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[多选题] "客服中心岗标准化作业程序包括哪些( )
A.收 收取乘客购票的票款
B.唱 讲出票款金额,重复乘客要求的乘客事务处理详情,如未听清乘客的要求,应主动礼貌的询问
C.操作 正确.迅速的操作
D.找 清楚说出找赎金额和票卡张数,将票卡和找赎的零钱一起礼貌地交给乘客"

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]脱轨表示器显示带白边的绿色圆牌及月白色灯光——表示线路在( )状态。
A.开通
B.遮断
C.封锁
参考答案:A


第2题:
[单选题]坚持救人第一,是人民至上、( )理念的重要体现。
A. 生命至上
B. 生命相助
C. 执政为民
D. 情系人民
参考答案:A


第3题:
[多选题]下列有关国家审计报告的表述中,不正确的有( )。
A.我国国家审计的审计报告包括审计组的审计报告和审计机关的审计报告两种
B.审计机关的审计报告是审计结果的最终载体和全面反映
C.审计组的审计报告是审计结论性法律文书
D.不应当征求被审计对象的意见
E.应为详式审计报告
参考答案:CD
C:审计机关的审计报告是审计结论性法律文书。 D:应当征求被审计对象的意见。

第4题:
[多选题]专运客车空调采用的制冷剂有等。( )
A.R134a
B.R22
C.R407c
D.R410a
参考答案:ABCD


第5题: [单项选择]
两只阻值不等的电阻串联后接入电路,则阻值大的发热量()。
A. 大
B. 小
C. 等于阻值小的发热量
D. 与其阻值大小无关
参考答案:A

第6题: [填空题]
当电气火灾发生时首先应迅速切断电源,在无法切断电源的情况下,应迅速()、二氧化碳等不导电的灭火器材进行灭火。
参考答案:选择干粉

第7题: [简答题]
论述碎屑湖泊相与油气的关系。
参考答案: 常具有油气生成和储集的良好条件。深湖和半深湖亚相,地处还原和弱还原环境,适于有机质的保存和向石油的转化,是良好的生油环境。在这种环境中形成的暗色粘土岩可成为良好的生油岩系。浅湖亚相和湖泊三角洲亚相,地处氧化及弱氧化环境,生油条件较差,但常发育有厚度大而分布广的砂岩体,距油源区近,是油气储集的有利相带。滨湖亚相为氧化环境,因沉积厚度小,变化大,分布不稳定,缺少泥岩盖层,离生油区远,一般生储油条件都差。湖泊三角洲亚相中的三角洲砂体是良好的储集层。

第8题: [单项选择]
五脏主五液则唾属()
A. 心
B. 肝
C. 脾
D. 肺
E. 肾
参考答案:E

第9题: [单项选择]
慢性酒中毒不包括以下哪种类型()
A. 依赖综合征
B. 病理性醉酒
C. 酒中毒性幻觉症
D. 酒中毒性妄想症
E. 酒中毒性痴呆
参考答案:B

第10题:
[多选题]轧钢生产过程中存在的主要危险源是( )
A.高温加热设备
B.氧枪中的氧气
C.铁水和熔渣
D.有毒有害气体
E.有毒有害化学制剂
参考答案:AC


第11题:
[单选题]在安全生产工作中,必须坚持(     )的方针。
A.安全生产重于泰山
B.以人为本,安全第一
C.管生产必须管安全
D.安全第一,预防为主,综合治理
参考答案:D


第12题:
[填空题]作业前必须召开班前安全预想会,各类作业须明确作业负责人,除高速铁路不开行路用列车的垂直天窗允许()兼任防护员外,作业负责人及作业人员不得兼任防护员,防护员不得参与作业。
参考答案:作业负责人


第13题:
[判断题]8.两根同型号的电缆,其中较长者电阻较大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]《添(登)乘动车组司机室管理办法》中,添(登)乘人员在始发站应提前( )分钟、换乘站应在开车前进入司机室。
A.3
B.5
C.10
D.15
参考答案:B


第15题: [单项选择]
()一般指受伤人员肢体残缺或视觉、听觉等器官受到严重损伤,能引起人体长期存在功能障碍或劳动能力有重大损失的伤害,或者造成每个受伤人损失105个工作日以上的失能伤害。
A. 轻微事故
B. 严重事故
C. 重伤事故
D. 特别重大事故
参考答案:C

第16题:
[单选题]遇有小腿骨折的伤员,周围寻找不到固定材料,现场处理方法是( )。
A. 用衣服包扎
B. 固定于另一侧下肢
C. 屈膝固定于同侧大腿
D. 立即送往医院
参考答案:B


第17题: [判断题]
AVI表示影音文件。
参考答案:对

第18题: [单项选择]
不能用免疫抑制剂治疗的银屑病类型是
A. 红皮病型
B. 关节型
C. 脓疱型
D. 泛发型
E. 寻常型病人
参考答案:D

第19题:
[单选题]泡沫灭火剂分类错误的是()。
A.普通蛋白泡沫
B.压缩空气泡沫
C.抗溶性泡沫
D.高倍数泡沫
参考答案:B


第20题:
[简答题]ENSURE THERE IS NO ANY ____WITHIN THE AIRCRAFT PARKING AREA BEFORE AN AIRCRAFT IS TAXING INTO IT
参考答案:2


第21题:
[单选题]提任支队级单位正职领导职务的,一般应当具有( )以上大队级单位正职领导岗位任职经历。
A.两年
B.一年
C.三年
D.四年
参考答案:B


第22题:
[单选题]将零件中某局部结构向不平行于任何基本投影面的投影面投影,所得视图称为( )。
A.剖视图
B.俯视图
C.局部视图
D.斜视图
参考答案:D


第23题:
[单选题]在新的流程或者制度颁布后,很多员工不理解,做为基层管理者应该如何做?( )
A.将遇到的情况及时反馈给上级和相关部门
B.通过沟通,说服下属支持新流程,并严格执行新流程进行管理
C.在通告栏上公布流程后,严格按照新流程管理,对待出现失误的人员进行严格出发
D.以上都是
参考答案:B


第24题: [单项选择]
下面哪种贴图类型可以使用RGB通道改变贴图的颜色?()
A. Output
B. RGB Tint
C. Vertex Color
D. Flat Mirror
参考答案:B

第25题:
[单选题]( )就是根据事故情景,召开新闻发布会或事故情况通报会,通报事故有关情况。
A.新闻发布
B.社会沟通
C.信息发布
参考答案:B


第26题:
[单选题]施工维修防护的设置与撤除,由( )决定。
A.施工负责人
B.作业负责人
C.现场防护员
D.把关人员
参考答案:A
《铁路技术管理规程(高速铁路部分)》第328条规定

第27题:
[单选题]王某将自家三层楼房的承建工程承包给没有施工自制的包工头李某。双方合同约定,李某“包工不包料”,在施工过程中产生的一切事故责任由李某承担。李某找来邻居张某帮工,工资100元/天,施工过程中脚手架倒塌,将在地面往上递砖块的张某压成重伤。张某要求包工头李某赔偿医药费、误工费等。李某不允,双方闹至法院。那么,下列说法正确的是:
A.李某承担全部责任
B.王某、李某、张某都要承担责任
C.李某、张某承担责任,王某没有责任
D.王某、李某承担责任,张某没有责任
参考答案:D
知识点:民法 《中华人民共和国安全生产法》第八十六条规定:“生产经营单位将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人的,责令限期整改,没收违法所得;导致发生生产安全事故给他人造成损害的,与承包方、承租方承担连带赔偿责任。”根据上述法律可以看出,发包人知道或应当知道接受发包业务的雇主没有相应资质或者安全生产条件的,那么他们的行为就违反了法定义务,发包人未尽选任义务的情况下,其存在过失,且该过错与损害结果有因果关系,根据侵权法的理论,应承担损害赔偿责任。而雇主不具有安全生产条件或者相应资质,亦有过错,二者构成共同侵权,故而承担连带责任。故本题王某将工程承包给没有施工资质的李某,应当承担责任,虽然王某与李某合同约定事故责任由王某承担,但是该合同没有外在约束力,因此该事件应该是王某和李某承担连带责任,故选D。

第28题:
[单选题] 根据《消防法》的规定,机关、团体、企业、事业等单位,应当_。
A.组织开展经常性的消防宣传教育,提高公民的消防安全意识
B.协助人民政府以及公安机关等部门,加强消防宣传教育
C.结合各自工作对象的特点,组织开展消防宣传教育
D.加强对本单位人员的消防宣传教育
参考答案:D


第29题:
[多选题] 党的十八届五中全会顺应我国经济社会新发展和广大人民群众新期待,赋予“小康”更高的标准、更丰富的内涵。具体包括( )。
A. 经济保持中高速增长,创新驱动成效显著
B. 发展协调性明显增强,人民生活水平和质量普遍提高
C. 国民素质和社会文明程度显著提高
D. 生态环境质量总体改善,各方面制度更加成熟更加定型
参考答案:ABCD


第30题:
[单选题]房地产经纪机构的经营战略中,关于多向多样化战略类型的表述有误的是( )。
A.技术关系多样化,即以研究技术或生产技术为基础,以异质的服务为对象,开发异质服务
B.市场开发多样化,即以现有市场领域的营销活动为基础,打入不同的市场
C.资源多样化,即以现有的物质基础为基础,打入异质产品(服务)、市场领域,求得资源的充分利用
D.市场营销关系的多样化,即以现有市场领域的营销活动为基础,打入不同的市场
参考答案:B
多样化战略分为横向多样化、多向多样化和复合多样化。多向多样化包括多种类型:①技术关系多样化,即以研究技术或生产技术为基础,以异质的服务为对象,开发异质服务;②市场营销关系的多样化,即以现有市场领域的营销活动为基础,打入不同的市场;③资源多样化,即以现有的物质基础为基础,打入异质产品(服务)、市场领域,求得资源的充分利用。

第31题: [单项选择]
管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的( )。
A. 能力 
B. 层级 
C. 数量 
D. 职级
参考答案:C
答案解析:通常情况下,管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。由于一个组织合理的管理幅度总是受到行业特点、人员素质、工作性质、环境特征等多项因素的影响,确定组织的管理幅度不可能采用统一的方法在组

第32题:
[单选题]兰新高铁,嘉峪关南站始发,经兰州西普速场到达兰州站的动车组,LKJ输入交路号( ),车站号( )。
A. 15 、19
B. 15 、102
C. 218 、19
参考答案:C


第33题:
[单选题]期初余额如果试算不平衡,则()。
A.不能制单
B.不能审核
C.只能制单,不能记账
D.不影响业务进行
参考答案:C


第34题:
[单选题]患者,女,35岁,乳房胀痛半年,经前加重,经后痛减;伴情绪抑郁,心烦易怒,失眠多梦,胸胁胀满;舌质淡红苔薄白,脉细涩。其证型是
A.痰瘀凝结证
B.肝郁气滞证
C.气滞血瘀证
D.冲任失调证
E.毒热蕴结证
参考答案:B
乳腺增生病之肝郁气滞证。 证候:乳房胀痛或有肿块,一般月经来潮前乳痛加重和肿块稍肿大,行经后好转;常伴有情绪抑郁,心烦易怒,失眠多梦,胸胁胀满等;舌质淡红,苔薄白,脉细涩。 治法:疏肝理气,散结止痛。 方药:逍遥散加减。

第35题:
[单选题]如加压部分与检修部分之间的断开点,按校验电压有足够的安全距离,并在另一侧有( )时,可在断开点的一侧进行校验,另一侧可继续工作。
A.专责监护人
B.明显断开点
C.接地短路线
D.围栏(遮拦)
参考答案:C


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