[名词解释]印象管理论

参考答案: 美国社会学者戈夫曼等人创立的印象管理论认为，生活就是演戏，表演者最关注的是给观众留下了什么样的印象；在双方互动的过程中，一方总是想方设法去控制另一方，使另一方通过对自己行为的理解，做出符合自己期望的行为反应。
人际互动的礼仪主要有四种：
（1）表达式礼仪，即问候、恭维和感谢别人。
（2）回避式礼仪，即尊重别人的隐私及个人空间。
（3）维系式礼仪，即维持人与人之间的关系。
（4）认可式礼仪，即认同别人的角色和身份。