第1题: [多项选择]按接受产品的顺序,可将顾客划分为( )。 A. 内部顾客 B. 过去顾客 C. 目标顾客 D. 外部顾客 E. 潜在顾客 参考答案:B,C,E 答案解析:[解析] 按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:过去顾客是指已接受过组织的产品的顾客;目标顾客是指正在接受组织的产品的顾客;潜在顾客是指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
第18题: [单项选择]项目决策分析与评价应根据产品的( )和竞争力分析的结果研究确定营销策略。 A. 价格 B. 质量性能 C. 技术含量 D. 不同生命周期的特点 参考答案:D 答案解析:在产品生命周期的不同阶段,关注的重点不同,竞争性质也会发生变化。应根据不同生命周期的特点和竞争力分析结果研究确定营销策略,促使项目成功。