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[单选题](类别:号段管理难度:中等)就为业务增加价值而言,下面哪一项描述了服务运营的贡献?()
A.服务的成本可以设计、预测和验证
B.可以识别对优化的测量
C.可以规范服务价值
D.服务价值真正能被客户看到

参考答案:D

热门试题:

第1题:[判断题]张某将一国家珍贵文物倒卖给外国人,应按照非法向外国人出售珍贵文物罪和倒卖文物罪进行数罪并罚
A.正确
B.错误
参考答案:B


第2题: [单项选择]
当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时,加油站员工不正确的做法是:()。
A. 尽力做到细致入微
B. 处处从方便顾客、体贴顾客的角度出发
C. 做好共性的规范化服务
D. 严格按规定拒绝顾客的其他要求
参考答案:D

第3题: [单项选择]
属于肿瘤外源性致癌因素的是()
A. 慢性刺激与炎症
B. 心理社会因素
C. 遗传因素
D. 内分泌因素
E. 免疫因素
参考答案:A
答案解析:肿瘤外源性致癌因素包括:①环境因素;②不良生活方式;③慢性刺激与炎症等。心理社会因素、遗传因素、内分泌因素、免疫因素等属于内源性因素。

第4题: [单项选择]
男性患者,60岁,心尖区听到舒张期隆隆样杂音,同时可听到收缩中晚期喀喇音,该患者可能是
A. 主动脉瓣关闭不全
B. 主动脉瓣狭窄
C. 二尖瓣脱垂
D. 动脉导管未闭
E. 肺动脉瓣关闭不全
参考答案:C

第5题:
[单选题]在下列叙述仪器“0”刻度位置正确的是( )
A.在量筒的 上端
B.在滴定管上端
C.能与蛋白质结合
D.在托盘天平刻度尺的正中
E.在托盘天平刻度尺的右边
参考答案:B


第6题:
[单选题] "六号线东部汽车站P60518、P60520号道岔日常处于( )位。
A.单锁至定位
B.单锁至反位
C.钩锁至反位
D.钩锁至定位"
参考答案:C


第7题: [单项选择]
慢性肾炎患者,近来少尿、嗜睡,血压170/1:10mmHg,血BUN40nmol/L,CO-CP12mmol/L,血K7.4mmol/L,心电图:T波高尖,今日突然抽搐,意识丧失,心脏骤停而死亡,其死亡原因是()
A. 急性左心衰竭
B. 代谢性酸中毒
C. 高钾血症
D. 脑血管意外
E. 心包压塞
参考答案:C

第8题: [单项选择]
自然资源以其客观存在条件与特征为标准,可分为()。
A. 可再生资源与不可再生资源
B. 恒定资源与可再生资源
C. 地下资源和地表资源
D. 生物资源和非生物资源
参考答案:C
答案解析:

按自然资源客观存在条件与特征为标准,可分为地下资源和地表资源两大类。按能否再生,可以把自然资源分为可再生资源、不可再生资源及恒定资源三大类。可再生资源有生物资源和非生物资源两种。故C选项符

第9题: [单项选择]
男性,35岁。行走时被从对面行驶而来的摩托车撞伤腹部1小时。伤后倒地即感腹部持续性疼痛难忍,伴恶心、呕吐,不能站立,急送医院。查体:T36.8℃,P160次/分,R24次/分,BP40/0mmHg。被动体位,面色苍白,出冷汗,烦躁不安,肢体发凉。腹部膨隆,腹式呼吸消失,全腹压痛,反跳痛和腹肌紧张明显,肝区叩击痛,肠鸣音减弱。腹腔穿刺抽出暗红色不凝固血。待患者病情稳定,生命体征平稳后,施行确定性手术的时间一般是()
A. 2~3天
B. 1~5天
C. 6~7天
D. 8~9天
E. 10天以后
参考答案:A

第10题:
[单选题] 使用无齿锯时应注意:锯片无裂痕和变形,禁止( ),锯片的切线方向严禁站人,无齿锯应有防护罩,不得在锯片侧面打磨物料。
A.空转
B.反转
C.正转
D.拆除
参考答案:B


第11题:
[多选题]柜员在办理农信银通存通兑业务时,以下哪类行为属于违规操作
A. 为客户办理无折余额查询
B. 超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通存交易是否失败的情况下,退还给客户现金
C. 超过系统响应时间未收到系统成功应答,在不能确定通兑交易是否成功的情况下,支付客户现金
D. 经客户申请并经授权人员同意,柜员可以使用“柜面冲销”交易冲销已成功清算的业务
参考答案:ABCD


第12题:
[单选题]《电力用户用电信息采集系统功能规范》(Q/GDW 1373—2013)规定,系统采集的主要数据项有( )、交流模拟量、工况数据、电能质量越限统计数据、事件记录数据及其他数据。
A.A.总正反向电能示值
B.B.电能量数据
C.C.组合有功电能示值
D.D.最大需量
参考答案:B


第13题:
[判断题]《辽阳石化公司工作前安全分析管理办法》规定,工作前安全分析结果没有得到有效沟通、措施未有效落实、未向参加该项作业的全体人员进行交底不得开始作业。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]男性,40岁,胃溃疡病史6年,半年来加重,进食后明显,近2天来呕血2次,排黑便4次,不宜选择的治疗是 ( )
A.口服去加肾上腺素止血
B.三腔二囊管压迫止血
C.输血补液
D.禁食
参考答案:C


第15题:
[多选题](231644)当汽包水位不正常地上升时,应对照(),调整给水流量、给水泵转速,判明水位上升原因,
恢复正常水位。
A.水位计
B.蒸汽流量
C.给水流量
D.给水压力
参考答案:ABCD


第16题: [多项选择]
在行政诉讼中,()与本案有利害关系的,应当回避。
A. 审判员
B. 书记员
C. 代理律师
D. 当事人的法定代表人
参考答案:A, B

第17题:
[单选题]针对价格敏感型用户,产品订购时可以采用()二次确认方式,以降低投诉风险。
A.短信
B.电话
C.口头提醒
D.书面
参考答案:A


第18题:
[单选题]刘某某和胡某某原为恋爱对象,经过一段时间交往,胡某某发现刘某某性情粗暴,不堪忍受,遂中断交往。刘某某仍去强求继续交往,并企图强奸胡某某。胡某某不从,刘某某施以暴力手段。当时,适逢胡某某之妹回家,见状就用木棒将刘某某打昏,胡某某得以脱险。但胡某某仍不放心,惟恐刘某某苏醒后进行报复,于是又击一棒,致刘某某死亡。下列关于胡某某姐妹二人说法正确的是()。
A.胡某某属于事后防卫,不属于正当防卫,胡某某的妹妹属防卫过当
B.胡某某的妹妹属于正当防卫
C.胡某某姐妹二人均属于正当防卫
D.胡某某姐妹二人均属于防卫过当
参考答案:B


第19题:
[单选题]关于医院健康教育的意义,不正确的是( )。
A.心理治疗
B.增加医院知名度
C.消除致病因素
D.减低医疗成本
E.密切医患关系
参考答案:B
医院健康教育的意义:①医院健康教育是一种治疗方法,可消除致病的根本因素;②医院健康教育是心理治疗,可消除不良情绪反应;③提高患者依从性;④密切医患关系;⑤减低医疗成本。

第20题:
[判断题]( ) BI003 报警处置记录默认的查询日期范围为最近一天。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题: [多项选择]
进入狭窄容器内进行手工二氧化碳气体保护焊接时,应穿戴()等。
A. 工作服
B. 绝缘手套
C. 面罩
D. 帆布手套
E. 绝缘鞋
参考答案:A,B,C,E

第22题:[单选题]3.44. 第44题
考核执行分时电价用户的功率因数时,应取峰段的有功电量和无功电量计算。
A.正确
B.错误
参考答案:B
关联评价点的名称:高压单电源客户电费计算准确性检查

第23题:
[单选题]未结合胆红素不溶于水,不能与重氮试剂发生直接反应,其关键原因是
A.有分子内氢键形成

B.与球蛋白结合使亲水基团包含在内

C.与葡萄糖醛酸结合

D.处于游离状态

E.与白蛋白结合使亲水基团包含在内
参考答案:A


第24题: [单项选择]
工资率上升的( )会促使劳动者减少劳动力供给时间,多享受闲暇。
A. 弹性效应
B. 收入效应
C. 需求弹性
D. 供给弹性
参考答案:B

第25题:
[判断题]刘晨在工作中得知近期即将开展的的警务工作,有间谍开出高额进行消息收购,贩卖后被发现,原工作单位没有解除合同。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:[多选题]1.92. 第1题
仪容的基本要求是()。
A.自然
B.大方
C.美观
D.端庄
参考答案:ABD


第27题: [单项选择]
正式图纸会审由()主持,各参加方按要求填写图纸会审记录表。
A. 设计单位
B. 质监单位
C. 施工单位
D. 建设单位
参考答案:D

第28题: [判断题]
在首饰等小型贵重物品的制作上,为降低成本,可以先镀一层仿金层再镀一层薄的真金以节约用金。
参考答案:对

第29题:
[单选题]1.46 ( )___申请注册登记前不需要进行安全技术检验。
A.进口的机动车
B.海关监管的机动车
C.海关进口的机动车
D.进口的汽车
参考答案:C


第30题:
[判断题]HYPERLINK 账单中心支持数据下钻
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题: [单项选择]
关于重叠综合征,叙述错误的是()
A. 同时患2种或2种以上自身免疫病为重叠综合征
B. 先后具有2种或2种以上自身免疫病为重叠综合征
C. SLE患者同时伴有双下肢肌肉酸胀、无力,为SLE与多发性肌炎的重叠
D. 发病与机体免疫紊乱有关
E. 治疗要兼顾所重叠的病种类型
参考答案:C

第32题: [填空题]
实体之间的联系可以归结为一对一的联系,一对多的联系与多对多的联系。如果一个学校有许多学生,而一个学生只归属于一个学校,则实体集学校与实体集学生之间的联系属于 【5】 的联系。
参考答案:一对多
答案解析:[解析] 实体之间的联系可以归结为一对一、一对多与多对多。如果一个学校有许多学生,而一个教师只归属于一个学生,则实体集学校与实体集学生之间的联系属于一对多的联系。

第33题: [单项选择]
患者,男,36岁。右下腹疼痛1天。患者1天前无明显诱因出现脐周疼痛,继而转移至右下腹,以手按之,其痛加剧,痛处固定不移,伴有发热,恶心,舌苔黄薄而腻,脉弦数。治疗应首选()。
A. 足三里、阑尾、曲池、天枢
B. 合谷、委中、天枢、太冲
C. 梁门、幽门、上巨虚、足三里
D. 合谷、三阴交、太冲、内庭
E. 上巨虚、阴陵泉、内关、合谷
参考答案:A
答案解析:“合治内府"取胃经合穴足三里疏导足阳明经腑气,阑尾为治疗阑尾炎之有效穴,曲池为大肠经合穴,泻之以疏泄肠中热邪,天枢为大肠募穴,通调肠腑气机。

第34题:
[单选题]王馨,女,30岁,阑尾炎术后第五天,体温36.3℃伤口无渗血渗液。今早9时许,继续静脉点滴青霉素。半个小时后,患者突然寒战,继之高热,体温40%,并伴有头痛、恶心、呕吐。上述反应产生的主要原因可能是 ( )
A.溶液中含有对患者致敏的物质
B.溶液中含有致热物质
C.输液速度过快
D.溶液温度过低
E.患者是过敏体质
参考答案:B


第35题:
[判断题]凡影响行车的施工、维不得利用列车间隔进行(特别规定的慢行施都必须纳入天窗。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]尽头线调车作业正确规定是( )。
A.尽头线停留机车车辆时,原则上与车挡(挡车器)保持10m以上的距离
B.尽头线停留机车车辆时,原则上与车挡(挡车器)保持20m以上的距离
C.尽头线调车,遇特殊情况须进入距线路终端(挡车器)10m以内或挂取距线路终端(挡车器)不足10m的车辆时,必须在距线路终端(挡车器)或停留车10m处一度停车
D.尽头线停留机车车辆时,原则上与车挡(挡车器)保持30m以上的距离
参考答案:AC


第37题: [单项选择]
既能清热平肝,又能息风止痉的药物是
A. 夏枯草
B. 刺蒺藜
C. 钩藤
D. 白菊花
E. 决明子
参考答案:C

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