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[多项选择]关于挽留客户流程的表述,正确的是()。
A. 确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替
B. 当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户
C. 当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程
D. 当挽留客户不成功时,就不用留下客户的联系方式方了
E. 挽留客户流程只针对销户的客户

参考答案:A, B, C

热门试题:

第1题: [名词解释]旋转成型
参考答案: 把粉状或糊状(液状)的树脂计量后(按制品重量计量),置于滚塑模中,通过加热模具并滚动旋转(纵、横向旋转),使模内树脂熔融塑化到流动状态,靠自身重量作用,而均匀地分布满模具型腔的各个部分,经冷却定型,脱模即得制品。

第2题:
[判断题]系统误差虽然可以利用修正值进行补偿,但这种补偿是不完全的。
A.正确
B.错误
参考答案:A
P192:由于系统误差不能完全知道,因此这种补偿并不完全。

第3题:
[多选题]― 年版第五套人民币 100 元纸币上应用了横竖双号码防伪特征,它具有( )的特点。
A.横号码和竖号码的颜色一致
B.横号码和竖号码的位数一致
C.横竖双号码均带有荧光特征
D.横号码和竖号码的字型一致
参考答案:BD


第4题: [单项选择]
He is considered to be the most diligent student in class.
A. kind-hearted
B. hard-working
C. short-sighted
D. far-reaching
参考答案:B
答案解析:[解析] diligent是“勤奋的”。备选项都是常见的复合形容词,kind-hearted是“心地善良的”, hard-working是“勤奋的”,short-sighted是“近视的,目光短浅的”

第5题:
[单选题]《安全生产法》规定,劳务派遣单位应当对被派遣劳动者进行( )的安全生产教育和培训
A.普及
B.专业
C.一般
D.必要
参考答案:D


第6题:
[判断题]电缆在直流电压的作用下,绝缘中的电压按电容分布。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第7题: [单项选择]
粉尘有可燃和不可燃之分,泥土和水泥属于()
A. 可燃粉尘
B. 不可燃粉尘
C. 前者可燃,后者不可燃
D. 前者不可燃,后者可燃
参考答案:B

第8题: [单项选择]
恩格斯说,手并不是单独存在的,它只是整个具有极其复杂结构的机体的一个肢体。这说明()
A. 整体和部分是相互联系的,密不可分的
B. 部分离开整体,不影响整体功能的发挥
C. 整体都是部分的优化组台
D. 整体各部分的功能对整体功能的影响都是一样的
参考答案:A

第9题:
[单选题]《铁路调车自动化驼峰作业标准》中,连结员提钩作业的( )的技术要求是:掌握提钩时机,不错不漏。
A.一确认
B.二检查
C.三提钩
D.四呼唤
参考答案:C


第10题:
[单选题]部稽核平台下发的工单必须在( )工作日内处理完毕。
A.三个
B.五个
C.一个
D.七个
参考答案:A


第11题: [单项选择]
偏头痛的发作期治疗不包括
A. 麦角衍生物
B. 阿片类药
C. 抗组胺药
D. 抗抑郁药
E. 非甾体抗炎药
参考答案:D

第12题:
[单选题]ZYJ7电液分动外锁闭道岔,锁闭拉板连接销孔中心到锁钩头中间距离定、反位平衡偏差不大于()
A.2mm
B.3mm
C.4mm
D.5mm
参考答案:A


第13题:
[单选题]监理公司以其所有的房屋作为抵押物,与银行订立抵押合同。该抵押合同的生效日期为()之日。
A.当事人签字
B.抵押物登记
C.转移产权证
D.转移房屋占有
参考答案:B
本题考查的是抵押合同的生效时间。当事人以土地使用权、城市房地产、林木、航空器、船舶、车辆等财产抵押的,应当办理抵押物登记,抵押合同自登记之日起生效。当事人以其他财产做抵押的,可以自愿办理登记,抵押合同自签订之日起生效。

第14题:
[单选题]关于酶的叙述哪项是正确的?( )
A.所有的酶都含有辅基或辅酶
B.只能在体内起催化作用
C.大多数酶的化学本质是蛋白质
D.能改变化学反应的平衡点加速反应的进行
E.都具有立体异构专一性(特异性)
参考答案:C


第15题: [单项选择]
气象预报一般每天播发()。
A. 两次
B. -次
C. 三次
D. 无具体规定
参考答案:A

第16题: [单项选择]
气密性试验的主要目的是()。
A. 检验设备焊缝的致密性和强度
B. 检验连接部位的密封性能
C. 检查管道机械性能的强度
D. 检查设备或管道的强度和密封性能
参考答案:B
答案解析:气密性试验的主要目的是检查连接部位的密封性能。

第17题:
[多选题]公安民警对违法犯罪行为人的人身进行安全检查时,应当按照以下哪些要求操作
A. 现场条件允许的,应当选择光线较好、场地开阔、有依托或者容易得到支援的地点进行安全检查
B.保持高度警惕,控制违法犯罪行为人,防止其反抗、逃跑、自杀、自残或者有其他危险行为
C.不得采取侮辱人格、有伤风化的方式进行安全检查
D.检查女性违法犯罪行为人人身的,应当由女民警进行
参考答案:ABC


第18题:
[单选题]工作结束后,由小组负责人向()办理工作结束手续 。
A.工作票签发人
B.工作负责人
C.工作许可人
D.值班调控人员
参考答案:B


第19题:
[单选题]高血压的发病机制主要为:( )
A.心排血量增加
B.血液粘稠度增加
C.全身小动脉收缩引起周围动脉阻力增加
D.肺动脉高压
参考答案:C


第20题:
[单选题]对于供电可靠性,下述说法中正确的是()
A. 所有负荷都应当做到在任何情况下不中断供电
B.一级和二级负荷应当在任何情况下不中断供电
C.除一级负荷不允许中断供电外,其它负荷随时可以中断供电
D.一级负荷在任何情况下都不允许中断供电、二级负荷应尽可能不停电、三级负荷可以根据系统运行情况随时停电
参考答案:D


第21题:
[单选题]危险品系指有爆炸、( )、毒害、腐蚀、放射性等性质,在运输、装卸和储存保管过程中,易造成人身伤亡和财产损毁而需要特别防护的物品。
A.易损
B.易燃
C.易分解
D.易反应
参考答案:B


第22题:
[单选题]制动缸活塞杆推出的方位为该车()
A.前端
B.后端
C.一位端
D.二位端
参考答案:C


第23题:
[单选题]在进行道路灭火救援时,一般道路警戒距离不少于()米。高速公路,在救援区域前、后方()米处设置发光或反光的警戒和事故警示标志,并在()米处设置第二道警戒,遇有雨、雪、雾等天气或夜间,警戒距离均应扩大一倍( )
A. 100 200 100
B. 200 300 150
C. 100 400 200
D. 200 500 200
参考答案:D


第24题: [单项选择]
患者,女性,36岁。低热半月,午后热甚,心内烦热,胸闷脘痞,不思饮食,渴不欲饮,呕恶,大便黏滞不爽,舌苔黄腻,脉濡数。本病的治法是()
A. 滋阴清热
B. 活血化瘀
C. 燥湿化痰,清热和中
D. 疏肝理气,解郁泄热
E. 温补阳气,引火归原
参考答案:C

第25题: [简答题]
门式滚轮堆取料机大车行走机构驱动主动轮对是靠什么实现的?
参考答案: 门架下部两侧的行走车台上各装一组双速异步电动机,通过三级立式减速器驱动主动轮对,使门式滚轮堆取料机沿轨道行驶。

第26题:
[判断题]综合维修整平桥面达到合格标准,上下吊板总数不超过3%。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题: [单项选择]
患者,男性,68岁,因咳嗽、咳黄脓痰且不易咳出3天就诊,T 36.7℃,胸部听诊可闻及湿性啰音,X线胸片示右侧肺有絮状阴影。既往有慢支病史10年。
患者咳嗽时,护士应予以纠正的动作是
A. 患者取坐位,两腿上置一枕顶住腹部
B. 咳嗽前先深呼吸数次
C. 连续咳嗽数次使痰到咽部附近,再用力咳出
D. 患者为省力每次连续轻咳数次
E. 排痰后用清水充分漱口
参考答案:D
答案解析:[解析] 护士要指导患者进行有效的咳嗽,纠正患者无效的轻咳。

第28题:
[判断题]电气化区段平交道口必须在线路两边公路来车方向安装道口限高架,限高架与线路钢轨外侧的距离,不得少于12m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[判断题]三道股道号码信号:昼间——两臂向上直伸;夜间——白色灯光上下摇动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题:
[多选题]下列( )情况,禁止动火。
A.压力容器或管道未泄压前
B.存放易燃易爆物品的容器未清洗干净前或未进行有效置换前
C.风力达5级以上的露天作业
D.喷漆现场
参考答案:ABCD


第31题: [多项选择]
地陪在致欢迎词的内容有()。
A. 表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地
B. 介绍自己姓名及所属单位
C. 介绍司机
D. 表示提供服务的诚挚愿望
E. 预祝旅游愉快顺利
参考答案:A,B,C,D

第32题:
[单选题]将准备好的压力表顺时针方向缠上密封带.用()固定扳手上好压力表。
A.12~14mm
B.14~17mm
C.19~21mm
D.21~23mm
参考答案:B


第33题:
[单选题](  )500.作业人员在管道和污水井内作业应采取哪些措施()。
A.不需采取措施,直接下井作业
B.作业前应对有害气体进行检测和排放
C.作业前应派专人下井检查作业区域情况
D.作业前应对有害气体进行检测和排放,向管道和井道内输入新鲜空气,并保持通风良好
参考答案:D


第34题:
[单选题]儿童免费携带物品的重量是( )千克。
A.35
B.10
C.15
D.20
参考答案:B


第35题:
[单选题]列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差,不得超过( )mm。
A.75
B.80
C.85
参考答案:A


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