第10题: [单项选择]以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()。 A. 从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心 B. 根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程 C. 泛指病人管理的每一个环节 D. 强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E. 重视第一线服务人员的素质 参考答案:D
第21题: [单项选择]下列各项中,能提高企业利息保障倍数的因素是()。 A. 成本下降利润增加 B. 所得税税率下降 C. 用抵押借款购房 D. 宣布并支付股利 参考答案:A 答案解析:利息保障倍数=息税前利润/利息费用,选项B、D对息税前利润和利息费用没有影响,而C选项会增加借款利息,从而会使利息保障倍数下降,所以选项B、C、D都不正确。选项A会使息税前利润增加,所以能提高企业利息