第1题:
[单选题]应用2018年版定额和预规比应用2013年版定额和预规编制初步设计概算，变电工程建筑工程费呈（）趋势，安装工程呈（）趋势，其他费用呈呈（）趋势
A.A、下降，上涨，上涨
B.B、上涨，上涨，下降
C.C、上涨，下降，上涨
D.D、下降，上涨，下降
参考答案:B
第2题:
[单选题]>衔接到发线的专用线停留车辆须采取( )。A.一道防线
B.二道防线
C.三道防线
D.四道防线
参考答案:B
第3题:
[判断题]冠字号码系统日常用户操作，应在《恒丰银行各运营操作系统柜员申请表》审批结束的5个工作日内完成。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[单选题]防护装置通常采用壳、罩、屏、门、盖、栅栏等结构和封闭装置作为物体障碍,将人与危险隔离,下列不属于防护装罩的功能的是( )
A.隔离作用
B.吸收作用
C.其他作用
D.容纳作用
参考答案:B
第5题:
[单选题]个人客户由他人代理现金取款单笔金额人民币（）万元（含）以上的，应留存代理人和被代理人有效身份证件复印件或影印件作会计凭证附件。( )
A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元
参考答案:C
第6题:
[多选题]资本原始积累的途径主要包括()A.用暴力手段剥夺农民土地
B.用和平手段征收农民土地
C.用暴力手段掠夺货币财富
D.用暴力手段掠夺商人的财富
参考答案:AC
第7题:
[判断题]遵纪守法、清廉从业是职业道德中的最高要求。A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[判断题]烟草专卖品准运证的有效期限,从申请之日开始计算。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题: [单项选择]
倒落式人字抱杆整体组立杆塔时，П形电杆起立前应挖马道。两杆马道的（）和坡度应一致。A. 深度
B. 宽度
C. 长度
D. 角度
参考答案:A
第10题:
[单选题]消防救援人员应当自觉抵制有害信息的侵蚀，不得收听、收看国（境）外有( )的广播、电视和网络节目。
A.政治性问题
B.内容问题
C.法律问题
参考答案:A
第11题: [单项选择]
一对齿轮相互啮合的过程中，轮齿所受载荷从零变到最大，然后，又从最大变为脱离时的零值，其循环应力特征r等于( )。
A. 无穷大
B. +1
C. 0
D. -1
参考答案:C
第12题:
[简答题]场调确认施工作业人员、 、设备恢复正常、 ，方可同意施工作业的销
点。
参考答案:设备出清、地线拆除
第13题:
[单选题] 《煤矿安全规程》规定，回风流中机电设备硐室的（ ）必须安装甲烷传感器，瓦斯浓度不超过0.5%。
A.进风侧
B.回风侧
C.硐室内
D.硐室内和回风侧
参考答案:A
第14题:
[单选题]填料塔中填料的空隙率应尽可能( )。A.小
B.适中
C.大
D.不变
参考答案:C
第15题:
[多选题]“走在前、作示范，打造具有中国特色国际领先的能源互联网企业的示范窗口”是公司战略在浙江的落地，为实现这一战略定位，浙江采用了哪些战略路径？
A.一个主阵地
B.两个升级
C.两个生态
D.八大工程
E.十条路径
参考答案:ABC
战略路径 “一个主阵地、两个升级、两个生态”：
1.以多元融合高弹性电网为主阵地，推动电网向能源互联网演进发展。
2.以管理升级和服务升级为着力点，推动公司向具有中国特色国际领先的能源互
联网企业转型发展。
3. 以“红船精神”为引领，深入构建风清气正的政治生态和风生水起的发展生态。
第16题:
[判断题]风向标(袋)应置于人员容易看见的地方。作为指示风向的装置,风向标(袋)应该是颜色鲜艳,明显区别于周围设备。让所有的工作人员看见,应在不同区域位置设立多个。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[多选题] "电力系统接地系统一般包括( )。A.中性点直接接地系统
B.中性点不接地系统
C.中性点经消弧线固接地系统
D.中性点经电阻接地系统"
参考答案:ABCD
第18题:
[多选题]下列哪些是胃癌的高危因素( )A. 胃息肉
B. 慢性萎缩性胃炎
C. 胃溃疡
D. 胃酸缺乏症
E. 慢性浅表性胃炎
参考答案:ABCD
第19题:
[判断题]在“天窗”时间内未完成而且销记后仍继续进行“天窗”时间内的施工、维修作业项目是“违法上道施工”。 （ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第20题: [单项选择]
柴油的（）是燃烧性能的标志，是表示柴油抗爆性的指标。A. 馏程
B. 十六烷值
C. 闪点
D. 凝点和冷滤点
参考答案:B
第21题:
[简答题]根据交通运输部《收费公路联网收费运营和服务规程》 2020 年 4 月 ),请简述:投诉业务处理流程?
参考答案:1)客户投诉处理按照预受理.受理.处理.回复.结案.回访.判责.归档等程序组织实施。
2)投诉预受理方在预受理客户投诉时,应当首先对客户进行安抚,并请求客户提供相关证据,留存客户来电录音.现场投诉记录签字等;收集到的相关证据资料,并当实时录入投诉预受理工单。
3)投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉信息,主要包括基本信息姓名.车牌号.ETC 卡号.联系方式等).事件发生时间尽量准确填写).事件发生地点.事件描述.主要诉求等;涉及通行费争议或通行异常投诉时,还应当记录通行时间.入出口站.车类型.扣费金额.收到
扣款短信时间等。同一客户投诉多个事件时,应当分别提交预受理工单。4)投诉预受理方完成投诉预受理工单后,实时将工单进行提交。
5)发行服务机构或出口省中心收到投诉预受理工单后,应当在 1 个自然日内核查验证相关证据的完整性和真实性,根据情况转入正式受理。
6)被投诉方收到投诉工单后,应当积极主动展开投诉核查取证,主动配合其他参与方协同处理,及时将相关证据.处理依据.问题原因.处理结果.退费金额等提交客户服务支撑系统,确保各参与方实时获取处理进展。
7)发行服务机构收到投诉处理意见后,应当在处理限时内向客户回复处理结果。 8)客户认可投诉处理结果时,发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案;客
户不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,部路网中心及时介入,在 4 个小时内作出裁决。
9)被投诉方认可部路网中心裁决时,应当在处理限时内执行投诉处理结果。被投诉方不认可部路网中心裁决时,应当在处理限时内提出申诉意见和证据截图,部路网中心出具最终意见。
10)客户发起通行费争议投诉,经核实与事实相符的应及时退费。客户发起的 ETC 通行费争议投诉确认多扣通行费时,发行服务机构应当在 2 个自然日内完成退款;涉及金融机构的,应协调金融机构在 2 个工作日内完成退费。客户发起的非 ETC 通行费争议投诉确认多扣通行费时,出口省中心应当在 2 个自然日内完成退款;涉及金融机构的,应协调金融机
构在 2 个工作日内完成退费。
11)省中心或发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉,进行全量回访。
12)各省区.市)发行服务机构应当在投诉结案后 2 个自然日内完成投诉判责工作。13) 投诉预受理人员应当在分类整理的基础上,及时将客户投诉处理相关资料归档留
存。
第22题:
[多选题]下列针对组织设计类型的描述，正确的有( )。A.行政层级式组织形式最适宜复杂/静态的环境
B.无边界组织形式所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链
C.事业部制组织形式容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性
D.矩阵组织形式很稳定
E.职能制结构组织比较适用于生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业
参考答案:ABCE
本题考查组织设计的类型。
A项，行政层级式的组织可以保证高度集权、强调等级的管理能够顺利执行，所制定的规章和程序也不需要频繁改动，最适宜复杂/静态的环境，正确；
B项，无边界组织形式所寻求的是通过组织扁平化来减少指挥链，正确；
C项，事业部制组织形式容易使各事业部只顾自身的利益，削弱整个公司的协调一致性，正确；
D项，矩阵组织形式的优点是灵活，但缺点是不够稳定，选项表述错误；
E项，职能制结构组织比较适用于生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业，正确；
第23题:
[单选题]、跨入新世纪,必须按照中国特色社会主义事业总体布局,全面推进( )。A.经济建设、政治建设、文化建设、法制建设
B.经济建设、政治建设、文化建设、社会建设
C.经济建设、政治建设、文化建设、民主法制建设
D.经济建设、政治建设、文化建设、民生建设
参考答案:B
第24题:
[单选题]A320（V2500）飞机有几个EIU？A.1个
B.2个
C.3个
参考答案:B
第25题:
[单选题]成人麻醉前禁食的最适宜时间为( )A.术前 4~6 小时
B.术前 6~8 小时
C.术前 2~4 小时
D.术前 8~12 小时
E.术前 12~24 小时
参考答案:D
第26题:
[单选题]镜架颞距过大或过小的原因主要是。A.双侧身腿角互差过大
B.双侧鼻托位置不对称
C.外张角过大或过小
D.鼻支架过短
参考答案:C
第27题:
[单选题]个人的价值高于社会的价值，应根据个人的本性和个体发展的需要来确定教育目的，这（ ）的观点。
A.宗教本位论
B.社会本位论
C.个人本位论
D.文化本位论
参考答案:C
个人本位论主张教育目的应以个人价值为中心，应主要根据令人自身完善和发展的精神性需要来制定教育目的和建构教育活动。
第28题:
[判断题]( )我国CRH2-010A高速综合检测列车于2006年8月31日下线交付使用。A.正确
B.错误
参考答案:B
第29题:
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
参考答案:ABCD
第30题: [单项选择]
不属于恶性肿瘤的是A. 恶性网状细胞增生病
B. 网织细胞肉瘤
C. 巨滤泡性淋巴肉瘤
D. 淋巴肉瘤
E. 霍奇金病
参考答案:A
第31题:
[单选题]属于核糖核酸二级结构的描述是
A.IRNA的三叶草结构
B.DNA双螺旋结构
C.DNA的超螺旋结构
D.DNA的核小体结构
参考答案:A
第32题:
[多选题]民事主体从事民事活动应遵循（ ）原则。A.自愿
B.公平
C.诚实
D.节约
参考答案:ABC
第33题:
[单选题]接触网及供电设备地面监测装置简称( )。(应知应会-铁总运[2017]9号,第八条)(网工)
A.4C
B.5C
C.6C
D.3C
参考答案:C
第34题: [单项选择]
吊运大块或整体模板时，竖向吊运不少于（）吊点。A. 1个
B. 2个
C. 4个
D. 6个
参考答案:B
第35题:
[单选题]行政领导者为较好完成行政任务必须采取的一种领导方式是（ ）。 A.强制方式
B.说服方式
C.激励方式
D.示范方式
参考答案:C
行政领导指国家行政管理中的领导，是国家行政机关中主管职能的承担 者依法行使国家权力，组织和管理行政事务所进行的行政活动的通称。行政领导的主要方法 有：（1)强制方式：一个行政组织要协调一致，高效率地完成组织目标，必须要建立组织成员必 须执行的指示或命令。这种采取发布有权威性、非执行不可的指示、命令的领导方式，就是强 制方式。强制方式是任何行政领导都要采取的一种方法。（2)说服方式：指领导者在工作中通 过启发、劝告、诱导、商量、建议等，使被领导者接受并贯彻自己的意图。在大多数情况下，领导 者应尽量采用说服方式。但是，说服不是万能的，说服方式在完成高度保密的紧急任务时往往 不适用。（3)激励方式：指领导者运用物质或精神鼓励的手段激发被领导者的工作积极性，以 达到工作目标。要使组织成员安心愉快地工作，就要为他们提供相应的物质、精神条件。激励 方式是行政领导者为较好地完成行政任务必须采取的一种领导方法。C项正确。（4)示范方 式：示范方式是领导者以本人“身教”或者树立榜样、典型，供组织成员仿效、学习的一种领导方 式。示范方式除了在品德、风气方面起到积极作用外，还能够提供好的工作方法供人学习参 考，如果能恰当运用是卓有成效的。
第36题: [单项选择]
根据《保险销售从业人员监管办法》的有关规定，受理保险销售从业人员资格考试报名申请需要满足的条件之一是（）
A. 违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效刚满6个月
B. 违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效刚满1年
C. 违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效刚满2年
D. 违反考试纪律情节严重，被宣布考试成绩无效已满3年
参考答案:D
