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[多选题]以下哪些服务礼仪行为是正确的
A.遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。
B.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
C.尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。
D.与客户有不同意见时,与客户争论清楚。

参考答案:ABC

热门试题:

第1题:[单选题]燃气工程水平定向钻施工:管道敷设的曲率半径应满足管道强度要求,钢管曲率半径不应小于管径的( );PE管曲率半径不应小于管径的( )。
A.800倍, 125倍
B.800倍, 500倍
C.1200倍,125倍
D.1200倍,500倍
参考答案:D


第2题: [单项选择]
()是形成固定资产的主要手段。
A. 基本建设投资
B. 更新改造投资
C. 房地产开发投资
D. 其他固定资产投资
参考答案:A

第3题: [多项选择]
肝功能障碍时蛋白质代谢障碍可表现为()
A. 血氨增高
B. 尿素合成减少
C. 低蛋白血症
D. 血内支链氨基酸明显上升
E. 血内芳香族氨基酸下降
参考答案:A, C

第4题:
[单选题]由普通合伙人和有限合伙人组成,普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任,有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任的企业是( )。
A.有限合伙企业
B.公司制企业
C.普通合伙企业
D.个人独资企业
参考答案:A
有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成,普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任,有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。

第5题:
[多选题] 工作票一份交工作负责人,一份留存( )处。工作票应提前交给工作负责人。 (1.0分)
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工作班成员
D. 专责监护人
参考答案:AB


第6题:
[单选题]哪种基线概况了基层设施的结构、内容和细节?
A.配置基线
B.项目基线
C.变更基线
D.资产基线
参考答案:A
单选题

第7题: [单项选择]
失活剂烧伤的临床表现除外
A. 封药后自觉胀痛不适
B. 龈组织呈暗灰色坏死
C. 牙龈组织的探痛明显
D. 牙轻度咬合痛和叩痛
E. 严重者牙槽骨可坏死
参考答案:C
答案解析:失活剂烧伤导致牙龈组织坏死,因此探诊牙龈组织无明显疼痛。

第8题:
[单选题]舌部损伤时,哪条清创措施是不正确的 ( )
A.进针点距创缘至少5mm
B.如有口底裂伤应先缝合口底
C.应保持舌的纵形长度
D.缝合时应避免与口底和牙龈黏连
E.应采用大针粗线
参考答案:B


第9题:
[单选题]用剖切平面把物体完全剖开后所得到的剖视图称为( )。
A.局部剖视图
B.局部视图
C.半剖视图
D.全剖视图
参考答案:D


第10题: [单项选择]
绝对计程仪显示的航程是()。
A. 船舶在各种风流情况下的对水航程
B. 船舶在各种风流情况下的对地航程
C. 船舶在仅仅受到风的影响下的对水航程
D. 船舶在仅仅受到流的影响下的对水航程
参考答案:B

第11题:
[简答题]“长亭外,古道边,芳草碧连天”是《送别》这首词的名句,请问作者是?
参考答案:弘一


第12题:
[判断题]弹条V型扣件系统弹条安装标准:弹条中部前端下颚与钢轨不宜接触,两者间隙不得大于1mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[多选题]下列哪种气体不属于易燃气体()。
A.O2
B.2H4
C.O2
D.O
E.H2S
参考答案:AC


第14题:
[判断题]类比推理实际上是一种立法性的活动 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题:
[单选题]低温或高温环境下的高处作业,应采取()措施,作业时间不宜过长。
A.保暖或防暑降温
B.保暖
C.防暑降温
D.专人监护
E.略
F.略
参考答案:A


第16题: [单项选择]
在Excel中,表示工作表sheet1的B6单元格的公式为()
A. sheet1:B6
B. sheet1+B6
C. sheet1!B6
D. sheet1-B6
参考答案:C

第17题: [多项选择]
关于我国农村家庭承包经营责任制的说法,正确的有()。
A. 它改变了我国农村土地集体所有制的行质 
B. 它是继土地改革以来我国农村生产关系的一次重大调整 
C. 它改变了我国农村土地的经营方式 
D. 它是作为农村集体经济组织内部的一个经营层次而存在 
E. 它构成了我国农村集体经济组织内部的双层经营机制
参考答案:B, C, D, E

第18题:
[多选题]按照训练计划和步骤组织训练,(  )循序渐进,避免盲目蛮干。
A.先讲解后示范
B.先分解后连贯
C.先基础后强化
D.先个人后集体
E.由简及繁
F.从易到难
参考答案:ABEF


第19题:
[单选题]变配电所的控制信号系统设计时,下列哪一项设置成预警信号是不正确的?
A.自动装置动作
B.保护回路断线
C.直流系统绝缘降低
D.断路器跳闸
参考答案:D
《民用建筑电气设计规范JGJ16-2008》 条款5.4.2 中央信号装置的设置应符合下列规定: 1 宜在配电所控制(值班)室内设中央信号装置。中央信号装置应由事故信号和预告信号组成。预告信号可分为瞬时和延时两种。 2 中央信号接线应简单、可靠。中央信号装置应具备下列功能: 一、对音响监视接线能实现亮屏或暗屏运行。 二、断路器事故跳闸时,能瞬时发出音响信号及相应的灯光信号。 三、发生故障时,能瞬时发出预告音响,并以光字牌显示故障性质。 四、能进行事故和预告信号及光字牌完好性的试验。 五、能手动或自动复归音响,而保留光字牌信号。 六、试验遥信事故信号时,能解除遥信回路。

第20题:
[单选题]根据合同管理流程的规定,由( )批复工程竣工结算。
A.国网公司基建部
B.网省公司建设部
C.建设管理单位
D.业主项目部
参考答案:B


第21题:[单选题]B-D-A-013 5 2 3
为确保发电机的安全运行,及时发现故障,防止事故发生,必须定期检修发电机。一般每隔( )小修一次,每隔( )大修一次。
A. 半年/一年
B. 一年/半年
C. 三个月/半年
D. 一年/一年半
参考答案:A


第22题:
[判断题]巡视高压设备时,在保证安全距离,巡视人员不得进行其他工作,可以移开或越过遮栏进行检查
A.正确
B.错误
参考答案:B
巡视高压设备时,巡视人员不得进行其他工作,不得移开或越过遮栏。

第23题:
[判断题] 上盖板涂装时,移动后的桥枕接头处桥枕净距不得超过550 mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第24题: [多项选择]
乙酰化代谢慢型的人群()
A. 应用常规剂量的柳氮磺胺吡啶后易发生溶血
B. 应用常规剂量的肼屈嗪后易发生抗核抗体和系统系红斑狼疮样反应
C. 应用常规剂量的卡托普利后易发生心率减慢
D. 应用常规剂量的奥美拉唑容易无效
E. 应用常规剂量的苯乙肼后容易发生恶心,嗜睡
参考答案:A, B, E

第25题: [单项选择]
冬期开挖路堑施工中,挖方边坡不应一次挖到设计线,应预留( )厚台阶。
A. 10cm
B. 20cm
C. 30cm
D. 40cm
参考答案:C
答案解析:挖方边坡不应一次挖到设计线,应预留30cm厚台阶,待到正常施工季节再削去预留台阶,整理达到设计边坡。

第26题: [名词解释]
DNA或RNA变性
参考答案:指它们从双链转变成单链状态,双链分开一般因加热产生。

第27题: [单项选择]
七情致病最易损伤
A. 心、肝、肾
B. 肝、脾、肾
C. 心、肺、肾
D. 心、肝、脾
E. 心、脾、肾
参考答案:D
答案解析:由于心肝脾三脏在人体生理活动和精神心理活动中发挥着重要作用,故情志内伤,最易损伤心、肝、脾三脏。

第28题:
[判断题]竣工决算一般由承包商编制的。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题] 接户线对地距离.低压接户线不小于()。
A.1m
B.2.75m
C.3m
D.4.6m
参考答案:B


第30题:
[判断题]观察客户要求我们做到真心投入感情,对不同的客户要同等对待。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题]创伤急救时,如果伤员颅脑外伤,应使伤员采取平卧位,保持气道通畅,若有呕吐,应扶好头部和身体,使头部和身体同时侧转,防止呕吐物造成窒息。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [单项选择]
用二硫腙法测定铅和镉时,消除彼此干扰的方法是()。
A. 加入柠檬酸铵掩蔽
B. 加入酒石酸钾钠掩蔽
C. 加入氰化钾掩蔽
D. 加入盐酸羟胺保护
E. 控制pH在8.5~11测定铅,控制pH在强碱性条件下测定镉
参考答案:E
答案解析:二硫腙是一种通用螯合剂,能与多种金属反应,其反应是在不同酸度条件下进行的,控制反应时溶液的pH,便可做到选择性测定的目的。铅与二硫腙反应在pH8.5~11,用氨水调节;镉与二硫腙反应在强碱性,用氢氧化

第33题: [单项选择]
我国现存最早的完整本草是( ) 30~34题共用备选答案
A. 《五十二病方》
B. 《神农本苹经》
C. 《新修本草》
D. 《证类本草》
E. 《本草纲目》
参考答案:D
答案解析:[知识点] 历代重要本草著作简介

第34题:
[单选题]高速铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁外侧起向外各( )范围内禁止抽取地下水。
A.200m
B.300m
C.400m
D.500m
参考答案:A


第35题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)中规定,行李车内()。
A.A、无违章运输物品
B.B、无闲杂人员
C.C、货仓拉门加暗锁
D.D、货仓拉门加明锁
参考答案:ABD


第36题: [单项选择]
若(AL)=1010110lB,为了使其内容为0101110lB,执行一次即可完成此操作的指令是______。
A. NOT指令
B. AND指令
C. XOR指令
D. OR指令
参考答案:C
答案解析:本题中NOT、AND、OR指令都需要和其他指令配合才能完成题目要求,而XOR指令只要使用XOR AL,11110000B指令即可完成要求。

第37题: [单项选择]
甲公司被依法宣告破产,管理人查明:甲公司的破产财产共320万元,发生破产清算费用480万元,欠职工工资240万元,则根据企业破产法规定应依法宣告甲公司( )。
A. 破产程序中止
B. 破产程序终结
C. 进行和解整顿
D. 不予破产
参考答案:B
答案解析:[解析] 本题考核破产程序。根据规定,债务人财产不足以清偿破产费用的,管理人应当提请人民法院终结破产程序。

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