第11题: [单项选择]关系营销成本主要是() A. 为保持这种满意的关系改进产品与服务而增加的成本 B. 为保持这种满意的关系而与各种关系对象增加联系与沟通从而增加的成本 C. 为了使分销商的销售效率提高而在销售设施中增加投入从而增加的成本 D. 在满足顾客需要和为巩固发展顾客关系方面增加的投入的总和 参考答案:D
第13题: [单项选择]关于办理施工许可证违法行为法律责任的说法,正确的是( )。 A. 对于为规避办理施工许可证将工程项目分解后擅自施工的,由有管辖权的发证机关责令改正,对于不符合开工条件的,责令停止施工,并对建设单位和施工单位分别处以罚款 B. 对于未取得施工许可证擅自施工的,由发证机关责令停止施工,并对建设单位和施工单位 C. 对于采用虚假证明*******,并由发证机关对责任单位处以罚款 D. 对于采用虚假证明文件骗取施工许可证的,由原发证机关收回施工许可证,责令改正,并对责任单位处以罚款 参考答案:A 答案解析: 对于未取得施工许可证或者为规避办理施工许可证将工程项目分解后擅自施工的,由有管辖权的发证机关责令改正,对于不符合开工条件的,责令停止施工,并对建设单位和施工单位分别处以罚款。