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[简答题]抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数,致使该客户当月多交电费200元,过几天后该客户找上门来了,正好是你班长,你将如何处理?

参考答案:(1)先调查了解客户反映的问题是否属实:方法是到客户现场核实抄表读数,查看客户的缴费发票,在收费系统中查询客户的缴费记录;(2)若客户反映的问题属实,则首先向客户赔礼道歉,然后正确计算客户的当月电费,告知客户多交了多交了多少电费,同时与客户协商:是否可以将多交的电费作为客户的余额,扣抵下月应收电费;(3)若客户需要退多交电费200元,则应按财务制度办理相关审批手续,即使将电费退给客户;(4)最后应作好记录,及时报告上级领导,按相关制定对抄表员进行考核。

热门试题:

第1题:[单选题]如果滑梯预位,能否从外面打开登机门?()
A.不能 
B.必须解除预位才能开门 
C.不须解除预位就能开门  
D.以上都对
参考答案:C


第2题: [单项选择]
张总是一家建筑公司的老板,在对公司成本进行计算时,他的公司适合采用()。
A. 混合成本模式
B. 项目成本模式
C. 单位成本模式
D. 普通成本模式
参考答案:B

第3题:
[单选题]小梁 Schlemm 管通路引流房水,其通路不包括( )。
A.睫状体上腔
B.Schlemm管
C.房水静脉
D.小梁网
参考答案:A


第4题:
[单选题]观测过程中的测错、记错、算错属于( )
A. 系统误差
B. 粗差
C. 偶然误差
D. 标准差
参考答案:B


第5题:
[单选题]【A2 题型】患者男性,因心悸、晕厥入院,入院查体发现该患者存在短绌脉,那么护士测量脉搏应
A.先测心率,后测脉率
B.先测脉率,后测心率
C.两人同时测心率和脉率
D.两人同时测量,一人听心率,一人测脉率
参考答案:D


第6题:
[多选题]书面记录包括( )等。
A.作业指导书(卡)
B.派工单
C.任务单
D.工作记录
参考答案:ABCD
3.3.7.8书面记录包括作业指导书(卡)、派工单、任务单、工作记录等。

第7题:
[单选题]潮药工房定员()人。
A.1
B.2
C.3
参考答案:A


第8题:
[单选题]ARCNET局域网监控信息传输控制方式为令牌传递方式,令牌在各网络节点间 ,获得令牌的节点具有向总线发送信息的权限。
A.轮流传递
B.随机传递
C.以一定概率传递
D.同时传递
参考答案:A


第9题:
[多选题]“三级”安全教育是指( )。
A.厂级安全教育
B.车间级安全教育
C.区级安全教育
D.班组级安全教育
参考答案:ABD


第10题:
[判断题]齐步、正步互换,听到口令,右脚继续走 1 步,即换正步或者齐步行进。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题: [名词解释]
半合成制药
参考答案: 是指由具有一定基本结构的天然产物经化学结构改造和物理处理过程制得的药物。这些天然产物可以是从天然原料中提取或通过生物合成途径制备。

第12题:
[单选题] 露天装设的电焊机应设置在干燥的场所,并应有( )措施。 (1.0分)
A. 防暴晒
B. 防雨、雪
C. 防盗抢
D. 防触电
参考答案:B


第13题:
[判断题]除用于移动式和手持式电气设备外,其他电气设备作保护接地用的电缆芯线电阻值不得超过2 Ω。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题: [单项选择]
关于人民检察院办理未成年人刑事案件说法错误的是:
A. 人民检察院办理未成年人刑事案件,不得公开或者传播该未成年人的姓名、住所、照片及可能推断出该未成年人的资料
B. 未成年人刑事案件的法律文书和内部工作文书,应当注明未成年人的出生年月日
C. 人民检察院审查批准逮捕未成年人刑事案件,可以讯问未成年犯罪嫌疑人
D. 人民检察院提起公诉的案件,征得未成年人及其法定代理人同意后,一般不提请未成年证人、被害人出庭作证
参考答案:C
答案解析:[测试点] 人民检察院办理未成年人刑事案件。
[解析] 2002年《人民检察院办理未成年人刑事案件的规定》第5条规定,人民检察院办理未成年人刑事案件,应当注意保护涉案未成年人的名誉。不得公开或者

第15题:
[单选题]研究表明,具有C型人格特征的人易患
A.冠心病
B.糖尿病
C.恶性肿瘤
D.哮喘
E.偏头痛
参考答案:C
C型行为易发生恶性肿瘤的倾向已为临床观察和实验所支持,其特征为:①童年生活不顺利,形成压抑克制的性格;②行为上过分与人合作,理智、协调、姑息、谦虚、谨慎、自信心差、过分忍耐、回避矛盾、好屈服于外界权势;③情绪上易愤怒但不向外发泄。

第16题:
[单选题]促红细胞生成素是一种糖蛋白,主要由______合成
A.肝
B.肾
C.骨髓
D.淋巴结
参考答案:B


第17题:
[判断题]向封锁区间开行路用列车时,补机无须先将GYK设为【区间作业进入】模式,输入相关参数后,再转入补机模式。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]{A}发生管涌时,首先是沙性土中的()被渗流带出。
A.粗颗粒
B.石块
C.细颗粒
D.石子
参考答案:C


第19题:
[单选题]调控云SaaS层网页响应时间≤( )秒
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第20题:
[单选题]( )是存款人按照法律、行政法规和规章,对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户。
A.基本存款账户
B.一般存款账户
C.专用存款账户
D.临时存款账户
参考答案:C


第21题:
[填空题]GC-270型轨道车轴列式为()。
参考答案:1A-A1


第22题:
[单选题]羊红细胞溶血试验可用来鉴别以下哪项()
A.痢疾杆菌与伤寒杆菌
B.伤寒杆菌与副伤寒杆菌
C.痢疾杆菌与霍乱弧菌
D.痢疾杆菌与副霍乱弧菌
E.霍乱弧菌与副霍乱弧菌
参考答案:E


第23题:
[单选题]物资需求计划经综合平衡或者平衡利库后形成相应的( )
A.物资废旧计划
B.物资采购计划
C.物资资金计划
参考答案:B


第24题: [单项选择]
消毒剂中含次氯酸越多()。
A. 杀菌作用持续时间长
B. 杀菌作用越弱
C. 腐蚀性越小
D. 杀菌范围越广
E. 分解形成新生氧越多
参考答案:E

第25题:
[多选题]食品安全工作实行( ),建立科学、严格的监督管理制度。
A.预防为主
B.风险管理
C.全程控制
D.社会共治
参考答案:ABCD


第26题:
[判断题]ZYJ7型电动转辙机的动作电源是三相交流电。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
疟疾患者,在抗疟治疗中,症状加重并伴少尿与黄疸,最可能并发
A. 肾病综合征
B. 黑尿热
C. 急性肾小球肾炎
D. 继发细菌感染
E. 疟疾并发急性病毒性肝炎
参考答案:B

第28题:
[判断题]1211灭火器仅适用于扑灭易燃、可燃气体或液体,不适用于扑灭一般易燃固体的火灾( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[判断题]资本成本率是企业用以确定项目要求达到的投资报酬率的最低标准。()
A.正确
B.错误
参考答案:A
资本成本是衡量资本结构优化程度的标准,也是对投资获得经济效益的最低要求,通常用资本成本率表示。

第30题:
[多选题]下列各项中,属于附注内容的有()。
A.报表重要项目的说明
B.发出存货成本所采用的方法
C.会计政策变更的说明
D.企业注册地、组织形式和总部地址
参考答案:ABCD
选项B,属于报表重要项目(存货)的披露信息;选项D,属于企业的基本情况。

第31题:
[判断题]TDCS/CTC设备检修,工控机开盖(每次可单套)清扫除尘、检查风扇状态、更换COMS电池,若更换主机后续须进行安全加固。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
下列哪一项属于业主方的合同管理任务( )。
A. 对施工单位进行考察、资格预审及确定施工
B. 收集、整理、分类归档各种项目管理信息
C. 参加评标及合同谈判
D. 合理划分子项目,明确各子项目的管理
参考答案:D

第33题: [单项选择]
()是亲属关系的基础,其他亲属关系都是以婚姻和血缘为纽带的。
A. 配偶
B. 父母
C. 子女
D. 兄弟姐妹
参考答案:A

第34题: [判断题]
银行不接受无船承运人签发的HOUSE提单进行议付。( )
参考答案:错

第35题: [单项选择]
相当于将几个单级蜗壳式泵装在同一根轴上串联工作的离心水泵是()。
A. 中开式多级离心泵
B. 分段式多级离心水泵
C. 自吸离心泵
D. 离心式井泵
参考答案:A

第36题: [单项选择]
房地产经纪人的责任是()。
A. 促进房地产业发展
B. 为委托方提供真实可靠的信息
C. 诚实信用
D. 客观反映房地产价值
参考答案:B

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