参考答案: 1、间接调查的途径,这是公共关系部门日常性的工作,关键是要定期汇报,有总结。 2、直接调查的途径,这就是民意测验,是主动开展的对可能出现的公众舆论作先期调查工作。民意测验一般采用个别访晤,问卷调查两种方法。 3、求助于组织外部专家,顾问的途径。
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