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[单项选择]服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的是().
A. 男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。
B. 知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。
C. 对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。
D. 对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。

参考答案:C

热门试题:

第1题:[单选题]绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点,不包括( )。
A.对员工行为和成果难以进行准确的衡量,在绩效考核体系指标设置不合理的情况下,容易使绩效薪酬流于形式,可能导致更大的不公平
B.绩效薪酬设计不合理,绩效薪酬会演变为一种固定薪酬,人人有份
C.绩效薪酬制度多以个人绩效为基础,这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作
D.绩效薪酬属于高激励薪酬
参考答案:D
绩效薪酬在现实运作中也有不少缺点:①对员工行为和成果难以进行准确的衡量,在绩效考核体系指标设置不合理的情况下,容易使绩效薪酬流于形式,可能导致更大的不公平; ②绩效薪酬设计不合理,绩效薪酬会演变为一种固定薪酬,人人有份; ③绩效薪酬制度多以个人绩效为基础,这种奖励以个人为中心来获得奖励薪酬的制度不利于团队合作,而与团队绩效挂钩的薪酬制度也只适用于人数较少、强调合作的组织。

第2题:
[单选题]扩大论题和缩小论题在辩论赛中很常见。在相互的辩驳中,辩手们常常故意扩大对方的论题,将对方的论题推到荒谬的地步,以利于本方的反驳和进攻;同时为了利于本方立论与防守,辩手们又常常故意缩小本方的论题。 根据上述定义,下列采用了扩大论题的是( )。
A.将论题“中学生异性交往弊大于利”解释成“中学生异性过分密切交往必定弊大于利”
B.将论题“人性本恶”解释成“人具有与生俱来的本能和欲望,因此人性是恶的”
C.将论题“德国人很严谨”解释成“所有德国人都很严谨”
D.将论题“人性本善”解释成“没有人不是善的”
参考答案:D
扩大论题的关键点在于:(1)扩大对方的论题;(2)将对方的论题推到荒谬的地步。选项A,属于缩小论题。选项B,第二句话是对“人性本恶”原因的补充解释。选项C的两句话是等价关系。选项D,“人性本善”说的是人性本源是善良的,而“没有人不是善的”,对象是“人”,是对人性的扩大;“善”是对“本善”的扩大。故进行了论题的双重扩大,且很荒谬。因此,本题答案为D选项。

第3题:
[简答题]列车在所间区间分部运行时,司机应报告前方线路所的车站值班员。在半自动闭塞区间或按( )行车时,该列车必须在线路所通过(进站)信号机外停车(在区间内已与线路所车站值班员联系时除外),将情况通知线路所车站值班员后,再凭线路所通过(进站、出站、进路)信号机显示的允许运行的信号继续运行至前方站。
参考答案:电话闭塞法


第4题:
[判断题]一氧化碳中毒常为急性中毒
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]义务消防队由()安全领导小组确定,发生火灾时,按照领导小组指挥,积极参加扑救工作。
A.消防
B.用电
C.施工
参考答案:A


第6题:
[简答题]《铁路技术管理规程》(普速铁路部分) 第203条 接触网带电部分距接地体的距离有何规定?
参考答案:接触网带电部分至固定接地物的距离,不小于300 mm;至机车车辆或装载货物的距离,不小于350 mm。跨越电气化铁路的各种建(构)筑物与带电部分最小距离,不小于500 mm。


第7题: [多项选择]

[复合型非选择题]女性18岁,发热、头痛、恶心5天入院。查体:体温38.0℃,神清语利,脑膜刺激征阳性,右下肢Babin-ski征阳性,口周有疱疹。血常规:WBC×109/L,血小板180×109/L,尿常规未见异常。

提问:应尽快完成的检查包括()
A. 头颅CT
B. 腰穿测脑压、检查脑脊液
C. 头颅MRA
D. DSA
E. 脑电图
F. 肌电图
G. 诱发电位
H. 脑磁图
参考答案:A, B

第8题:
[简答题]车钩在锁闭状态时,钩锁向上的活动量为----mm。
参考答案:略


第9题:
[单选题]电功用字母( )表示。(易)
A.“J”
B.“I”
C.“U”
D.“R”
参考答案:A


第10题:
[简答题]问题同上
参考答案:否


第11题: [单项选择]
油浸风冷式变压器,当风扇全部故障时,只许带其额定容量的()
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
参考答案:B

第12题:
[单选题]HXD1电力机车高压连接器高压导电部分由半圆环,羊角,喇叭形头部,导电杆,波纹管,十字轴支承座,主弹簧,()
A.油膜
B.轴承
C.锁止器
参考答案:C


第13题:
[判断题]变、配电所和线路上停电作业,对一经合闸即可送电到工作地点的断路器或隔离开关的操作把手上,悬挂“禁止合闸、有人工作”的标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题: [单项选择]
可致对甲苯磺酸法检查尿本周蛋白出现假阳性的最低球蛋白浓度为()
A. >5g/L
B. >10g/L
C. >15g/L
D. >20g/L
E. >25g/L
参考答案:A

第15题:
[判断题]对于不需要立案检查的发票协查事项,原则上由市局稽查局或跨区域稽查局推送给县区税务局风险管理部门,由县区税务局风险管理部门扎口组织实施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《国家税务总局关于印发<进一步完善税务稽查工作的意见>的通知》(税总发〔2019〕115号),对于不需要立案检查的发票协查事项,原则上由市局稽查局或跨区域稽查局推送给县区税务局风险管理部门,由县区税务局风险管理部门扎口组织实施,并在稽查协查信息系统中设置相应的协查节点,稽查部门对实施结果进行跟踪管理。

第16题:
[单选题]【单选题】线上抵押单笔贷款期限()年。
A.A:2年
B.B:10年
C.C:3年
D.D:1年
参考答案:D


第17题:
[多选题] 高频机较工频机相比,有以下哪些优点( )。
A.体积小重量轻
B.输入功率因数高
C.输入谐波分量小
D.可有效屏蔽电网侧的扰动可能对负载造成干扰
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]某公司2011年经营活动现金流量净额为2000万元,流动负债1000万元,负债总额3000万元,股东权益6000万元。则下列说法正确的是( )。
A.该公司产权比率为33%
B.长期资本负债率为22%
C.权益乘数为1.5
D.现金流量债务比为100%
参考答案:C


第19题: [简答题]
寻求获取思想信息的根本途径,只能从人们的实践活动和具体言行入手,可分为以下几方面?
参考答案: (1)从社会环境入手,
(2)从人们生活、工作的客观条件入手,
(3)从人们所从事的本职工作入手,
(4)从人们之间的相互关系入手。

第20题:
[判断题]OCC当值值班主任与事发车站当班值班站长根据当前列车运行情况以及滞留站台乘客的人数、原因、情绪,判断事件影响运营程度。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[单选题](3672)加油量过多容易使变扭器( )。
A.压力偏低
B.换档时压力偏低
C.温度过高
D.传动装置有噪音
参考答案:C


第22题: [单项选择]
可使u波升高与降低的为()
A. 血钙
B. 血钾
C. 血钠
D. 血磷
E. 血氯
参考答案:B

第23题:
[单选题]工作票票面上若有个别()需要修改、补充时,应使用规范的符号,字迹应清楚。
A.错字 字
B.漏字
C.错、漏
D.工作任务
参考答案:C


第24题:
[单选题]核相器每(____)应进行一次电气试验。
A.三个月
B.六个月
C.1年
D.两年
参考答案:B


第25题:
[简答题]热油泵运转中怎样维护?
参考答案:1)新泵开始工作后、五天须换油,经十五天后再换油,然后经三个月换油。15%)
2)泵工作场所应保持清洁。 15%)
3)按时观察压力表指针读数,及压力表是否完好。 15%)
4)油箱油面低于要求油位时,应加添同种机油。 15%)
5)泵在运转中出现渗漏,杂音或其他不正常现象时,必须停车检查和修理。 20%)
6)定期检查电气设备。 20%)


第26题:
[填空题]正线道岔的直向通过速度不应小于路段( )。
参考答案:设计行车速度


第27题:
[单选题]015:当复位主警戒系统时,需要
A.按压主警戒灯
B.按压任一系统信号牌
C.按压主火警灯
参考答案:A


第28题: [多项选择]
财政的实物补贴主要体现在( )。
A. 职工副食品补贴
B. 农副产品价格补贴
C. 农业生产资料价格补贴
D. 财政贴息
E. 税收支出
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 实物补贴是从补贴接受主体手中转移给最终受益者的。而现实的补贴,则只能在实际获益者同补贴接受主体进行商品买卖时才能发生。在这中间,财政补贴是附着在具体的产品之上的,对于实际获益者来说,他享受的

第29题:
[单选题]全车总闸瓦压力与作用于制动缸活塞上的制动原力之比,叫做()。
A.制动波速
B.制动倍率
C.基础制动装置的传动效率
D.换算闸瓦压力
参考答案:B


第30题:
[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG 510001-2015)7.3.5规定.进行220kV设备验电,验电时人体与被验电设备的距离应大于( )。
A.1m
B.1.5m
C.2m
D.3m
参考答案:D


第31题: [单项选择]
肺结核行胸廓成形术的禁忌证是()
A. 合并脓胸
B. 上叶空洞
C. 张力性空洞
D. 合并支气管胸膜瘘
E. 一侧广泛肺结核灶
参考答案:C

第32题:
[单选题]幽门螺杆菌的传播途径是
A.经水传播
B.粪-口传播
C.医源性传播
D.飞沫传播
E.垂直传播
参考答案:B
幽门螺杆菌的传染源主要是人,传播途径主要是粪-口传播

第33题: [单项选择]
当代医生的道德责任强调的是()
A. 对集体负责
B. 对患者负责
C. 对社会负责
D. 对患者和社会负责
E. 对集体和社会负责
参考答案:D

第34题: [单项选择]
下列关于审计证据的说法中,错误的是()。
A. 审计证据主要是在审计过程中通过实施审计程序获取的
B. 审计证据不包括会计师事务所接受与保持客户时实施质量控制程序获取的信息
C. 审计证据包括支持和佐证管理层认定的信息,也包括与这些认定相矛盾的信息
D. 在某些情况下,信息的缺乏(如管理层拒绝提供注册会计师要求的声明)本身也构成审计证据
参考答案:B

第35题:
[单选题]慢性扁桃体炎的并发症不包括
A.风湿性关节炎
B.风湿性心脏病
C.肾炎
D.出血。
参考答案:D


第36题:
[多选题]在接地时应该注意哪些( )
A.保护接地良好可靠
B.保护地线应用整段线料,多余长度应裁剪,不得盘绕
C.机架间保护地线不得串接
D.不得有接地端悬浮
参考答案:ABCD


第37题:
[判断题]合成氨装置的特点是:高温高压、易燃易爆、点多面长、有毒有害,发生事故可能性较大。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


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