第1题:
[单选题] 暴躁型问题客户脾气暴躁,态度强硬,有时甚至傲慢,说话时带命令口吻,容易引起争吵。所以在处理暴躁型客户的投诉时拉( ).
A. 既不能说得太多也不能说得太少. 应问有所答且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B.建立起类似成人一儿童的关系,在沟通中举握主动权
C.保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着.必要时可暂时离开2-3分钟
D.应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断
参考答案:C
第2题: [单项选择]
足太阴之脉终绝，可见A. 戴眼，反折，瘛疚
B. 耳聋，百节皆纵，目聂绝系
C. 口目动作，善惊妄言
D. 腹胀闭，不得息，善噫，善呕
E. 中热嗌干，善溺心烦，舌卷卵缩
参考答案:D
第3题:
[单选题]网压不稳定63E2（CRH380BL 为 63E3）、63E4 故障 ，在网压不正常时，主断路器连续闭合3次后，将会导致主断路器锁闭,报故障代码 ( )。
A.6308
B.6307
C.6305
D.6304
参考答案:B
第4题:
[判断题] ( )我国烟草专卖品市场的特点主要有垄断性、适度性、复杂性、特殊性。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题: [简答题]
请简述叶尖压力高产生的可能的原因，及处理措施。参考答案:
原因：
1.叶尖压力传感器损坏
2.叶尖溢流阀没调好
3.叶尖泻压程序中时间设制过短
4.比例流量控制阀320检查
5.310关不断160（叶尖溢流阀一直动作会报建压超时
处理：
1.更换叶尖压力传感器
2.重新调整叶尖溢流阀
3重新设定泻压时间。
第6题:
[判断题]根据国家规定安全色为红、黄、蓝、绿四种颜色，其中黄色引人注目，主要用于指令必须遵守的规定标志。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题: [单项选择]
下列哪一项是对行政诉讼和刑事诉讼之间关系的错误表述A. 移送关系，即人民法院在审理行政案件中发现本案涉及追究刑事责任的，应当将有关案件材料移交公安司法机关处理
B. 先后关系，人民法院在审理案件中发现涉及犯罪事实与本案事实具有法律上的关联性，应当裁定中止行政诉讼，将有关案件材料移交公安司法机关
C. 排斥关系，行政诉讼和刑事诉讼可能发生冲突的，原则上不同时进行，当事人也不得同时提起
D. 补充关系，行政诉讼是刑事诉讼的补充
参考答案:D
答案解析:刑事诉讼和行政诉讼具有法律上的关联性时，实行刑事优先于行政的原则。行政诉讼和刑事诉讼冲突时，原则上不同时进行，所以ABC是正确选项。而D项是错误的，行政诉讼不是刑事诉讼的补充。
第8题: [单项选择]
治疗小儿口疮脾胃积热证，应首选（）A. 清胃散
B. 清热泻脾散
C. 六味地黄丸
D. 泻心导赤汤
E. 凉膈散
参考答案:E
答案解析:口疮中脾胃积热证标准方剂为凉膈散，清热解毒，通腑泻火。如果有大便不实的症状，才可以考虑清热泻脾散。心火上炎证用泻心导赤汤。虚火上浮证用六味地黄丸。清胃散主治胃火牙痛。故选择E。
第9题: [单项选择]
儿童骨骺损伤的Salter-Harris分型中最多见的类型为（）A. Ⅰ型
B. Ⅱ型
C. Ⅲ型
D. Ⅳ型
E. Ⅴ型
参考答案:B
第10题:
[判断题]触电紧急救护法时，首先应进行触电解救，然后立即进行人工呼吸。（ ）A.正确
B.错误
参考答案:A
第11题:
[单选题]换出的长钢轨当日回收不完时，应放在道床肩上或道心。但道口处、信号机附近不宜存放。每根长钢轨的长度一般不得大于（）。
A.200m
B.300m
C.500m
D.800m
参考答案:C
第12题:
[多选题]根据《建设工程安全生产管理条例》,施工项目经理的安全职责有()。A.及时、如实报告生产安全事故
B.保证安全生产条件所需资金的投入
C.确保安全生产费用的有效使用
D. 落实安全生产责任制度
E.制定安全生产规章制度
参考答案:ACD
第13题:
[多选题]泡沫消防车主要以( )作为灭火剂。A.二氧化碳
B.干粉
C.水
D.蒸汽
E.泡沫
参考答案:CE
第14题: [填空题]
变压器油在变压器中起到（）和（）的作用。＃10变压器油表示（）。参考答案:冷却介质和散热；绝缘介质；其凝固点是-10℃
第15题:
[不定项选择题]A.成瘾性
A.两重性
B.精神依赖性
C.抗药性
D.耐受性
E.反复用药后病原体对药物的反应性降低的是
参考答案:D
第16题: [单项选择]
下列型号中的同轴电缆，属宽带同轴电缆的是（）。A. RG-8
B. RG-11
C. RG-58
D. RG-59
参考答案:D
第17题:
[单选题]结构检查:如道岔范围内无明显病害，必要时应对道岔前后（）至50米线路进行检查。A.12
B.16
C.20
D.18
参考答案:C
第18题:
[单选题].ATN患者尿比重和渗透压降低的机制 ( )A..GFR下降
B..肾小管重吸收功能障碍
C..肾小球滤过膜通透性增加
D..原尿流速减慢
E..肾血流量减少
参考答案:B
第19题:
[多选题]党的纪律包括:( )A.政治纪律
B.组织纪律
C.廉洁纪律、群众纪律
D.工作纪律、生活纪律
参考答案:ABCD
第20题:
[判断题]道德以协调人的内在需求和完善提升人的品质为目的。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[单选题]车钩高度尺的使用步骤（ ）。A.平放车钩高度尺于轨面，使其中部标尺垂直于轨面及钩舌水平中心线
B.按A步骤操作后，读出高度尺中部标尺与钩舌水平中心线交点的尺寸
C.检查车钩高度尺有无异常
D.确定钩舌水平中心线位置
参考答案:B
第22题:
[多选题]某天，保安员小张在出入口值勤时正逢上班高峰期，进入服务单位的人员较集中。突然，他发现一个鬼鬼祟祟，形迹可疑的人正随着人流进入。此时小张错误的做法是（ ）。
A.上前抓住可疑人送交客户单位保卫部门
B.立即向客户单位保卫部门报告可疑人行迹
C.立即将大门关上，禁止人员出入
D.上前查验可疑人证件并向客户单位报告
E.离开岗位，跟踪可疑人
参考答案:ACE
第23题: [单项选择]
在合同履行期届满前，一方当事人无正当理由，明确表示其在履行期到来后将不履行合同。这种行为在我国合同法上被称为( )。
A. 根本违约
B. 实际违约
C. 预期违约
D. 双方违约
参考答案:C
答案解析:预期违约也称先期违约，是指在合同履行期限到来之前，一方无正当理由明确表示其在履行期到来后将不履行合同，或者其行为表明其在履行期到来后将不可能履行合同。而实际违约，即实际发生的违约行为。
第24题:
[判断题]《中国铁路北京局集团有限公司防洪标准化管理办法》汛前设备整治要求，各工务段要组织对管内堑（山）坡、隧道进出口仰坡危石进行全面清理加固，对不能清理加固的危石要进行标志、标记，加强检查观测，汛期纳入防洪地点进行等级管理。对可能存在行车安全隐患的危树进行清理。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第25题:
[单选题]当井田面积较大时且埋藏较深时，一般开凿2条或2条以上的铅垂井筒从地表至煤层，这种开拓方式为（ ）。A.立井开拓
B.斜井开拓
C.平硐开拓
D.联合开拓
参考答案:A
第26题:
[单选题]带电作业需要停用重合闸（含已处于停用状态的重合闸），应向运维人员申请并履行工作许可手续。A.A.正确
B.B.错误
参考答案:B
第27题:
[单选题]防止继电保护“三误”是指防止继电保护的（）。A.误校验、误接线、误碰
B.误校验、误整定、误碰
C.误整定、误碰、误接线
D.误操作、误碰、误整定
参考答案:C
第28题:
[单选题]限制加重原则为主、并科原则为补充的原则（）。A.不予折抵
B.可以折抵
C.应当折抵。限制人身自由一日，折抵行政拘留一日
D.应当折抵。限制人身自由一日，折抵行政拘留二日
参考答案:C
第29题:
[单选题]A330-200内话系统呼叫主任乘务长时，可在其他乘务员手机上按下________实现转接。
A.CAPTAIN
B.ATTND
C.ALL
D.PURS
参考答案:D
第30题: [单项选择]
下列项目中，属于中央政府和地方政府共享的是( )。A. 增值税
B. 个人所得税中对储蓄存款利息所得征收的部分
C. 消费税
D. 印花税
参考答案:A
第31题: [单项选择]
幼儿园基本语言教育活动（）A. 主要指教师利用生活环节，给幼儿提供自由宽松的语言交际环境
B. 有明确的语言教育目标要求
C. 没有规定的活动时间
D. 充分体现个别化教育
参考答案:B
第32题: [单项选择]
形成腹股沟管外环的是（）。A. 联合肌腱
B. 腹横肌
C. 腹内斜肌
D. 腹外斜肌腱
E. 皮下浅筋膜
参考答案:D
第33题:
[判断题]科学发展观的核心是以人为本。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题: [填空题]
颅骨骨折按骨折与外界是否相通可分为（）、闭合性骨折。参考答案:开放性骨折
