[多选题]经营机构应当制定投资者适当性管理的内部制度,包括但不限于（ ）。
A.了解投资者的标准、方法和流程
B.投资者分类的依据、方法和流程
C.了解产品或服务的标准、方法和流程
D.执行投资者适当性管理内部制度的保障措施

参考答案:ABCD
《期货经营机构投资者适当性管理实施指引》（试行）第三十条 经营机构应当制定投资者适当性管理的内部制度，包括但不限于以下内容： （一）了解投资者的标准、方法和流程； （二）投资者分类的依据、方法和流程； （三）了解产品或服务的标准、方法和流程； （四）产品或服务分级的依据、方法和流程； （五）适当性匹配的标准、方法和流程； （六）执行投资者适当性管理内部制度的保障措施。