第1题: [单项选择]
关于芍药在插花花艺中的应用，下列选项中错误的是（）。A. 芍药是具有中国特色的花材
B. 芍药适用于艺术插花和礼仪插花
C. 只有具有中国特色的花材才适用于艺术插花和礼仪插花
D. 在艺术插花和礼仪插花的花材中，芍药、菊花等具有中国特色的花材占据着重要的地位
参考答案:C
第2题:
[单选题]（）采用突然剪断导线的做法松线。A.原则上不得
B.可以
C.禁止
D.在保障安全前提下可
参考答案:C
第3题:
[填空题]液压泵的流量分为( )流量( )流量两种。参考答案:理论|实际
第4题:
[多选题]移动客服的服务形式有哪些A.微信客服
B.移动设备APP客服
C.官网
D.微博
参考答案:AB
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第5题:
[多选题] 以下是《辽宁省公安机关优化营商环境建设“二十条严禁”纪律规定》内容的是（）。A. 严禁乱罚乱扣、强行挪用借用、乱摊派、拉赞助、搞报销等“吃拿卡要”
B. 严禁权力寻租、插手工程、推销或指定产品及服务
C. 严禁违反规定安排涉企评比、达标、培训、表彰等
D. 严禁接受企业或工作对象的宴请、娱乐和索要、收受财物
参考答案:ABCD
第6题: [单项选择]
One reason why children are unable to resist giving personal information on the Internet is that ______.
参考答案:B
答案解析:[解析] 推理判断题。文章最后一段说they are(like a surprising number of adults)unable to judge accurately between en
第7题:
[多选题]服务语言表达规范、准确， 使用“请、（ ）再见”等服务用语。A.您好
B.谢谢
C.抱歉
D.对不起
参考答案:ABD
第8题: [判断题]
投资50万元以上的建设项目应报固定资产投资报表。（）参考答案:错
答案解析:固定资产投资月报口径由500万元及以上建设项目投资和房地产开发投资构成。
第9题:
[判断题]“凡例”是为正确使用《中国药典》进行药品质量检定的基本原则。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[单选题]电子商业汇票根据( )主体的不同分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。A.承兑
B.兑付
C. 付款
D.收款
参考答案:A
自治区联社关于印发 电子商业汇票管理办法 试行 的通知 (新农信办〔2017〕157号)电子商业汇票根据承兑主体的不同分为电子银行承兑汇票和电子商业承兑汇票。
第11题: [单项选择]
患者，男，45岁，因下肢挤压伤致血清钾升高，出现心动过缓，心律不齐。应选用的药物是（）A. 利多卡因
B. 普萘洛尔（心得安）
C. 毛花苷C（西地兰）
D. 5%碳酸氢钠
E. 10%葡萄糖酸钙
参考答案:E
第12题: [单项选择]
紧急事件的处理包括( )阶段。A. 事先、事中控制
B. 事中控制、事后处理
C. 事先处理、事后处理两个
D. 事先准备、事中控制、事后处理三个
参考答案:D
第13题: [判断题]
检测人员对塔式起重机首次检测时，现有一项A类项不合格，必须开具该项整改通知单，待整改并反馈后，经复检合格后，方可出具检测合格报告。
参考答案:错
第14题:
[单选题]. 生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备,必须了解、掌握其安全技术特性,采取有效的( ),并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。
A.操作规程
B.技术交底
C.安全防护措施
D.厂家指导
参考答案:C
第15题:
[判断题]两个同频率正弦量相等的条件是最大值相等。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
两个同频率正弦量相等的条件是最大值相等,相位相同。
第16题:
[单选题]企业的市场部发现很多中国人到日本旅游喜欢购买智能马桶盖,于是及时调整产能结构,生产了一批智能马桶推向市场,很受市民欢迎。这说明该制造企业的市场部考虑了
A.市民的购买需要
B.进口替代品
C.自然资源
D.企业的产能
参考答案:B
第17题: [简答题]
某市一退休副市长对于现在政府为了创先进城市把很多的墙不论好坏，全部重新刷，街道护栏全部重新安装，浪费资金进行了曝光。政府市长去找他谈话希望他能收回前面的曝光 ，承认自己说的话是假的，但是这个人坚决不。你有什么感想？你觉得政府的民心工程应该怎么搞才能真正的得到人民的支持？
参考答案:第一问：
看到这则消息我感受有两点：一是市长平等民主的工作作风和退休副市长实事求是的工作原则。这都是值得我们敬佩和学习的。二是我们应该正确认识先进城市的真正含义。简单的将墙、街道护栏重新刷新和安装只是表面工作，当然需要去做，但不是工作的重点。一味简单重复这些外表的刷新，一定程度上会造成资金的浪费使用，没有解决实际问题，同时，也会造成群众对政府工作的不理解，甚至是抱怨。创建先进城市不能只停在城市表面的光鲜，更应是创新城市发展管理体制和理念，将其出发点和落脚点放在改善居民生活环境，提高居民生活质量，为居民提供优质服务上来，做到城市发展与提高居民幸福生活相结合，城市物质文明与精神制度文明相结合。这不仅需要理念的创新，也需要管理方式和制度建设的与时俱进。
第二问：
民心工程体现了政府以人为本的执政理念，出发点和立足点都是力求民众利益最大化，要想民心工程得到人民的支持，必须从计划、执行和反馈三方面入手，形成合力，充分发挥民心工程计划阶段的基础作用，执行阶段的关键作用和反馈阶段的保障作用。
民心工程的计划选取必须体现出群众需求的迫切性，将群众的需求作为第一标准，如就业、住房、收入、看病、社保等涉及群众切身利益，特别是重点把帮扶困难群体就业、提高优抚对象补助标准、关爱残疾人生活，以及抓“菜篮子”工程、实施农超对接降低蔬菜价格等中低收入群体最渴望、最需要解决的问题列入民心工程。
民心工程必须紧抓执行，近些年来很多地方将民心工程办成伤心工程，为民工程办成误民工程，最重要的原因就是在工程的资金、监管等执行层面存在问题，导致一些工程因为资金迟迟不到位，在建设过程中偷工减料，甚至酿成事故，使群众利益受损。民心工程必须狠抓执行和落实，坚持当年立项、当年完成、当年见效的刚性原则不动摇。
民心工程的反馈阶段实际上是指强化行政问责，实行一把手负责制。中央政府在公布今年的1000万套保障房建设的目标时就明确指出实行地方政府领导负责制，完不成任务，地方政府一把手要负责任。也就是将民心工程与官员成绩考核挂钩，纳入到官员的政绩考核中去。
最后，民心工程要坚持群众路线，和民心、顺民意，惠民生，将群众满意不满意、高兴不高兴作为我们工作的出发点和落脚点，让群众参与到民心工程的整体规划和建设中来，积极吸纳民众的意见，使民心工程落到实处。
第18题:
[判断题]碳素钢的含碳量越高,钢的质量越好。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]
常见的集成运放有（）几种形式。A. 金属圆壳式封装
B. 塑料三极管式封装
C. 塑料软封装
D. 金属三极管式封装
E. 塑料双列直插式封装
参考答案:A,E
第20题:
[多选题]中学生吕某(女,13 岁)课在学校卫生间内被几个同龄女生强行脱衣并推搡的视频在网 上流传,一时间引起了社会各界对校园欺凌事件的广泛关注。为了防范此类事件的再次发生,
新兴派出所计划进入辖区内的几所学校开展系列活动,正确的做法有:
A.进入校园开展法治宣传教育讲座
B.责令涉事学生在全校大会当众检讨
C.开展理导,传授学生救济途径
D.联合家庭与学校对问题女生进行重点帮教
参考答案:ACD
第21题:
[单选题]单线横列式区段站的特点是( )靠正线横向排列。A.到达场
B.出发场
C.到发场
D.调车场
参考答案:C
第22题:
[单选题]成套接地线应用有透明护套的多股软铜线和专用线夹组成，且高压接地线的截面积不得小于16mm2。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第23题:
[单选题]标准平板是检验、划线、刮削的()。A.基本工具
B.基本量具
C.一般量具
D.基本刀具
参考答案:A
第24题: [多项选择]
妊娠合并阑尾炎的特点及治疗原则是A. 疼痛位置不典型
B. 可导致流产
C. 炎症易扩散
D. 以保守疗法为主
E. 腹膜刺激征不典型
参考答案:A,B,C,E
第25题: [多项选择]
一批柑桔，要被出口到某外国，货主投保时投保“一切险”。柑桔在装船后，因船公司为揽更多的生意而推迟开船，一个月后才开船，待到目的港卸货时，发现柑桔因受热已严重腐烂。此项损失应由谁承担( )
A. 保险公司应予以赔偿
B. 保险公司不应予以赔偿
C. 由货主自负
D. 由船公司承担
参考答案:B,D
答案解析:[考点] 一切险
[解析] 一切险承保的责任范围除平安险和水渍险的全部责任外，还负责被保险货物在运输中由于外来原因所致的全部或部分损失。但是，由于被保险货物的自然损耗、本质缺陷以及市场跌落、运输
第26题: [填空题]
风能的基本特征是各地风能资源的多少，主要取决于该地每年刮风的（）和（）如何。参考答案:时间长短；风的强度
第27题:
[多选题]抢救（）时，必须请求公安、医疗、动物管理部门配合救助，同时加强个人防护、做好避险准备，防止自身受到伤害。
A.自杀者
B.精神病患者
C.醉酒者
D.攻击性动物
参考答案:ABCD
第28题:[简答题]［T］BA015 5 2 1
（ ）S-10/2.5型瓷横担绝缘子的“2.5”表示额定电压。
参考答案:S-10/2.5型瓷横担绝缘子的“2.5”表示抗弯破坏负荷。
第29题:
[单选题]对于表彰性通报写作的要求表述恰当的一项是（ ）A.先进事迹可以略去不写
B.反对进行评价
C.提出表彰，发出号召
D.必须使用惯用语
参考答案:C
ABD三项违背了表彰性通报写作的基本要求，C项符合该文体特点。故选C
第30题:
[单选题]葦1次是( )直达货物列车。A.煤炭
B.大宗
C.始发
D.空车
参考答案:A
第31题:
[单选题]主要用于承受轴向负荷的轴承是( )。( )A.推力轴承和向心轴承
B.推力轴承和角接触轴承
C.推力轴承和推力角接触轴承
D.向心轴承和角接触轴承
参考答案:C
第32题:
[单选题]()是井控培训的重点内容,是井控技术的核心,也是防喷的重点。A.一级井控
B.二级井控
C.三级井控
D.四级井控
参考答案:B
第33题: [单项选择]
对于成年人来说，以下属于必需氨基酸的是（）。A. 组氨酸
B. 谷氨酸
C. 色氨酸
D. 精氨酸
参考答案:C
第34题:
[多选题]"境外个人原兑换未用完的人民币指( )、( )、( )结汇后未用完的人民币A.外币现钞
B.信用卡
C.境外汇入外汇
D.旅行支票"
参考答案:ABD
第35题: [多项选择]
道德风险产生的因素是（）A. 不诚实
B. 不正直
C. 不轨企图
D. 风险因素
E. 风险事故
参考答案:A, B, C
第36题: [单项选择]
What does the woman think of the movie theatre（）A. It is being forced out of the entertainment industry.
B. It should change its concept of operation.
C. It should revolutionize its technology.
D. It is a very good place to relax.
参考答案:B
答案解析:
[听力原文] M: Do you think home video players will replace movie theatres and force them out of th
第37题: [单项选择]以下哪种为社交礼仪中正确的介绍方式( )
A. 先将地位高的介绍给地位低的
B. 先将未婚女子介绍给已婚女子
C. 先将年长的介绍给年轻的
D. 先将女子介绍给男子
参考答案:B
答案解析:[解析] A项中在为他人介绍时，应该先将年轻者介绍给年长者，将职位低的人介绍给职位高的人，将男士介绍给女士，将晚到的客人介绍给早到的客人。
第38题:[判断题]煤的发热量指单位体积的煤完全燃烧后所产生的热量。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B
