第16题: [单项选择]江某在超市买了一台电动榨汁机，一个月后出现故障，要求超市处理，但是超市“购买须知”规定：“在本超市购买物有质量问题请及时解决，自购物之日超过15日的一概不退换”，超市以此为由拒绝受理，要求江某与生产厂商联系处理，对本纠纷的处理下列观点错误的是( )。 A. 超市的规定是“霸王条款”，损害消费者的权益，应当无效 B. 超市的规定是要约，消费者的购买是承诺，双方形成合同系，所以规定有效 C. 超市的规定是格式条款，免除了自己的责任，所以无效 D. 超市的规定与产品质量法的规定相抵触，所以无效 参考答案:B 答案解析:[解析] 本案例“购买须知”为该超市单方面制定的不平等条款，是一种免除自身应负法律责任的不合理规定，侵犯了消费者的正当权益。“购买须知”中的规定，违反了《合同法》、《消费者权益保护法》、《中华人民共和
第21题: [单项选择]总体规划是系统生命周期中的第一个阶段，其主要任务是明确( )。 A. 系统的业务流程的细节 B. 系统的数据流程 C. 系统是什么 D. 系统的开发工具等 参考答案:C 答案解析:[分析] 生命周期方法中，总体规划的任务是明确系统是什么，目标至少要明确才能进行分析。
第22题: [单项选择]决策支持系统的特点之一是( )。 A. 面向结构化问题的决策 B. 代替决策者选择方案 C. 面向各级操作者 D. 提供与决策者交互功能 参考答案:D 答案解析:[解析] 本题考查决策支持系统的特点。决策支持系统面向决策者；支持对半结构化问题的决策；辅助决策者、支持决策者进行决策，而不是替代决策者进行决策；反映动态的决策过程、不断完善其决策支持能力；提倡人机交
