第19题: [多项选择]加强合同观念,诚信履行合同,是提高物业管理从业人员职业道德的重要手段,作好这方面工作应注意的内容有( )。 A. 重视物业服务合同的宣传和解释 B. 制定物业服务计划和实施物业管理,必须以物业服务合同约定为基础 C. 物业服务计划应当将合同规定的酬金,作为物业服务企业工作的出发点 D. 物业服务合同履行中,若发生违约事项,双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理 E. 切实履行物业服务合同约定的义务,履行中发现不适当的条款约定,应当及时与对方当事人协商变更,并签订补充协议,或者单方面终止履行或改变履行方式 参考答案:A,B,D
第20题: [单项选择]用来描述协议在执行时必须完成的动作的是协议的______。 A. 活动性 B. 安全性 C. 行为特性 D. 完整性 参考答案:A 答案解析:[知识点] 网络体系结构与协议的基本概念 [评析] 活动性用来描述协议在执行时必须完成的动作;安全性用来描述协议执行时的边界条件; 行为特性则主要是指协议的操作特征; 结构特