第7题: [多项选择]服务质量同有形产品的质量在内涵上的不同在于（）。 A. 服务质量较有形产品的质量更难被消费者所评价 B. 客户对服务质量的认识取决于他们预期同实际所感受到的服务水平的对比 C. 客户对服务质量的评价不仅要考虑服务的结果，而且涉及服务的过程 D. 有形产品不是客户感知的对象 E. 服务质量的提高更加需要内部形成有效的管理和支持系统 参考答案:A, B, C
第22题: [单项选择]对监理规划的审核，其审核内容包括( )。 A. 依据监理合同审核监理目标是否符合合同要求和建设单位建设意图 B. 审核监理组织机构、建设工程组织管理模式等是否合理 C. 审核监理方案中投资、进度、质量控制点与控制方法是否适应施工组织设计中的施工方案 D. 审查监理制度是否与工程建设参与各方的制度协调一致 参考答案:B
第35题: [单项选择]对于域名为www.hi.com.cn的主机，下面哪种说法是正确的______。 A. 它一定支持FTP服务 B. 它一定支持WWW服务 C. 它一定支持DNS服务 D. 以上说法都是错误的 参考答案:D 答案解析:[解析] 对于域名为www.hi.com.cn的主机，只是代表某一台主机，但并不能确定其所支持的服务。
第36题: [填空题]阅读下面程序，则程序的执行结果为 【9】 。
#include"stdio.h"
main（ ）
{ int a=30，b=20，z；
z=fun(a+b，a-b)；
printf("%d/n"，z)；}
fun(int a，int b)
{ int z；
z=a/b；
return z；} 参考答案:E 答案解析:[解析] 函数调用的时候，函数名字必须与所调用的函数名完全一致，形参与实参类型要一致，在没有给出函数返回值类型的情况下，默认为整形，当返回值为整型的函数放到主函数后面时，可以不需要事先说明就调用这个函
第37题: [单项选择]库存控制管理的定量订货法中，其决策变量( )。 A. 有一个，即订货点 B. 有两个，即订货点和订购批量 C. 有三个，订货点、订货批量和订货周期 D. 有四个，订货点、订货批量、订货周期、订货提前期 参考答案:B
