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[单选题]由于工作差错,致使工作陷入被动局面,影响了公司服务品质,情节轻微,无主观故意的。该条属于          
A.一般服务差错
B.严重服务差错
C.服务事件
D.重大服务事件

参考答案:A

热门试题:

第1题: [单项选择]手少阴心经与手太阳小肠经相交于 ( )
A. 小指端
B. 无名指
C. 鼻旁
D. 足小趾
E. 示指端
参考答案:A
答案解析:[知识点] 十二经脉的交接规律

第2题:
[单选题]在500kV带电线路杆塔上工作,作业人员活动范围及其所携带的工具、材料等,与带电导线最小安全距离不准小于( ) m。
A.3
B.4
C.5
D.8
参考答案:C


第3题:
[单选题]《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)规定,列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫,指导被困旅客用湿毛巾、手帕、衣物捂住口鼻,采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门(非会车侧),严禁向()疏散旅客,重点协助重点旅客。
A.线路中间
B.两线间
C.路肩
D.护坡
参考答案:A


第4题: [单项选择]
患儿,女,6个月,人工喂养,腹泻3d,10次/日~20次/日,呈水样,已12h未排尿。体检:体重7kg,体温37.6℃,意识模糊,四肢发凉、皮肤弹性极差,前囟及眼窝凹陷明显,可见颅骨软化,血清钠133mmol/L。
防该患儿发生臀红的关键护理措施是
A. 臀部烤灯
B. 暴露臀部
C. 勤换尿布
D. 每次大便后温水清洗臀部
E. 臀部涂爽身粉
参考答案:D

第5题:
[多选题]工作票签发人应由熟悉人员技术水平、熟悉()、熟悉本规程,并具有相关工作经验的生产领导、技术人员或经本单位批准的人员担任,名单应公布。
A.配电网络接线方式
B.工作范围内的设备情况
C.设备情况
D.现场运行规程
参考答案:AC


第6题: [简答题]
教育目的有什么意义它是由什么决定的?
参考答案: 教育目的是教育活动的出发点,一切教育工作都要依据教育目的来计划和安排。教育制度的建立,教育、教学内容的确定,教育、教学方法的选择及教学组织形式的选择等,都要受教育目的制约。教育目的又是教育活动的最终目标,是检查和评价教育效果的依据。
所以制定教育目的是进行教育工作的首要问题。教育目的具有社会制约性,一定社会的教育目的是由一定社会的政治经济所决定的,也受一定社会生产力和文化科学发展水平的制约。确定教育目的还要考虑到受教育者身心发展的特点和教育内部各种因素的影响。

第7题: [单项选择]
数据库DB、数据库系统DBS、数据库管理系统DBMS之间的关系是( )。
A. DB包括DBS和DBMS
B. DBMS包括DB和DBS
C. DBS包括DB和DBMS
D. 没有任何关系
参考答案:C
答案解析:[解析] 数据库系统(DBS)由数据库(DBS)、数据库管理系统(DBMS)、数据库管理员、硬件平台和软件平台5个部分组成,可见DB和DBMS都是DBS的组成部分。

第8题:
[判断题]( )相邻两曲线间的夹直线和两缓和曲线间的圆曲线最小长度一般条件下不应小于0.8vmax,困难条件下不应小于0.6vmax。
A.正确
B.错误
参考答案:A
《高速铁路无砟轨道线路维修规则》3.1.6

第9题: [单项选择]
对急性脓胸具有确诊意义的是
A. 患侧肋间隙饱满,呼吸音减弱
B. X线检查可见患侧大片阴影
C. 胸痛、气促
D. 胸穿抽出脓液
E. 纵隔向患侧移位
参考答案:D

第10题: [单项选择]
()是一种追求并达到目的时所产生的满足体验.
A. 快乐
B. 愤怒
C. 恐惧
D. 悲哀
参考答案:A

第11题:
[多选题]透平转速波动的原因可能是( )。
A. 蒸汽喷嘴结垢严重
B. 控制油压力波动
C. 调速机构存在故障
D. 流量大
参考答案:BC


第12题:[单选题](20~21题共用题干)
病人,男性,56岁,无肺部疾病史和吸烟史。在全麻 下行肠切除术。术后麻醉未清醒,出现呼吸困难并有鼾声。全麻术后引起上呼吸道梗阻最常见的原因是(B)
A.呕吐物误吸
B.舌后坠
C.喉痉挛
D.分泌物阻塞
E.气管痉挛
参考答案:B


第13题:
[填空题]检查机车时,手触检查主要适用于有关部件的温度、振动以及高压油管的 ()
参考答案:脉冲


第14题: [多项选择]
常用的管理信息系统的开发方法有()
A. 先进先出法
B. SWOT分析法
C. 系统生命周期
D. 原型法
E. 因素比较法
参考答案:C, D

第15题:
[多选题]掌上电力注册并开通后,可通过用电查询服务实时查询自身( )。
A.用电量情况
B.附近营业网点
C.交费购电情况
D.欠费及余额情况
参考答案:ACD


第16题:
[单选题]当J尺寸小于( )mm时,需考虑更换梯级链
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
参考答案:A


第17题:
[单选题]地锚的分布及埋设深度应根据()确定。
A.地锚的受力情况及土质情况
B.地锚的布设形式及土质情况
C.地锚的布设形式及地形情况
D.地锚的受力情况及地形情况
参考答案:A


第18题:
[判断题] 2~3个月的婴儿视力相当于0.01~0.02。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[单选题]发生燃烧的必要条件是( )。
A. 可燃物, 助燃物
B.可燃物, 点火源
C.可燃物, 助燃物, 点火源
参考答案:C


第20题: [单项选择]
某中年男性,自青少年时起,经常有鼻腔堵塞、流涕、不适等症状。在五官科检查时,医师考虑患者可能患鼻炎或鼻窦炎。在讨论中,提出了以下问题。
患者中鼻道的内容物可能来自于
A. 筛窦后群
B. 蝶窦
C. 上颌窦
D. 中鼻甲的炎性物质
E. 鼻泪管
参考答案:C

第21题: [简答题]
在闪点的温度下,为什么只能使油蒸气与空气的混合物燃烧,而不能使油品燃烧?
参考答案: 因为在闪点温度下油蒸发速度慢的缘故。这时蒸气混合物很快烧完,来不及蒸发出一批燃烧所必须的新的油蒸气,于是燃烧也就停止了。

第22题:
[简答题]技术直达列车是在技术站以中转车及( )车等编成的直达列车。
参考答案:货物作业
铁运(2012)271号第五条通用

第23题:
[不定项选择题]A.挥发油,油中主要为桉油精

A.皂苷、黄酮、有机酸

B.环烯醚萜苷类成分

C.挥发油、香豆素、黄酮类

D.木脂素、挥发油、有机酸
E.豆蔻药材的主要化学成分是
参考答案:A


第24题: [单项选择]
男婴,6天。近2天吃奶少,反应差,不哭,体温不升,皮肤中度黄染,脐周红肿,见脓性分泌物,肝肋下3cm。哪项治疗最正确()。
A. 换血
B. 光疗
C. 输血浆
D. 抗生素
E. 输新鲜血
参考答案:D

第25题:
[单选题]物质的燃烧必须同时具备三个必要条件,即()。
A.可燃物、助燃物、着火源
B.可燃物、氧化物、着火源
C.可燃物、助燃物、火花
D.可燃物、助燃物
参考答案:A


第26题: [单项选择]
公司总部财务部门负责无形资产的()管理。
A. 专业
B. 品牌
C. 价值
D. 以上三项
参考答案:C

第27题:
[判断题] 要计算电路中某点的电位,只要从这一点通过一定的路径绕道零电位点,该点的电位即等于此路径上全部电压降的代数和。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]灭菌乳、生乳、不含蔗糖或总糖的灭菌调制乳统一使用 (______)模块。
A.白奶
B.花色奶
C.甜奶
D.酸奶
参考答案:A


第29题: [单项选择]
()的优点是调查者能比较深人地了解到被调查者的真实意见,方式方法机动灵活,一般不受时间、地点的限制,所得到的资料也比较可靠。
A. 当面调查询问法
B. 电话调查法
C. 会议调查询问法
D. 邮寄调查法
参考答案:A

第30题: [简答题]
将二进制数11011110,用十进制表示。
参考答案: N=1³27+1³26+1³24+1³23+1³22+1³21+0³20=222
〖11011110〗B=【222】D

第31题:
[简答题]简述质量问题物料(返工、筛选件)的紧急开箱计划。
参考答案:每班上班1个小时内,返工控制员将质量问题物料开箱需求表提交于开箱计划员。 开箱计划员查看物料有无在途计划以及在途开箱计划的数量是否满足需求:若无计划或在途数量不满足需求,则按短缺数量补充制作开箱计划;若木箱/托盘区库存不足,则反馈给返工控制员,并报拉动计划员处理。


第32题:
[判断题]通电试验过程中,试验人员不得中途离开,监护人员经交底后可以离开。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题: [单项选择]
下列关于钠尿肽(BNP)的说法哪项不正确()
A. BNP是由心、脑分泌的一种含32个氨基酸的多肽激素
B. BNP是一个较可靠的心衰诊断指标,但其升高程度和心衰严重程度并不一致
C. BNP有很高的阴性预测价值,BNP正常可排除心衰的存在
D. 在呼吸困难病人,BNP是一个将来发生CHF的较强的预示因子
E. BNP在机体中起排钠、利尿、扩张血管的生理作用
参考答案:B

第34题:
[判断题]室外熔焊时,至少应与易燃品存放处所相距5米以上。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第35题:
[单选题]母线电压合并单元输出的数据无效或失步,( )。
A.差动保护闭锁
B.失灵保护闭锁
C.母联失灵保护闭锁
D.都不闭锁
参考答案:D


第36题: [单项选择]
下列哪组穴是俞募配穴
A. 肺俞—大杼
B. 胃俞—中脘
C. 大肠俞—关元俞
D. 脾俞—大横
E. 肾俞—命门
参考答案:B

第37题:
[单选题]道路进行灭火救援时,打开警灯警报,封闭作业区域,必要时通知( )警戒,发布信息提示,实施交通管制,直至封闭道路,并应在现场警戒的基础上,依托消防车或事故车辆作为安全屏障,严禁在来车方向正面逗留或实施灭火救援行动,并设置人员警示提醒来车避让。
A. 道路管理部门
B.消防部门
C. 应急部门
D.公安部门
参考答案:A


第38题:
[单选题]下列不属于幼儿智育内容的是(  )。
A.发展智力
B.培养求知兴趣
C.良好的学习习惯
D.培养热爱祖国的情感
参考答案:D
培养幼儿热爱祖国的情感属于幼儿德育的范畴。

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