第1题:
[多选题]服务营销类呼出流程有哪些A.获取营销数据
B.适当的客户关怀
C.总结服务亮点制定营销方案
D.执行并根据实际情况调整营销方案
E.更新客户数据库并撰写营销报告
参考答案:ABCDE
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第2题:
[单选题]某厂一焊工在12米高的金属结构上焊接，为安全起见，登高时戴上了尼龙安全带，在施焊过程中，安全带被角钢缠住，当他转向去解开时，尼龙安全带被高温的焊缝熔断，人从高处坠落，造成终身残废。产生事故原因不包括：
A.高空焊割作业时不应采用尼龙安全带
B.安全带的强度不高
C.安全带使用时要注意勿碰到高温焊缝
D.焊接区要有足够照明
参考答案:D
第3题:
[单选题]644题：压力蒸汽灭菌后的无菌物品贮存于无菌柜内，在夏季的有效期为A.12小时
B.24小时
C.5天
D.7天
E.14天
参考答案:D
7天答案详解：暂无
第4题: [填空题]运算器都可对数据进行算术运算和
【2】 运算。
参考答案:逻辑
第5题: [单项选择]患者男性，25岁，风湿性心脏病。心电图示心房颤动，其中有3个单发宽大畸形的QRS波群，在V
1导联呈rsR′型，联律间期不等，无类代偿间歇。引起上述现象的机制是（）。
A. 右束支相对不应期长于左束支
B. 左束支相对不应期长于右束支
C. 心室内折返
D. 心室自律性增高
E. 以上都不是
参考答案:A
第6题:
[单选题]‗年1月1日,A企业委托证券公司购入10万股面值100元的B公司股票,A企业将其划分为以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产。取得时实际支付价款1050万元(含已宣告尚未发放的现金股利50万元),另外支付交易费用10万元。则A企业取得该股票的初始入账金额为( )万元。
A.1050
B.1000
C.1060
D.1010
参考答案:B
第7题:
[单选题]电厂内所有的管道必须采用整根管道着色的方法设置管路介质标识。A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第8题:
[填空题]煅烧过程中产生的高温烟气经过( )后排入大气。参考答案:余热锅炉、脱硫脱硝
第9题: [多项选择]
下列商品中哪些不属于《产品质量法》的调整对象( )A. 住宅商品房
B. 正在研究试验种的防震玻璃
C. 军工用品
D. 小麦加工成的麦片
参考答案:A,B,C
答案解析:[考点] 《产品质量法》的调整对象
[详解] 《产品质量法》第2条规定：“在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不适用
第10题: [单项选择]
将胸痹的病机归纳为"阳微阴弦"的著作是（）A. 《黄帝内经》
B. 《难经》
C. 《中藏经》
D. 《金匮要略》
E. 《伤寒论》
参考答案:D
答案解析:张仲景的《金匮要略》正式提出"胸痹"之名，并把其病因病机归纳为"阳微阴弦"，即上焦阳气不足，下焦阴寒气盛，认为乃本虚标实之证。
第11题:
[判断题]消防接处警系统的接警席位能负责接收119报警电话和110转警等多种报警方式,并生成灾情报告。( )(易)(通信基础知识)
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[判断题]禁止通过机械化驼峰的车辆，允许通过自动化驼峰。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第13题: [单项选择]
下列关于会计档案的说法中，不正确的是( )。A. 档案部门接收保管的会计档案，原则上应当保持原卷册的封装，即入档后的单位会计档案不得随意拆封
B. 会计档案原件原则上不得借出，以确保单位档案的安全和完整，防止丢失。遇有特殊需要，经本单位会计机构负责人批准，可以提供查阅或者复制件，但必须办理登记手续
C. 会计机构保管会计档案的专职人员不得由单位出纳人员担任
D. 正在建设期间的建设单位会计档案，无论其是否保管期满，都不得销毁，必须妥善保管，等到项目办理竣工决算后按规定的交接手续移交给项目的接受单位进行妥善保管
参考答案:B
第14题:
[判断题]数字仪表的非线兴补偿放于A/D转换器之前的为数字式非线性补偿。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[单选题]采用电话闭塞法行车时,列车占用区间凭证为路票。( )A.对
B.错 "
参考答案:A
第16题: [简答题]
钢水的氧化性？参考答案:
氧可以原子状态少量地溶解在钢液中，转炉吹炼终点时钢水的氧含量多少，称为钢水的氧化性。
第17题:
[单选题] ( ),综合防治是植物有害生物防治的基本原则。A.预测预报
B.预防为主
C.生物防治
D.群防群控
参考答案:B
第18题:
[判断题]个人客户张某长期居住在常州市武进区南夏墅街道三河村，该客户所办理的个人经营性贷款，属于涉农贷款。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题:
[简答题]高背压泡沫产生器应符合哪些规定？参考答案:答：1、进口工作压力应在标定的工作压力范围内。2、出口工作压力应大于泡沫管道的阻力和罐内液体静压力之和。3、发泡倍数不应大于2且不应小于4。
第20题:
[多选题]根据《建设工程安全生产管理条例》,( )的建设工程,设计单位应当在设计中提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议。
A.采用新结构
B.采用新材料
C.特殊结构
D.特殊位置
E.新工艺
参考答案:ABCE
第21题: [填空题]
广义的教育科学研究设计是为（）所拟定的比较详细的规划及付诸实施的全部过程。参考答案:解决研究问题
第22题: [单项选择]
《汽车贷款管理办法》规定，贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的( )。A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 80%
参考答案:D
答案解析:根据中国人民银行和中国银监会联合发布的《汽车贷款管理办法》(2004年10月1日起施行)规定，所购车辆为自用车的，贷款金额不超过所购汽车价格的80%；所购车为商用车的，贷款金额不超过借款人所购汽车价格
第23题:
[多选题]在党和国家重大活动、重要会议时，应当重点监管各级人员思想动态、保密措施落实、舆情监测处置以及各项安全管理规定落实情况，列出（），有效化解各类安全风险，确保不发生有影响的安全问题。对担负安保任务的，应当督导其在坚决完成任务的同时加强自身安全防护。A.责任清单
B.任务清单
C.问题清单
D.整改清单
参考答案:ABC
第24题: [单项选择]
同一种物品或彼此间可以互相代用的物品，在同一线路上或平行线路上，朝着相反方向运行，而与对方运程的全部或部分发生重叠交错的现象是指（）。
A. 返程或启程空驶
B. 对流运输
C. 迂回运输
D. 重复运输
参考答案:B
第25题:
[判断题]常态灭灯的线路所防护分歧道岔的色灯信号机转为点亮状态时显示一个绿色灯光——准许列车按规定速度经道岔直向位置以自动闭塞方式运行，表示前方区间空闲。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [判断题]
LMSD系统中，MSCe与MGW之间为39/xx接口，采用H.248控制协议。参考答案:对
第27题:
[单选题]跨越带电低压线路展放导（地）线作业，可采取（ ）安全措施。A.跨越架
B.顶端封网
C.施工段内杆塔应可靠接地
D.以上都可以
参考答案:D
国网公司严重违章第37条 跨越带电线路展放导（地）线作业，跨越架、封网等安全措施均未采取
第28题:
[单选题] "以下哪一项不是内部稽查内容( )。A.票库.票卡.现金.票务钥匙.票务备品.票务设备的管理情况
B.乘客事务处理
C.车站边门管理情况
D.乘客违规使用优惠车票的检查"
参考答案:D
第29题:
[单选题]排一条发车进路需按压( )个按钮。A.1
B.2
C.2至3
D.4
参考答案:C
第30题: [单项选择]
在我国，个人保险代理人可以为（）保险公司代理业务。A. 1家
B. 2家
C. 4家
D. 多家
参考答案:A
第31题:
[单选题]“童言无忌”从心理学角度看是（ ）。A.超常的表现
B.父母教育不当所致
C.符合儿童年龄特征的表现
D.儿童心理发展之后的表现
参考答案:C
从儿童认知发展水平看，“童言无忌”符合儿童年龄特征的表现。
第32题:
[判断题]有限空间的特点包括进出口通道受限，人员进出受到一定限制。A.正确
B.错误
参考答案:A
第33题: [单项选择]
最先提出“形式追随功能”口号的是（）A. 莱特
B. 沙利文
C. 戈地
D. 诺曼
参考答案:B
第34题:
[简答题]叙述大量出汗引起尿量减少的机制。参考答案:答案:①汗液是低渗性液体,大量出汗引起血浆晶体渗透压增高,刺激下丘脑渗透压感受器兴奋,反射性引起下丘脑-神经垂体系统合成、释放ADH增多,远曲小管和集合管对H2O的重吸收增加,尿量减少。②大量出汗使机体有效循环血量减少,引起:a.对心房和大静脉处容量感受器刺激减弱,使下丘脑-神经垂体系统合成、释放ADH增多,肾小管对H2O重吸收增加,尿量减少;b.肾内入球小动脉内血流量减少,对入球小动脉壁的牵张刺激减弱,牵张感受器兴奋,使肾素释放增加,通过肾素-血管紧张素-醛固酮系统引起血浆醛固酮增多,增加远曲小管和集合管对Na+、H2O的重吸收,尿量减少。
第35题:
[判断题]数字滤波用程序实现,因此不受外界环境如温度等的影响,可靠性高.; 收藏该题A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[多选题]WJ-7型扣件系统弹条分为（ ）。A.W1型弹条
B.SKL15型弹条
C.X2型弹条
D.SKLB15型弹条
参考答案:AC
第37题:
[判断题]鉴定意见内容欠缺或者鉴定意见不明确的，税务机关应当要求鉴定部门予以说明、补充鉴定或者重新鉴定。
A.正确
B.错误
参考答案:A
鉴定意见内容欠缺或者鉴定意见不明确的，税务机关应当要求鉴定部门予以说明、补充鉴定或者重新鉴定。
第38题: [单项选择]
______ only three bodies have been discovered.A. By far
B. So far
C. As far as
D. Far from
参考答案:B
答案解析:本题为词组辨析题。by far通常用来修饰比较级、最高级，意为“大量，甚多”；so far意为“迄今为止”；as far as意为“就……而言”；far from意为“远离，远不止”。本句大意为：到现
