第11题: [单项选择]罂粟壳每张处方最大量是() A. 6g B. 18g C. 45g D. 30g E. 9g 参考答案:B 答案解析:麻醉中药罂粟壳每张处方不超过3日常用量(3~6g/日),即总共18g,且不得单包,必须混入群药,防止变相套购。连续使用不得超过7天。处方由经营或使用单位留存3年备查。
第25题: [单项选择]“客错我揽”的理念是服务业职业道德中( )的具体要求。 A. 服务态度 B. 思想品质 C. 经营风格 D. 工作作风 参考答案:A 答案解析:服务态度主要是指服务人员对服务工作本身的看法以及在服务服务对象时的具体体现。营销界有这样的著名法则:第一条,顾客永远是对的;第二条,如果发现顾客是错的,请参照第一条。这里的对错并不是指顾客本身的行为永