. 肾实质
C. 肾锥体
D. 肾脂肪囊
E. 以上均是
参考答案:A

第23题:
[单选题]轨距是两股钢轨轨头顶面下( )范围内两钢轨作用边之间的最小距离。
A.14 mm
B.15 mm
C.16 mm
D.18 mm
参考答案:C


第24题: [单项选择]
下列数据结构中能应用二分查找的是
A. 有序线性链表
B. 有序顺序表
C. 顺序存储的栈
D. 顺序存储的队列
参考答案:B
答案解析:[解析] 二分查找的具体过程为:将x与线性表的中间项进行比较,若中间项的值等于x,则说明查到,查找结束;若x小于中间项的值,则在线性表的前半部分(即中间项以前的部分)以相同的方法进行查找;若x大于中间

第25题:
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》中在220/380伏供电线路上,发生相线与( )接错或三相相序接反;
A.A:零线。
B.B:火线。
C.C:地线。
D.D:相间。
E.略
F.略
参考答案:A


第26题:
[单选题]对于有限空间作业,必须严格执行作业审批制度,有限空间作业的现场负责人、监护人员、作业人员和应急救援人员不需要专项培训( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [判断题]
人力资源和人力资本是同一个意思的两种说法,人力资本就是人力资源。
参考答案:错

第28题: [单项选择]
下列指令中,不影响标志寄存器CF位的指令是( )。
A. ADD BL,CH
B. SUB BX,1000
C. SAR DX,1
D. DIV CX
参考答案:D

第29题:
[单选题]在低压用电设备上工作,需高压线路、设备配合停电时,应填用相应的()。
A.工作票
B.任务单
C.工作记录
D.派工单
参考答案:A


第30题:
[多选题]《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》规定:消防安全“四懂”是指( )。
A.懂得本岗位的火灾危险性
B.懂得预防火灾的措施
C.懂得火灾的扑救方法
D.懂得逃生的方法
参考答案:ABCD
《中国铁路北京局集团有限公司消防安全管理办法》

第31题:
[单选题]为躲过励磁涌流,变压器差动保护采用二次谐波制动,(____)。
A.二次谐波制动比越大,躲过励磁涌流的能力越强
B.二次谐波制动比越大,躲过励磁涌流的能力越弱
C.二次谐波制动比越大,躲空投时不平衡电流的能力越强
D.与二次谐波关系不是很大
参考答案:B


第32题:
[单选题]以下描述正确的是( )。
A.泰罗根据自己的工作经验归纳出了14条管理原则
B.任何个人和群体的利益都不能置于组织整体利益之上
C.管理机构中从高层到低层不应该建立明确的职权等级系列。
D.泰罗被评价为“欧洲为管理运动做贡献的最杰出的人物”
参考答案:B


第33题: [多项选择]
杨某有一所房屋,与李某就该房达成买卖协议,李某当时就付了购房款,双方约定第二天去办理过户手续。当天夜里因雷击引起火灾,致使该房烧毁。就此,下列表述哪些是正确的( )
A. 该损失应由杨某承担
B. 李某可要求返还购房款
C. 该损失应由李某承担
D. 该损失应由李某、杨某共同承担
参考答案:A,B
答案解析:[解析] 法律、法规要求所有权转移须履行特殊手续的,则以该特殊手续办理完毕时间为所有权转移的时间。房屋买卖合同须在房屋所在地房产管理机构办理过户登记手续。标的物毁损、灭失的风险,交付前由卖方负担;交付

第34题:
[多选题]GGSN的主要功能包括( )。
A.网络接入控制功能
B.实现路由选择和分组的转发功能
C.用户数据管理,实现对分组数据的过滤功能
D.移动性管理功能
参考答案:ABCD
《铁道通信》第七章第三节

第35题:
[单选题]国家对危险化学品经营销售实行许可制度。未经许可,任何单位和个人都不得经营销售危险化学品。()
A.对
B.错
参考答案:A


第36题:
[单选题]金融企业的成本核算,应当以季(月)、年为计算期,同一计算期内,核算成本和营业收入的起止日期、( )应当一致。
A.计算口径
B.计算范围
C.计算范围和口径
D.计算方法
参考答案:C


第37题: [多项选择]
水幕系统是指由()等组成,用于档烟阻火和冷却分隔物的喷水系统。
A. 开式洒水喷头或水幕喷头
B. 雨淋报警阀或感温雨淋阀
C. 水流报警装置(水流指示器或压力开关)
D. 供水设施
参考答案:A, B, C, D

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