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[多项选择]质量经济性管理程序,应从组织角度和顾客角度分别识别和(或)评审过程。从顾客角度识别和(或)评审过程包括( )。
A. 识别影响顾客满意度的因素
B. 识别过程活动
C. 编制顾客满意度报告
D. 监控费用
E. 监测顾客满意度

参考答案:A,C,D
答案解析:[解析] 从题干所述内容看,如果从顾客角度识别和(或)评审过程包括:识别影响顾客满意度的因素、编制顾客满意度报告和监测顾客满意度,故符合题意要求的是ACD。而BE则为从组织角度识别和(或)评审过程内容

热门试题:

第1题:[单选题]变压器不同相的带电部分之间的安全净距离不得小于( )。
A.75mm
B.100mm
C.125mm
D.150mm
参考答案:B
考点及出处:《铁路电力工程施工质量验收标准》5.3电力变压器。

第2题:
[多选题]在铁路旅客运输过程中,因第三人责任造成旅客伤害的,受伤害的旅客有权(  )。
A.依照运输合同的规定要求承运人和第三人承担违约责任
B.选择依照民法等法律要求第三人承担侵权责任
C.依照民法等法律要求承运人和第三人承担侵权责任
D.选择依照运输合同的规定要求承运人承担违约责任
E.要求承运人承担赔偿责任,同时有权向第三人追偿
参考答案:BDE
在旅客运输过程中,因第三人责任造成旅客伤害的,受伤害的旅客有权选择依照运输合同的规定要求承运人承担违约责任,也可以依照民法等法律要求第三人承担侵权责任。承运人承担赔偿责任后,有权向第三人追偿。

第3题:
[判断题]做好经常性思想工作,要经常分析指战员现实思想,对问题苗头及时发现、准确掌握、正确处理
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]内部账户暂停停用的,应进行()处理。
A.关闭
B.结清
C.销户
D.删除
参考答案:A


第5题: [单项选择]
弗洛伊德的精神分析理论中有关焦虑的说法不正确的是()
A. 神经性焦虑是本我和自我间的冲突引起的
B. 广泛性焦虑是弗洛伊德的焦虑分型中的一种类型
C. 道德焦虑表现为羞耻感和罪恶感
D. 现实焦虑有助于自我保护
E. 焦虑被认为是自我遭遇危险的信号,是自我一种功能
参考答案:B

第6题:
[单选题]最常见的子宫肌瘤类型是
A.肌壁间肌瘤
B.子宫颈肌瘤
C.黏膜下肌瘤
D.浆膜下肌瘤
E.阔韧带内肌瘤
参考答案:A


第7题:
[单选题] BC010 半导体热敏电阻的材料大多数是( )。
A.金属
B.非金属
C.金属氧化物
D.碳
参考答案:C


第8题: [多项选择]
《公安边防消防警卫部队领导班子和领导干部考核评价办法(试行)》规定个别谈话主要内容包括()。
A. 对领导班子和领导干部总体评价等次的意见
B. 对领导班子和领导干部主要成绩、优点以及存在问题、不足的看法
C. 对领导班子和领导干部贯彻民主集中制、选人用人、廉政建设方面的评价
D. 对领导班子和领导干部作用发挥、履行职责情况评价
参考答案:A, B, C, D

第9题:
[单选题]弓网综合检测装置简称( )。
A.1C
B.2C
C.3C
D.4C
参考答案:A


第10题:
[判断题]单(双)线电话闭塞无联锁(联锁设备失效)接发列车作业标准中(TB/T30001-2020),首列使用电话闭塞法时,须与邻站核对由基本闭塞法改用电话闭塞法的调度命令。
A.正确
B.错误
参考答案:A
接标

第11题:
[单选题]金属性短路故障时, 。
A.A、故障电流较大,电压较高
B.B、故障电流较大,电压较低
C.C、故障电流较小,电压较低
D.D、故障电流较小,电压较高
参考答案:B


第12题: [单项选择]
下列属于社区工作启动阶段主要任务的是()
A. 分析社区需求
B. 确定行动方案
C. 让居民支持居民委员会工作
D. 确定工作目标的优先次序
参考答案:D

第13题:
[多选题]下列关于印花税的说法中,正确的有( )。
A.对多贴花的凭证,不予退税
B.印花税应当在书立或领受时贴花
C.对财产租赁合同的应纳税额超过1角但不足1元的,按1元贴花
D.伪造印花税票,由税务机关责令改正,并处以2000元以上5000元以下的罚款
参考答案:ABC


第14题:
[判断题]227、路网监控管理主要业务包括新事件预警、事件录入、事件确认、事件撤销、事件查询、事件修改。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [判断题]
攻螺纹前的底孔直径必须大于螺纹标准中规定的螺纹小径。
参考答案:对

第16题:
[判断题]【配电安规】电缆故障声测定点时,禁止直接用手触摸电缆外皮或冒烟小洞。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[单选题]密封保藏法是利用原料和( )隔离的原理。
A.日光
B.酶
C.细菌
D.水分
参考答案:A


第18题:
[填空题] 曲线地段应根据钢轨状况合理( ),易锈蚀地段宜采用耐锈蚀钢轨或在钢轨上涂抹防锈剂。
参考答案:安排润滑


第19题: [单项选择]
能够快速提高局部地基承载力的地基处理方法是()。
A. 压实法 
B. 换土法 
C. 化学处理法 
D. 沉管灌注桩法
参考答案:B

第20题:
[不定项选择题]A.柴胡

A.白术

B.黄芩

C.白芍

D.半夏
E.半夏泻心汤的君药是
参考答案:E
半夏泻心汤方中半夏散结消痞、降逆止呕,故为君药;干姜温中散邪,黄芩、黄连苦寒,邪热消痞,故为臣药;人参、大枣甘温益气,补脾气,为佐药;甘草调和诸药,为使药。

第21题:
[多选题]颅脑外伤时,应使伤员采取()()()().
A.A.平卧位
B.B.保持气道通畅
C.C.若有呕吐,应扶好头部和身体
D.D.使头部和身体同时侧转,防止呕吐物造成窒息。
E.略
F.略
G.略
参考答案:ABCD


第22题: [单项选择]
辛温解表药宜()
A. 温服
B. 热服
C. 冷服
D. 饭后服
E. 空腹服
参考答案:B

第23题:
[判断题] 重车重心高度从钢轨面起,超过2500mm时应按规定限速运行。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题:
[单选题]发动机灭火瓶的每个爆炸帽是由几套电源供电的?
A.1套
B.2套
C.3套
参考答案:B


第25题:
[多选题]直流系统在变电站中为控制、( )及事故照明等提供可靠的直流电源。
A.信号
B.继电保护
C.电动机
D.自动装置
参考答案:ABD


第26题: [单项选择]
(2014年真题)16周岁的中学生史某在一次抽奖活动中获得10万元大奖。史某用该笔款项不仅交纳了自己的学费,还帮助父亲偿还了5万元欠款。史某( )。
A. 是完全民事行为能力人
B. 是限制民事行为能力人
C. 视为限制民事行为能力人
D. 视为完全民事行为能力人
参考答案:B
答案解析:解析:中学生史某因未满18周岁,因而是限制民事行为能力人,故选B项。《民法通则》第11条第2款规定,16周岁以上不满18周岁的公民,以自己的劳动收入为主要生活来源的,视为完全民事行为能力人。有的考生依此认为选D项,理由在于:史某已满16周岁,且在一次抽奖活动中获得10万元大奖,是以自己收入为主要生活来源。上述理解是错误的。所谓“以自己的劳动收入为主要生活来源”是指:(1)具有一定的劳动收入,即依靠自己的劳动获得了一定的收入,这种收入是固定的,而不是临时性的、不确定的或者射幸的。(2)此劳动收入构成其主要生活来源,即其劳动收入能够维持其生活,不需要借助于其他人经济上的资助,也可以维持当地群众的一般生活水平。本题表述中,史某通过射幸行为抽得大奖,该收入是不确定的,不符合上述第(1)点条件,故不选D项。

第27题: [单项选择]
国家为了合理利用土地资源,对占用耕地建房或其他非农业建设的征收耕地占用税,其中飞机机场跑道按( )元/m2征收耕地占用税。
A. 2
B. 6
C. 8
D. 10
参考答案:A

第28题:
[多选题]调车作业关键人员包括车站值班员、调车区长、调车长、连结员、扳道员、信号员、( ),从事本职工作不足半年的人员、新调入、转岗或脱产三个月以上虽有本职工作经历但新上岗不足一个月的人员也要列为调车作业关键人员。
A.值班站长
B.驼峰作业人员
C.制动员
D.助理值班员
参考答案:BC


第29题:
[单选题]急症手术前护理,下列哪项正确
A.禁食12h,禁饮4h
B.半卧位,应用抗生素
C.肌内注射哌替啶止痛
D.肥皂水灌肠通便
E.右下腹皮肤准备
参考答案:B


第30题:
[单选题]矿用卡车不得在矿山道路拖挂其他车辆;必须拖挂时,应当采取安全措施,并设专人指挥监护。
A.A、设专人指挥监护
B.B、临时找人指挥
参考答案:A


第31题: [简答题]
比较《原野》与《琼斯皇帝》。
参考答案: 《原野》与《琼斯皇》的联系是复杂的、内在的,不是具体的艺术技巧,而是从中显示出的剧作家人生观、艺术观的相同或相似。奥尼尔出生于流浪艺人家庭,历经坎坷,多灾多病,他认定宇宙间弥漫着一种超自然的力量,它把人当作玩偶,要挫败人的意志和追求,认为人无论怎样挣扎,最终必然是失败或死亡。琼斯即是人、人类的象征,他是一个被奴役的黑人,受尽了苦难,突然间,命运把他推上了皇帝的宝座,但不久,他丢掉了王位,再一次沦为惶惶不可终日的逃犯,在黑森林中跑了一夜,不过是转了一个圆圈,又回到了起点,等待他的,是不可避免的死亡。奥尼尔指出,“我们本身就是悲剧,是已经写成的和尚未写成的悲剧中最令人震惊的悲剧,”《琼斯皇》便是这种悲剧感的形象体现。曹禺也有这种悲剧感,《原野》就是强烈的悲剧感凝结。仇虎一家、焦大星一家,连同花金子的命运都是悲惨的,他们都是命运的奴隶,鬼使神差地聚在一起,互相伤害、折磨、残杀,共同走向毁灭。与悲剧感相适应,两位戏剧大师都刻意渲染一种神秘气氛。表现主义反对现实主义按照现实的本来面目描写现实的原则,主张用主观感受的真实去代替客观存在的真实,集中笔力挖掘人的精神世界,描写人物的非理性的下意识活动,从而走向神秘主义的境界。《琼斯皇》描绘了一个神秘的环境:寂静的森林,紧张的鼓声,黑色的怪影。剧本一幕又一幕地展现了琼斯的种种幻觉,在这种氛围中,琼斯仿佛返回到人类之初,面对原始的大自然惊奇、恐惧。无独有偶,曹禺也感到大自然的神秘,“我如原始的祖先们对那些不可理解的现象睁大了惊奇的眼。”《原野》描绘的即是一个神秘的世界,莽莽苍苍的原野,乌金一般直伸到天际的铁轨,一个白痴,一个酒鬼,一个充满着原始的爱和恨的复仇故事。
剧中的人物是神秘的:
仇虎和花金子的强烈的爱和恨都是怪异、变态的,焦氏更是一个蛇蝎似的怪物。
奥尼尔揭示了美国社会存在的诸多问题,塑造了各种身份的人物形象,现实主义地反映了生活。但是,从根本上说,他对具体的社会政治问题并不关心,游离于现实斗争之外,成了这一斗争的局外人。《琼斯皇》虽然写了黑人苦难的民族历史,涉及到种族问题,但剧本的主旨绝不是揭示种族压迫,歌颂黑人的反抗精神,而是表现人与命运的冲突,甚至只是呈现出一种抽象的恐惧心理。曹禺痛感到祖国贫穷落后,深知同胞灾难深重,强烈的社会责任感使他自觉地继承“五四”新文学的战斗性和现实主义传统,反帝反封,追求科学民主,以戏剧为武器,鼓舞人民起来为争取自己的生存权利而斗争。特别是《原野》创作之时,日本帝国主义的铁蹄踏遍东北、华北,中华民族面临着亡国灭种的危险,在这种气氛中,虽然曹禺的灵魂深处,郁结着一种强烈的、混沌的、无意识的情感,渴望宣泄出来,但剧作家自觉地压抑它,不去展示抽象的恐惧心理,描写抽象的人。因此,《原野》尽力去反映一个阶级斗争的主题,仇虎是被压迫的农民,而焦阎王是一个罪恶累累的军阀、恶霸地主,仇虎的反抗和悲剧有鲜明的时代特征:“这个戏写的是民国初年北洋军阀混乱初期,在农村里发生的一件事情。当时,五四运动和新的思潮还没有开始,共产党还未建立。在农村里,谁有枪,谁就是霸王。农民处在一种万分黑暗、痛苦、想反抗但又找不到出路的状况中。”所以曹禺不可能把《原野》写成另一部《琼斯皇》。

第32题:
[判断题]450MHz无线列调设备车站台故障时,车站值班员使用无线对讲设备进行通话。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《行规》145条第3点:450MHz无线列调设备车站台故障时,车站值班员使用无线对讲设备进行通话(按规定需使用语音记录作用良好的列车无线调度通信设备进行的作业除外)。

第33题:
[单选题]C100型敞车二、三位转向架同一制动梁两端闸瓦厚度差为( )mm
A.≤10
B.≤15
C.≤20
D.≤25
参考答案:A


第34题:
[判断题]扣押期限为30日,案情重大、复杂的,经公安机关负责人批准可以延长30日;法律、法规另有规定的除外。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[判断题]—年6月1日起实施的通号分公司《特种设备管理规定》中指出,组织人事部建立人员培训台账。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


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