第23题: [单项选择]酒店前台应按客人要求为客人提供换房服务,以下关于换房服务的叙述不准确的是哪项()? A. 前台在换房安排时应先考虑同楼层同房型的房间,方便客人的同时尽量避免房价纠纷 B. 前台为客人办理完换房手续后,应为客人提供行李服务; C. 换房操作结束后,前台应整理客帐资料,将原客账袋内的资料和《房间/房价变更单》白联放入新的客账袋(红联) D. 如在换房过程中涉及到投诉,前台应及时报告当班经理,由当班经理负责处理 参考答案:C
第33题: [多项选择]企业计算稀释每股收益时,应当考虑的稀释性潜在普通股包括( )。 A. 股票期权 B. 认股权证 C. 可转换公司债券 D. 不可转换公司债券 参考答案:A,B,C 答案解析:[解析] 稀释性潜在普通股,是指假设当前转换为普通股会减少每股收益的潜在普通股,主要包括可转换债券、认股权证、股票期权。