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[多项选择]影响客服中心服务水平的因素有（）
A. 座席代表的技能
B. 客户咨询或办理业务的种类
C. 呼出呼入业务比例
D. 考核指标导向
E. 在线主动服务的程度

参考答案:A, B, C, D, E

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第1题: [单项选择]高精度、大批量的注射模具有时可选用预硬化易切钢，其加工工艺过程是（）。
A. 粗加工→预硬化处理→精加工
B. 预硬化处理→粗加工→精加工
C. 预硬化处理→球化退火→粗加工→精加工
D. 球化退火→粗加工→预硬化处理→精加工
参考答案:B

第2题: [单项选择]某技师在修整一例后牙三单位烤瓷桥外形时，烤瓷冠边缘崩瓷下列哪一项不可能是崩瓷的原因（）
A. 金属基底冠局部过薄
B. 金属基底冠表面被污染
C. 打磨方法不正确
D. 金属和瓷粉不匹配
E. 石膏模型表面破损
参考答案:B

第3题:[简答题]线路发生故障，如不知来车方向时，应在故障或自然灾害影响地点注意倾听和瞭望，发现来车，应急速奔向列车，用____或____停车信号。
参考答案:手信号旗（灯）###徒手显示

第4题: [单项选择]医用X线机专用机械装置不包括（）
A. 滤线器摄影床
B. X线管专用支架
C. 控制器
D. 多功能诊视床
E. 体层摄影专用床
参考答案:C

第5题: [单项选择]（）是当今世界上最大的组织者和管理者。
A. 联合国
B. 政府
C. 团体
D. 单位负责人
参考答案:B

第6题:[多选题]稽核工作中应坚持下列哪些原则（）。
A.谁分管谁负责的原则
B.联社主任负责的原则
C.集体负责的原则
D.谁检查谁负责的原则
参考答案:AD

第7题: [单项选择]三相交流鼠笼式异步电动机常用于改变转速的方法是（）
A. 改变电压；
B. 改变级数；
C. Y接法改为△接法；
D. △接法改为Y接法。
参考答案:B

第8题: [判断题]筛选数据是指根据用户设定的条件，在工作表中筛选出符合条件的数据。
参考答案:对

第9题:[单选题]装载货物突出平车车端不加挂游车时，货物突出端不得与带风挡（）连挂。(应知应会-《行规》第27条)
A.客车
B.机车
C.守车
D.动车
参考答案:A

第10题:[填空题]某段无缝线路全长为 1000m ，原锁定轨温为 17 ℃ ，设计要求为 27 ℃ ，放散量为。
参考答案:118MM

第11题:[单选题]站用变红外精确测温（____）至少1次。
A.每月
B.每季
C.每半年
D.每一年
参考答案:D

第12题: [单项选择]监理工程师控制施工进度的工作内容包括( )。
A. 确定施工方案
B. 确定进度控制方法
C. 编制单位工程施工进度计划
D. 编制材料、机具供应计划
参考答案:B

第13题:[单选题]以下哪部影片不属于费里尼的“孤独三部曲”？( )
A.《道路》
B.《诈骗记》
C.《甜蜜的生活》
D.《她在黑夜中》
参考答案:C

第14题: [单项选择]星星服装厂为扭转亏损局面，承揽一个体经营点向其订购的生产人民警察制式服装2万套的任务，由经营点销售一空。服装厂的行为已构成：
A. 非法生产买卖警用装备罪
B. 非法生产买卖军用标志罪
C. 非法经营罪
D. 诈骗罪
参考答案:A
答案解析:[考点] 非法生产、买卖警用装备罪、非法经营罪
[解析] 《刑法》第281条：非法生产、买卖人民警察制式服装、车辆号牌等专用标志、警械，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处

第15题:[单选题]凡在距坠落高度基准面（）m及以上有可能坠落的高度进行的作业均称为高处作业。
A.2
B.1
C.1.7
D.1.5
参考答案:A

第16题:[判断题]>劈相机定子绕组的连接方式分为星形和三角形两种。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第17题:[判断题]锚拉式支护结构适用于较深的基坑。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第18题:[判断题]未经单位负责人批准,不得穿着警服参加各类电视或者网络征婚、选秀和其他娱乐性节目( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第19题: [单项选择]TCP/IP参考模型中的主机-网络层对应于OSI参考模型中的( )。
A. 物理层与数据链路层
B. 物理层
C. 数据链路层
D. 网络层
参考答案:A
答案解析:[分析] TCP/IP参考模型只分为4个层次：应用层，传输层，互联层，主机—网络层。其中主机——网络层与OSI数据链路层及物理层相对应。在TCP/IP参考模型中，对OSI表示层、会话层没有对应的协议。

第20题:[多选题](多选题)通常井底车场的信号必须经由井口信号工转发，不得越过井口信号工直接向提升机司机发送开车信号;只有发送()等情况下，可以越过井口信号工直接向提升机司机发送开车信号。
A.紧急停车信号
B.箕斗提升
C.单容器提升
D.井上下信号联锁的自动化提升系统
参考答案:ABCD

第21题:[多选题]在雷雨天气巡视时,应由两人以上进行。巡视时不得靠近电气设备,如:(1分)
A.避雷针变台避雷线
B.高大的树木及其他接地保护
C.高大的建筑物与突出物
D.避雷针
参考答案:ABCD

第22题:[判断题]电缆施工作业完成后应封堵穿越过的孔洞。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第23题:[单选题]快速(RB)、紧急制动平均减速度率为( )。
A.≥1.2m/s2
B.≥1.0m/s2
C.≥0.83m/s2
D.≥0.5m/s2
参考答案:A

第24题:[填空题]清单计算规则下，关于天棚的工程连计算，板式楼梯底面抹灰按（）计算，锯齿形楼梯底板抹灰按照（）计算。
参考答案:斜面面积|展开面积

第25题:[判断题]制冷器的作用是控制温度，制冷器故障会导致装置无法顺利升温至60℃：( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题: [多项选择]甲将与其有私仇的乙打昏在地后逃跑，此时丙路过，见乙不省人事，遂将其所戴手表、钱物偷走。本案中甲、丙分别构成何种犯罪( )
A. 甲、丙构成共同犯罪
B. 甲、丙构成共同故意伤害罪、盗窃罪
C. 甲构成故意伤害罪，丙构成盗窃罪
D. 甲构成故意伤害罪，丙无罪
参考答案:C
答案解析:[考点] 共同犯罪的问题 [解析] 依据《刑法》第25条的规定，共同犯罪是指二人以上共同故意犯罪。本案中，甲与丙没有共同的故意，因而不构成共同犯罪，二人各自以其单独的行为承担刑事责任，即甲构成故意伤

第27题: [判断题]相传苏小小是南宋时钱塘名妓。
参考答案:错

第28题: [填空题]计算机网络的日益普及，许多计算机应用系统都设计成基于计算机网络的客户机/ 【1】模式。
参考答案:服务器。

第29题:[单选题]某加氢装置仪表工在签好作业施工单进入机房作业,过程中触碰到循环氢压缩机振动安全栅,当班班长果断切除压缩机振动联锁才没有造成更大事故。这起未遂事故原因分析正确的是()。
A.作业是仪表工执行的,跟装置管理人员无关
B.这起事故直接原因是仪表工误碰
C.装置管理人员开出施工任务单后没有对作业过程进行监护也应负有责任
参考答案:A

第30题:[单选题]下列选项不符合交叉作业规定的是（　　）。
A.作业前，应明确交叉作业各方的施工范围及安全注意事项$
B.$在吊物下方接料时要安排专人指挥$
C.$交叉作业现场应设置专责监护人$
D.$.交叉作业场所应保持充足光线
参考答案:B

第31题:[多选题]候某某在进行令克操作时未佩戴（）。根据《现场作业违章扣分条款(2022版)》，违章代码B23，给予扣（）分。
A.绝缘手套
B.安全带
C.6
D.12
参考答案:AD

第32题: [单项选择]先天性胆道闭锁的肝胆动态影像特征是（）。
A. 肝影出现及消退延迟
B. 肠道内放射性延迟出现
C. 胆囊显影时相后延
D. 肠道内始终不见放射性
E. 以上都不是
参考答案:D

第33题:[单选题]医院感染的传播过程包括3个环节
A.感染源、传播途径和易感人群
B.感染源自身、易位途径和易感生态环境
C.感染源、传播途径
D.感染源自身、传播途径和易感人群
E.感染源、传播途径、易感生态环境
参考答案:A
医院感染的传播过程包括3个环节，即感染源、传播途径和易感人群，缺一不可。这是就外源性感染而言，而内源性感染则有所不同，它的传播过程是感染源自身、易位途径和易感生态环境，需从微生态角度进行描述。感染源：是指病原微生物自然生存、繁殖并排出宿主。包括⑴已感染的病人；⑵带菌者或自身感染者；⑶环境贮菌源；⑷动物感染源。传播途径：是指病原体从感染源排出并侵入易感人群的途径。包括⑴接触传播；⑵空气传播；⑶水和食物传播；⑷医源性传播；⑸生物媒介传播。易感人群：包括⑴机体免疫功能受损者；⑵婴幼儿及老年人；⑶营养不良者；⑷接受免疫抑制剂治疗者；⑸长期使用广谱抗菌药物者；⑹住院时间长者；⑺手术时间长者；⑻接受各种介入性操作的病人

第34题: [单项选择]早期食管癌手术治疗5年生存率可达
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
E. 90%
参考答案:E
答案解析:[解题思路] 早期食管癌的切除率为100%，5年生存率可达92%，故只要患者身体条件许可，均应行根治性切除手术。

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