第7题: [单项选择]关于饭店服务质量的特征和特性,下列说法有误的是()。 A. 特征是指外观的性能 B. 特性是指内在的性能或使用的性能 C. 特性必须是可视的、可捉摸的 D. 特性确实是存在的 参考答案:C 答案解析:饭店服务质量是指饭店服务活动所能达到规定效果和满足顾客需求的特征和特性的总和。特征是指外观的性能,如饭店的建筑造型、内外部装修等特性是指内在的性能或使用的性能,它不一定是可视的、可捉摸的,但确实是存在
第10题: [单项选择]对同源突变近交系理解不正确的是()。 A. 同源突变近交系是某个近交系在某位点上发生突变而分离出来的近交系的亚系。 B. 同源突变近交系和原近交系的差异只是发生突变的位点上,而其它位点上的基因完全相同。 C. 突变同源近交系属于通常所说的近交系亚系分化 D. 同源突变近交系上发生突变的位点上的基因既是差异基因 参考答案:C