第1题:
[判断题]银行业从业人员在客户投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的相关情况，并提前告知下一个反馈时限。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真地处理客户的投诉，并遵循以下原则：①坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议；②所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户；③所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；④在投诉反馈时限内无法拿出意见的，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限。
第2题:
[单选题]形成房地产“泡沫”的基础是（ ）。A.对房地产价格看跌的共同预期
B.虚假的高需求
C.过度的投机炒作
D.对房地产价格看涨的共同预期
参考答案:D
房地产泡沫的形成原因有多种，归结起来主要有两个：一是群体的非理性预期，二是过度的投机炒作。其中，人们对房地产价格看涨的一致预期是形成房地产泡沫的基础。
第3题:
[单选题]线路位置称号指上线、中线或下线和（）的左线或右线。A.面向送电侧
B.面向受电侧
C.面向线路杆塔号增加方向
D.面向线路杆塔号减小方向
参考答案:C
第4题:
[判断题]隔离刀闸和接地刀闸的技术参数必须满足装设地点运行工况的要求。A.正确
B.错误
参考答案:A
第5题:
[判断题]《动车组消防安全管理暂行规定》动车组列车（以下简称动车组）的消防安全管理贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
下列影响球磨机工作的不可操作因素是（）A. 磨矿浓度
B. 返砂比
C. 给矿速度
D. 给矿粒度
参考答案:D
第7题: [单项选择]
荧光分析法（）A. 激发光
B. 发射光
C. 两者均有
D. 两者均无
参考答案:C
答案解析:本题考查生化检验技术检测过程中光的参与。
第8题:
[多选题]属于人工智能技术的应用的有( )。A.机器人
B.模式识别
C.网上对弈
D.机器翻译
参考答案:ABCD
第9题:
[多选题]工作终结报告应按方式进行。A.当面报告
B.派人送达
C.短信报告
D.电话报告，并经复诵无误
参考答案:AD
第10题: [简答题]
混凝土所用材料应符合哪些规定？参考答案:
（1）水泥：水泥标号宜比所配制的混凝土标号高10MPa，其标号不得低于软练27.5MPa，水泥应干燥，不得受潮，保管期超过3个月以及对水泥品质有怀疑时，使用前必须经过试验。不同标号品质的水泥应分开存放，不得混合使用。（2）砂子：宜选用清洁河砂，以中砂和粗砂为好，含泥量不得大于砂量的5%。（3）石子：宜采用坚硬清洁的砾石或碎石，强度不得小于所灌注基础混凝土等级的1.5倍，含泥量不得大于石子重量的2%，不得使用风化石。（4）水：自来水、井水、清洁的河水、饮用水等均可使用，对有怀疑的水应进行化验；，合格后方可使用。
第11题:
[判断题]甲是某矿山的工人,为回家炸鱼,私自携带雷管 10 枚乘坐火车,被乘警发现后拒不交出。对甲应当以非法携带危险物质给予治安管理处罚。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题: [单项选择]
以下不属于工业总产值的是( )A. 本期生产成品价值
B. 对外加工费收入
C. 自制半成品在制品期末期初差额价值
D. 本期内销售的前一报告期内生产的产品
参考答案:D
第13题: [单项选择]
危险废物，是指列入国家危险废物名录或者根据国家规定的危险废物鉴别标准和鉴别方法认定的具有危险特性的废物。对危险废物的处置方法正确的是( )。
A. 对危险废物的容器和包装物，可设置危险废物识别标志
B. 危险废物排污费用于污水、大气污染环境的防治，不得挪作他用，
C. 从事处置危险废物经营的单位，须向省级以上人民政府环保主管部门申请领取经营许可证
D. 禁止经中华人民共和国过境转移危险废物
参考答案:D
第14题:
[单选题]储存易燃、易爆液体或气体仓库的保管人员，应穿着棉、麻等不易产生静电的材料制成的服装入库。（ ）
A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]抢救前先使伤员安静躺平，判断全身情况和受伤程度，如有无出血、骨折和休克等A.A.正确
B.B.错误
参考答案:A
第16题: [简答题]
简述市场失灵和政府失灵的表现。参考答案:
（1）
自发性：有利可图就不择手段，无利可图就无人问津；差距拉大
盲目性：一哄而上或一哄而散；资源浪费
滞后性：价格即时性与决策的滞后性；经济周期波动大
（2）
政府该管的没管好；
政府不该管却管了，但也没管好。
第17题:
[单选题]男性,52岁。上腹部不适3年,加重半年,伴黑便一周入院,吸烟20余年。明确诊断后行胃癌根治术,留置胃管和腹腔引流管。现术后第3日,病人一直卧床,肛门尚未排气,腹胀明显,尚未进食,给予静脉输液等治疗该病人术后引流管的观察和护理错误的是
A.仔细检查引流物的量和颜色的变化
B.保持引流管通畅,防止阻塞
C.换药时应注意引流管体外部分的固定
D.有多根引流管时应区分各引流管的引流部位
E.胃肠减压管,只要待引流液减少即可拔除
参考答案:E
第18题:
[判断题]油箱漏油造成油面降低属于变压器的异常。()A.正确
B.错误
参考答案:A
第19题:
[单选题]空调机组压缩机高压控制器动作的处理方法之一是:清洗( )或检查冷凝风机电机和电气控制线路是否正常。
A.蒸发器
B.电加热器
C.干燥过滤器
D.冷凝器
参考答案:D
第20题: [单项选择]
空气通过空气加热器被加热时，空气温度升高，空气的含湿量（）。A. 增加
B. 减少
C. 为0
D. 不变
参考答案:D
第21题: [单项选择]
主控项目是对检验批的基本质量起决定性影响的检验项目，这种项目的检查具有( )。A. 绝对性
B. 否决权
C. 专业性
D. 概率性
参考答案:B
第22题: [判断题]
试算平衡的方法可以用来检查账户记录的正确性。试算不平，账户记录肯定有错误，如果平衡，说明账户记录没有错误。
参考答案:错
第23题:
[判断题]电流互感器二次绕组接地其目的是防止绝缘击穿时二次侧串入高压，威胁人身和设备安全。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [单项选择]
液化石油气有两个来源其一是从比它轻的气体和比它重的原油中分离出来的，另一种来源是（）。A. 人工合成；
B. 从天然气凝析液中回收液化石油气；
C. 在炼油厂回收液化石油气
D. 生物降解
参考答案:C
第25题: [单项选择]
以具体的行动或动作显示出来的偏差行为，被称为（）A. 偏差习惯
B. 偏差心理
C. 偏差行动
D. 偏差文化
参考答案:C
第26题: [单项选择]After putting up the tent, these hikers
set about making a fire to warm themselves.
A. suspended
B. continued
C. started
D. imagined
参考答案:C
第27题:
[简答题]OCC是如何实现对列车进行广播的？参考答案:答：控制中心对乘客广播功能的实现需要车载无线设备与列车有线广播设备的接口，接口方式采用干节点或者具有通讯功能的接口，PIS系统自动接收无线设备提供的控制信号，并触发控制中心对乘客的广播功能。
第28题:
[判断题]禁止私自启动车上的其他无关设备，不得随意触碰车上设备A.正确
B.错误
参考答案:A
第29题:
[单选题]关于需要、动机与激励的说法，错误的是（ ）。A.需要是指人们缺乏或期待某种结果而产生的心理状态
B.动机是指人们从事某种活动、为实现某一目标付出努力的意愿
C.管理的深处是激励
D.需要对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用
参考答案:D
激励对于调动人们潜在的积极性，使员工出色地完成工作目标以及不断提高工作绩效具有十分重要的作用。
第30题: [多项选择]
一般可以选择治疗哪些具有危险因素的高眼压症病人（）A. 眼压超过30mmHg
B. 阳性青光眼家族史
C. 高度近视
D. 具有心血管疾病
E. 具有糖尿病
参考答案:A, B, C, D, E
第31题:
[判断题]17.维护单位必须保证网络安全设备运用良好,任何单位和个人不得随意甩开网络安全设备。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题:
[判断题]可以在电气化铁路区段登高作业和用水冲刷车皮。A.正确
B.错误
参考答案:B
第33题: [名词解释]
水平钻孔顶管法参考答案:
用旋转式挖土机出土，然后将管子顶入的施工方法。
第34题: [单项选择]
根据我国《公司法》的规定，上市公司最近连续( )年发生亏损时，由国务院证券监督管理机构决定暂停其股票交易。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
参考答案:B
答案解析:[解析] 根据我国《公司法》的规定，上市公司最近连续3年发生亏损时，由国务院证券监督管理机构决定暂停其股票交易。
第35题:
[简答题]举高消防车的标牌应说明那些注意事项？参考答案:答：（1）工作斗或梯架接近障碍物或建筑物时应注意的事项；
（2）工作斗或梯架接近架空电线时应注意的事项；
（3）支腿伸展时应注意的事项；
（4）动力或液压系统故障时应注意的事项。
第36题:
[简答题]行政许可的基本程序是什么?参考答案:申请、受理、审查、决定。
